最終確認日：2024年11月08日
ライフネット生命保険株式会社13 コンタクトセンター SV職募集内容
- 業務内容
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当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理
・KPI達成のための業務改善
・OPの育成・マネジメント
・シフト作成・稼働管理
・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応
・苦情報告
・関連部門調整
・ナレッジ作成・改訂
・各種案件推進
【このポジションの魅力・PRポイント】
■人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる
変更の範囲：有
会社の定める業務
- 必要な経験
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・SVの実務経験
（オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験）
・体調管理の上、シフト勤務が出来る方
【スキル】
・コールセンター運営・マネジメントスキル
・コミュニケーションスキル
・人財育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル
（Excel、Word、Power Point等）
- 学歴
- 不問
- 雇用形態
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正社員
試用期間：有/3ヶ月
- 勤務地
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勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中
- 想定年収
- 435～796万円
- 勤務時間
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9:00 ～ 20:00（実働：7時間30分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：30時間/月
- 休日・休暇
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年間休日 125日
完全週休2日制、祝日、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、 産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）など
- 手当・福利厚生
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KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金
- 保険
企業情報
- 企業名
ライフネット生命保険株式会社
- 事業内容
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同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。
74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。
2020年1月には保有契約件数35万件を突破するなど成長を続けています。
相互扶助という生命保険の原点を忘れず、
「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」
という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。
- 設立年月日
- 2006年10月 1日
- 資本金
- 266億1700万円
- 従業員数
- 224名
応募までの流れ
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Step.1
登録
登録フォームから必要事項を入力。所要時間は簡単5分！
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Step.2
面談
電話面談だからスキマ時間に受けられる！
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Step.3
求人紹介
求人を探す手間なし。あなたにピッタリの求人を紹介！
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Step.4
応募
マイページから応募するだけ！あとはアドバイザーにお任せ。
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Step.5
面接
選考の日程調整はアドバイザーが担当。面接対策も充実！
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Step.6
内定
入社日などの条件交渉はアドバイザーが代行！入社後フォローあり。
