最終確認日：2023年11月22日

社名非公開エリア統括室＜CS大阪＞3201

募集内容

業務内容

住宅アフターサービスのDX化を叶えるため、契約いただいたお客様に対して導入サポート、サービス改善業務をお任せします。
【ポジションについて】
フィールドセールスチームの受注した案件を引き継ぎ、ソリューション提供に関するモニタリングや各種ＰＤＣＡを実施するなど、能動的なクライアントフォローによる契約継続およびアップセルがメインミッションです。
クライアントの当社ソリューションに対する評価を最前線で頂きつつ、今後のサービス改善への活用も期待されています。
【具体的な業務内容】
◆既存クライアントへのアップセル/クロスセル（WEB/対面）◆長期的クライアントサクセスに向けた各種活動
◆商談に向けた資料作成 ◆当社サービスの活用事例などの勉強会を開催 ◆管理業務（SFA入力/入金管理）
【日々の業務事例】
・クライアントとの面談：1人あたりの担当件数は25～30件程度。月間のベンチマークは10件程。
既存クライアントに適宜コミュニケーションを取り、必要に応じてフォローして頂きます。
・クライアントからの問い合わせ(インバウンド対応)：例)保証の申し込み方法は？／この事例は保証が適用されるのか？など
・現在導入していないサービスを提供する営業：例)Aというサービスだけ導入しているクライアントに対して、サービスBとCを提案し課題解決をする。
→営業力が求められ、サービスがクライアントに役立っているか可視化できるので、やりがいを持って業務に取り組むことができます。

必要な経験

◆法人営業経験(商材不問)
◆基本的なパソコンスキル(Word/Excel/Power Point）

【人物像】
◆傾聴力（ニーズや課題を引き出すヒアリング力）
◆理解/整理力（引き出したニーズや課題を理解し、整理仕訳する力）
◆プレゼン力（理路整然と説明する力、共感を得るトーク力）
◆自己研鑽能力（前向きに学ぶ意欲）
【同社について】
同社は6つのサービスを展開しており、それぞれ理解いただくことは難しいかと存じますが
ホームページ等、ご確認いただけますと幸いです。
＜サービスラインナップ＞
１. 保証サービス ：設備保証・建物保証・施工保証
２. アフター業務代行：コールセンター・定期点検・メンテナンス工事
３. CRM支援 ：マーケティング支援・サブスク型支援
４. 第三者検査 ：不動産価値の査定など
５. 決済 ：デジタルウォレット・電子マネー
６. AI/RPA ：手続きの自動化・データ分析などの業務効率化

勤務地

勤務地１：大阪府

受動喫煙対策:屋内全面禁煙

想定年収

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