最終確認日:2024年05月02日
株式会社チームスピリット【SDD】TSF テクニカルサポート募集内容
- 業務内容
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【自社SaaSサービスを支えるテクニカルサポートをお任せします!】
<具体的な仕事内容>
・プロダクトのテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応する。
一次対応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施する。
・問合せ内容を分析し、カスタマーサクセスを支援する顧客向けのドキュメントやFAQ、各種Webサイトを企画・開発・運用する。
・担当するプロダクトについて、問合せを根本的に削減するために軽微な不具合や使い勝手の改善に関する改修を実施する。
・テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施する。
・プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューを実施する。
・お客様の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施。
<社内文化>
・勉強会文化と高い技術力があります。
・社外勉強会への参加や登壇、技術書の読書会など、積極的にスキルを磨いているメンバーが多く在籍しています。
変更の範囲:確認中
- 必要な経験
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【経験・スキル】
・エンジニア経験(※言語不問)
・テクニカルサポートの経験
【求める人物像】
・バックオフィス業務の問題解決、イノベーションに対する関する関心
・プロダクト開発に対する情熱
・全体として向上していく提案や課題解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる。
- 学歴
- 不問
- 雇用形態
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正社員
試用期間:有/3ヶ月
- 勤務地
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勤務地1:東京都
変更の範囲:確認中
受動喫煙対策:確認中
- 想定年収
- 求人紹介時にご案内します
- 勤務時間
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9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:確認中
平均残業時間:確認中
- 休日・休暇
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年間休日 120日
完全週休2日制(土・日) /祝日/年末年始/有給休暇/傷病休暇/アニバーサリー休暇 ほか
- 手当・福利厚生
- ■待遇・手当 社会保険完備/通勤交通費実費支給/在宅勤務制度/リモートワーク手当/健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担/従業員持株会 Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当/アニバーサリー休暇/傷病休暇(有給)/貢献により海外イベント参加機会あり/副業可
- 保険
企業情報
- 企業名
株式会社チームスピリット
- 事業内容
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■自社クラウドサービスの提供
●TeamSpirit
スモール・ミッド市場向け、働き方改革プラットフォーム。
勤怠管理、就業管理、工数管理、経費精算、電子稟議、社内SNS、カレンダーなど、社員が毎日使う社内業務を一元化したクラウドサービス。
●TeamSpirit EX
エンタープライズ市場向け、エンゲージメントプラットフォーム。
大企業・グループ企業のご利用を前提とした、
大規模組織管理、グローバル対応、セキュリティ、パフォーマンス、外部システム連携を強化した業務クラウドサービス。
- 設立年月日
- 1996年11月13日
- 資本金
- 8億3332万円
- 従業員数
- 175名
応募までの流れ
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Step.1
登録
登録フォームから必要事項を入力。所要時間は簡単5分!
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Step.2
面談
電話面談だからスキマ時間に受けられる!
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Step.3
求人紹介
求人を探す手間なし。あなたにピッタリの求人を紹介!
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Step.4
応募
マイページから応募するだけ!あとはアドバイザーにお任せ。
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Step.5
面接
選考の日程調整はアドバイザーが担当。面接対策も充実!
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Step.6
内定
入社日などの条件交渉はアドバイザーが代行!入社後フォローあり。