最終確認日：2023年09月21日
デジタルデータソリューション株式会社カスタマーサポート

募集内容

業務内容: ◆データリカバリー事業部のカスタマーサポートとしての採用になります。
【業務内容】
　同社が手掛けるデータリカバリーサービスのカスタマーサポートとして、以下業務をご担当いただきます。
・数字集計、お問合せ対応　／　・サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート
・サービスに関するヘルプデスク対応（製品マニュアルを見て、操作方法などを案内）　／　・顧客満足度向上のための新規施策実行

【特徴】
★20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。
・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。
・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。
★企業拡大フェーズー株式上場・業界の成長に向けた組織拡大。
・業界の成長とともに、過去最高売上を更新中。拡大フェーズの組織下でチャレンジを重ねながら、失敗も糧にして成長できる環境です。
・株式上場に向けて、業務環境の整備も推進して取り組んでおります。違法労働やハラスメントには手厳しく対応を行っている管理体制です。

必要な経験: ・カスタマーサポート、ITヘルプデスク、販売員経験を含む顧客折衝経験
・PC使用可（特別なスキルは不要、ExcelやPowerPointが使用できればOK）

【求める人物像】
　同社のカスタマーサポート職では「理念共感・サポート意識」の2点を重視し、
　価値観がマッチする方を積極採用しております。

■理念共感：企業理念への賛同してくださる方
　同社が事業展開をしていく上で、最も大切にしているのが企業理念です。
　同じ志を持ち、困った人を助けるために仕事がしたいという方を歓迎します。

■サポート意識：より良いサービス提供のために組織一丸でサポートができる方
　お客様から感謝の言葉を頂くことが多い反面、
　提供サービスに対するクレームを頂くこともあります。
　頂いた意見に対し、どのようにサポートすればより良いサービスにできるかを考え、
　前向きな改善提案に取り組める方を歓迎します。