年収アップを狙うなら!
3ページ | 年収400万円以上×テクニカルサポートの転職・求人特集
テクニカルサポートの年収アップ転職を実現しよう!
社名非公開 カスタマーサポート戦略企画
業務内容
≪本ポジションについて≫ カスタマーサクセス/カスタマーサポート領域では、決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められます。そのため、データ活用はチームの要です。 当ポジションは、freeeのカスタマーサクセス/カスタマーサポート領域における事業企画をリードいただく役割となっております。
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必要な経験
・組織を横断して、人を巻き込んだプロジェクト推進をした経験がある方 ・業務改善におけるプロジェクトを実施したご経験がある方
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勤務地
東京都
想定年収
580~950万円
社名非公開 展示会 システム開発(WEB系)
業務内容
■具体的には、以下のような機能を実装し、年間のべ約2,100社の出展社、70,000名以上の来場者を支えています。 (1)主催者(=当社)が、年間約20展開催している展示会情報の管理や、出展社と来場者情報の管理機能 (2)出展社が、リアル展・オンライン展の出展に関する提出物を申請する機能や、来場者との商談・オンライン名刺交換・動画視聴・資料DLに関する機能等
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必要な経験
■必須要件 ・WEB開発プロジェクトにおける要件定義・ベンダーコントロールの経験
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勤務地
東京都
想定年収
450~600万円
社名非公開 【運用(BPO)案件のProject Manager】運用保守/BPOに特化した事業部にてPMを募集
業務内容
<お任せしたい業務内容> 既に取引のある大手企業様の案件が中心です。既に常駐しているエンジニア部隊・営業との連携、ソリューションサービスを 既に提供しているお客様や過去取引企業様への直接アプローチによりお客様の課題やニーズを把握し、プリセールス~見積・提案書作成~PJ立ち上げ体制検討~PJ管理(コスト管理含む)などプロジェクトマネジメント全般をご担当いただきます。
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必要な経験
以下のいずれかに該当する方 ・システム運用保守案件にてPM・PLの経験をお持ちの方 ・BPO(システム関連)の経験をお持ちの方
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勤務地
東京都
大阪府
愛知県
千葉県
埼玉県
神奈川県
想定年収
600~1000万円
社名非公開 BizOps
業務内容
組織全体の営業効率を最大化する専門のポジションを新設することになりました。 【具体的な業務内容】
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必要な経験
【以下のようなご経験】 ・3年以上の事業企画、営業企画、経営企画、事業開発、コンサルティング等のご経験 ・データ分析に基づいた戦略立案・実行のご経験
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勤務地
東京都
想定年収
500~800万円
社名非公開 コンタクトセンター向けネットワークエンジニア(保守/運用/管理/企画)
業務内容
お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。 お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。 また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。
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必要な経験
【必須1】 ・PC(Windwos)の基本操作
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勤務地
東京都
想定年収
600~700万円
社名非公開 リユーステック運用CS担当(東京)
業務内容
【業務内容】 私たちKOMEHYOは日本市場のブランドリユースNo.1企業です。 そのポジションに甘んじることなく、ブランドリユース世界一を目指してリユーステックを推進しております。
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必要な経験
【必須】 ・IT系サービスの運用CS:3年以上 ・エンドユーザーの対応:2年以上
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勤務地
東京都
想定年収
450~750万円
社名非公開 【リモート可】「サブスクペイ」テクニカルサポート募集!企業の成長を支える「攻め」のサポートへ
業務内容
同ポジションは右記いずれかの【『サブスクペイ』or『請求管理ロボ』or『サブスクペイproffecional』or『請求管理ロボ for salesforce』】の テクニカルサポートを担当いただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声(VOC)を活かしたサービス改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。
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必要な経験
以下いずれかに該当 ・開発からサポートへキャリアチェンジされたい方 ・カスタマーサポートのご経験(1年以上)
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勤務地
東京都
想定年収
400~600万円
社名非公開 カスタマーサポート戦略企画
業務内容
【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められる中で、データ活用を主軸とした戦略設計はチームの要です。
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必要な経験
①②以下いずれかのご経験をお持ちの方 ①システム開発のプロジェクトマネジメント ・システム開発プロジェクトやチームをリードした経験
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勤務地
東京都
想定年収
580~950万円
社名非公開 カスタマーサクセスオペレーション
業務内容
同社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。 提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。
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必要な経験
・カスタマーサクセス、またはカスタマーサポート経験(2年以上) ・顧客とのコミュニケーション能力、課題解決能力 ・業務プロセスの改善・効率化への意欲
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勤務地
東京都
想定年収
500~800万円
社名非公開 カスタマーサポートマネージャー
業務内容
【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。
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必要な経験
以下の内、いずれかの組織(5名以上)でのマネジメント経験2年以上 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート
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勤務地
東京都
想定年収
690~980万円
社名非公開 【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート
業務内容
同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様(加盟店様)に提供する 役割も期待しております。(前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア)
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必要な経験
・法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方(開発経験のある方歓迎) ・お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方 ・プリセールスエンジニア経験のある方
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勤務地
東京都
想定年収
460~700万円
社名非公開 ITアドバイザー
業務内容
■SV候補/オペレーション ※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です! ・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務 ・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務 ・販売代理店募集の勧誘や商材(ITツール等)の導入打診業務 ・電話(インバウンド・アウトバウンド)やメール等による応対
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必要な経験
~事務スキルを身に着けたい方歓迎~ ・社会人経験2年程度以上 ・一般的なPC操作(Excel・Word・PowerPoint・メール等)が出来る方
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勤務地
東京都
想定年収
420~500万円
社名非公開 製品企画及び税制アドバイザー
業務内容
弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。 実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。 開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
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必要な経験
いずれも必須 ・会計/税理士事務所で実務経験を有する方 ・申告実務を一通り経験されている方
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勤務地
新潟県
想定年収
580~1300万円
社名非公開 製品企画及び税制アドバイザー
業務内容
弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。 実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。 開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
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必要な経験
いずれも必須 ・会計/税理士事務所で実務経験を有する方 ・申告実務を一通り経験されている方
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勤務地
東京都
想定年収
580~1300万円
社名非公開 データ放送サポートエンジニア
業務内容
テレビ朝日のインターネット基盤システムの運用・保守に関するサポート全般を担って頂きます。 MSPなどのインフラ周り、アプリケーションのサービス維持など業務の幅が広いため、新しい業務体制を一緒に作っていただけるメンバーを募集しています。
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必要な経験
●エンジニアとしての業務経験(*PHP、AWS、MSP経験者優遇) ※専門的な領域については入社後にレクチャーします!
勤務地
東京都
想定年収
450~550万円
社名非公開 自社製品テクニカルサポート職(コールセンター)
業務内容
【業務内容】 ・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者(お客様)からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。 【入社後の業務】・お客様からの電話対応業務/お問い合わせ履歴管理業務/お問い合わせ削減業務(FAQメンテナンスなど) ・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
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必要な経験
【必須スキル】 ・電話応対スキル ・対話、および文書によるコミュニケーションスキル
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勤務地
東京都
新潟県
想定年収
430~600万円
社名非公開 ITサービスデスク
業務内容
【東証一部上場/独立系SIer】中途入社者が多数活躍中!顧客への提案/コンサルなど上流工程から積極的に関与します。 【業務内容】 :顧客の情報システム部門に入り、サポートデスクとしてお客様からの問い合わせ対応や
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必要な経験
【下記いずれかのご経験をお持ちの方】 ◆ヘルプデスクのマネジメント経験 ◆社内SEでマネジメント経験
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勤務地
東京都
想定年収
460~900万円
社名非公開 カスタマーサービス<神奈川・横浜>
業務内容
◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定
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必要な経験
■IT業界での業務経験 ※IT業界経験が無くても、今後スキルを身に着けてキャリアアップしたいという気持ちをお持ちの方は可
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勤務地
神奈川県
想定年収
400~490万円