最終確認日：2024年04月10日
社名非公開社内ITヘルプデスクリーダー

募集内容

業務内容: 間接資材 x ECという市場における伸びしろが大きいこともあり、同社は10年以上連続で110~120%の売上成長を続けています。
急速に組織拡大する中において「従業員の生産性向上」は、特に重要な経営課題と認識しています。120%超ペースでの成長に伴う組織拡大や
業務変化に合わせて、ITシステム / ツールを用いた整備や改善が急務となっております。当ポジションではヘルプデスクとしての仕事のみならず、時には問い合わせの原因を特定し、改善・実行を進めていきます。従業員の生産性向上を常に考え、様々な方法からその推進を行っていきます。
少し先を見据えた新しいシステムやツールの選定導入から、運用指針、ルール策定に至るまで幅広く対応することもあり、社内外のステークホルダーを巻き込むこともしばしば。担う役割は広範に亘る、重要なポジションとなります。
▼主な役割
・社内ITヘルプデスクチームの運用管理
・社内利用PC（Windows/Mac）の管理
・社内業務システム / ツール、デジタルデバイスに関するサポート、トラブルシューティング

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・事業会社、SES問わず、社内ITヘルプデスクチームのリーダー以上を経験した方
・問い合わせの捌き方、案件に対してのヘルプデスクの対応の進め方など、具体的なオペレーションについて理解し、自ら対応・指示ができる方
・従業員数500名以上の会社でのヘルプデスク経験がある方
（現在同社の社員数が増えており、大規模な環境から逆算が出来る方が望ましい）

▼求める人物像
・未知の領域を自身で開拓したい方
・課題定義の力をお持ちであり、課題解決に楽しみを見出すことができる方
・同社環境におけるビジネス上の課題を理解し、他部門を巻き込みながら
課題解決を進める事ができる方
・テクノロジーを課題解決の手段の一つとして捉えることができる方