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公開求人51件中 51-51件表示
【大阪/名古屋/広島/福岡】カスタマーサクセス(リーダー候補) 株式会社Works Human Intelligence
- 正社員採用
- 職種・業界未経験OK
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- フレックス
- 副業応相談
| 想定年収 | 600 ～ 840万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
人事向けパッケージソフト導入後のサポート、コンサルティング業務です。お客様がシステムを有効活用し、業務効率化を図れるよう支援します。具体的には、お客様の業務課題解決に向け、導入システムの活用方法に関するコンサルティングや、未導入システムの提案を行います。法改正や制度変更への対応についても、社内事例を活用し、最適な方法を提案、実行支援します。お客様とのコミュニケーションを通して市場ニーズを把握し、製品開発に反映する活動にも携わっていただきます。
業務スタイルは、専用サポートサイトへの問い合わせ対応、電話対応、直接訪問と多岐に渡ります。現在、直接訪問の割合を増やし、お客様へのきめ細やかな対応を目指しています。
入社後は、約1ヶ月の導入研修の後、OJTやお客様への作業代行を通して、3～6ヶ月程度で一人前を目指します。その後も、マニュアルや過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩社員など、頼れる体制が整っていますので、安心して業務に取り組めます。
【業務内容】
・お客様の業務課題解決に向けたコンサルティング
業務スタイルは、専用サポートサイトへの問い合わせ対応、電話対応、直接訪問と多岐に渡ります。現在、直接訪問の割合を増やし、お客様へのきめ細やかな対応を目指しています。
入社後は、約1ヶ月の導入研修の後、OJTやお客様への作業代行を通して、3～6ヶ月程度で一人前を目指します。その後も、マニュアルや過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩社員など、頼れる体制が整っていますので、安心して業務に取り組めます。
【業務内容】
・お客様の業務課題解決に向けたコンサルティング
◆自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただきます。
【業務内容】
・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。
・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。
【営業手法】
【業務内容】
・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。
・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。
【営業手法】
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