2ページ | 女性活躍中！東京都／テクニカルサポート（Web・アプリ・オープン）の転職・求人情報
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非公開求人とは
知名度の高い人気企業が応募の殺到を防いだり、極秘プロジェクトや新規事業を競合に知られたくない場合に、 WEB上では公開せず募集するケースがあります。ご登録いただくことで、非公開求人をご紹介できます。
公開求人61件中 51-61件表示
BizOps 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- フレックス
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 500 ～ 800万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
組織全体の営業効率を最大化する専門のポジションを新設することになりました。
【具体的な業務内容】
営業企画・事業管理（BizOps）として、データ分析に基づいた営業戦略の立案・実行・管理、および営業組織全体の生産性向上に貢献していただきます。具体的には、以下の業務をご担当いただきます。
※ご入社時の組織の状況やご本人のご経験に応じてどのアジェンダから始めるかご相談の上、初期のミッションは決定いたします。また、ソリューション営業やカスタマーサクセス業務との兼務を想定しております。
◎営業戦略の策定・推進
・市場動向、顧客データ、営業実績などの各種データを分析し、事業目標達成に向けた営業戦略、KPI設定、アクションプランを策定・推進します。
【具体的な業務内容】
営業企画・事業管理（BizOps）として、データ分析に基づいた営業戦略の立案・実行・管理、および営業組織全体の生産性向上に貢献していただきます。具体的には、以下の業務をご担当いただきます。
※ご入社時の組織の状況やご本人のご経験に応じてどのアジェンダから始めるかご相談の上、初期のミッションは決定いたします。また、ソリューション営業やカスタマーサクセス業務との兼務を想定しております。
◎営業戦略の策定・推進
・市場動向、顧客データ、営業実績などの各種データを分析し、事業目標達成に向けた営業戦略、KPI設定、アクションプランを策定・推進します。
組織全体の営業効率を最大化する専門のポジションを新設することになりました。
【具体的な業務内容】
営業企画・事業管理（BizOps）として、データ分析に基づいた営業戦略の立案・実行・管理、および営業組織全体の生産性向上に貢献していただきます。具体的には、以下の業務をご担当いただきます。
※ご入社時の組織の状況やご本人のご経験に応じてどのアジェンダから始めるかご相談の上、初期のミッションは決定いたします。また、ソリューション営業やカスタマーサクセス業務との兼務を想定しております。
◎営業戦略の策定・推進
・市場動向、顧客データ、営業実績などの各種データを分析し、事業目標達成に向けた営業戦略、KPI設定、アクションプランを策定・推進します。
【具体的な業務内容】
営業企画・事業管理（BizOps）として、データ分析に基づいた営業戦略の立案・実行・管理、および営業組織全体の生産性向上に貢献していただきます。具体的には、以下の業務をご担当いただきます。
※ご入社時の組織の状況やご本人のご経験に応じてどのアジェンダから始めるかご相談の上、初期のミッションは決定いたします。また、ソリューション営業やカスタマーサクセス業務との兼務を想定しております。
◎営業戦略の策定・推進
・市場動向、顧客データ、営業実績などの各種データを分析し、事業目標達成に向けた営業戦略、KPI設定、アクションプランを策定・推進します。
【三茶】顧客信頼性エンジニア（ホリゾンタルサービス部CREチーム）S 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 473 ～ 825万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【CREとは＊】顧客信頼性エンジニアと呼び、技術的な経験を活かしつつ顧客の課題解決のため
開発チームと顧客（サポートセンター）の間に立って従事するポジションです。
【ミッション】顧客が安心して使えるようなサービスを実現させるために、顧客の意見や要望に対して的確に対応していきます。
【業務範囲＊】顧客とシステムとの橋渡し的な存在として下記業務に携わっていただきます。
・サポート業務：サポートセンターからのお問い合わせに対して対応
・顧客課題の解決：顧客からの要望や相談に対して、解決のために他部署との連携を行う
・サービスの改善提案：必要に応じてサービスの機能の改善行うために他部署への提案を行う
【業務詳細＊】・顧客から問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口から、エスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
開発チームと顧客（サポートセンター）の間に立って従事するポジションです。
【ミッション】顧客が安心して使えるようなサービスを実現させるために、顧客の意見や要望に対して的確に対応していきます。
【業務範囲＊】顧客とシステムとの橋渡し的な存在として下記業務に携わっていただきます。
・サポート業務：サポートセンターからのお問い合わせに対して対応
・顧客課題の解決：顧客からの要望や相談に対して、解決のために他部署との連携を行う
・サービスの改善提案：必要に応じてサービスの機能の改善行うために他部署への提案を行う
【業務詳細＊】・顧客から問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口から、エスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
【CREとは＊】
顧客信頼性エンジニアと呼び、技術的な経験を活かしつつ顧客の課題解決のため
開発チームと顧客（サポートセンター）の間に立って従事するポジションです。
【ミッション】
顧客が安心して使えるようなサービスを実現させるために、顧客の意見や要望に対して的確に対応していきます。
【業務範囲＊】
顧客信頼性エンジニアと呼び、技術的な経験を活かしつつ顧客の課題解決のため
開発チームと顧客（サポートセンター）の間に立って従事するポジションです。
【ミッション】
顧客が安心して使えるようなサービスを実現させるために、顧客の意見や要望に対して的確に対応していきます。
【業務範囲＊】
コンタクトセンター向けネットワークエンジニア（保守/運用/管理/企画) 社名非公開
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 600 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。
【業務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務（問合せ/障害/アカウント対応)
・同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。
【業務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務（問合せ/障害/アカウント対応)
・同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。
【業務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務（問合せ/障害/アカウント対応）
・同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。
【業務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務（問合せ/障害/アカウント対応）
・同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
ITサービスデスク 社名非公開
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 460 ～ 900万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【東証一部上場／独立系SIer】中途入社者が多数活躍中！顧客への提案/コンサルなど上流工程から積極的に関与します。
【業務内容】 ：顧客の情報システム部門に入り、サポートデスクとしてお客様からの問い合わせ対応や
社内システムの構築/運用/保守をお任せします。最初は主にPCのセットアップや設置、問い合わせ対応が主な業務となります。
常駐型の案件は多いですが、チームで常駐するため、1人で常駐することはありません。
将来的には、システム企画や、ITサービス改善提案などの幅広い業務をお任せしていきます。
【採用背景】 ：お客様からの口コミで引き合いが非常に増えているため、組織強化の増員となります。
【働く環境】 ：腰を据えて働くことができる成長環境がございます。
【業務内容】 ：顧客の情報システム部門に入り、サポートデスクとしてお客様からの問い合わせ対応や
社内システムの構築/運用/保守をお任せします。最初は主にPCのセットアップや設置、問い合わせ対応が主な業務となります。
常駐型の案件は多いですが、チームで常駐するため、1人で常駐することはありません。
将来的には、システム企画や、ITサービス改善提案などの幅広い業務をお任せしていきます。
【採用背景】 ：お客様からの口コミで引き合いが非常に増えているため、組織強化の増員となります。
【働く環境】 ：腰を据えて働くことができる成長環境がございます。
【東証一部上場／独立系SIer】
中途入社者が多数活躍中！顧客への提案／コンサルなど上流工程から積極的に関与します。
【業務内容】
：顧客の情報システム部門に入り、サポートデスクとしてお客様からの問い合わせ対応や社内システムの構築／運用／保守をお任せします。
最初は主にPCのセットアップや設置、問い合わせ対応が主な業務となります。
常駐型の案件は多いですが、チームで常駐するため、1人で常駐することはありません。
将来的には、システム企画や、ITサービス改善提案などの幅広い業務をお任せしていきます。
中途入社者が多数活躍中！顧客への提案／コンサルなど上流工程から積極的に関与します。
【業務内容】
：顧客の情報システム部門に入り、サポートデスクとしてお客様からの問い合わせ対応や社内システムの構築／運用／保守をお任せします。
最初は主にPCのセットアップや設置、問い合わせ対応が主な業務となります。
常駐型の案件は多いですが、チームで常駐するため、1人で常駐することはありません。
将来的には、システム企画や、ITサービス改善提案などの幅広い業務をお任せしていきます。
システム運用サポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 350 ～ 560万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
医薬品業界やアパレル業界の世界トップシェア企業をはじめ、国内外の大手顧客システムの運用保守業務をメインに行っていただきます。
〈具体的な業務内容〉
■顧客システムの運用サポート担当として、以下を実施
・顧客のシステム部門やエンドユーザーからの問合せ対応
・技術チームへの対応依頼、ディスパッチ
・障害やリクエスト等のインシデント管理
・対応状況の報告
〈具体的な業務内容〉
■顧客システムの運用サポート担当として、以下を実施
・顧客のシステム部門やエンドユーザーからの問合せ対応
・技術チームへの対応依頼、ディスパッチ
・障害やリクエスト等のインシデント管理
・対応状況の報告
医薬品業界やアパレル業界の世界トップシェア企業をはじめ、国内外の大手顧客システムの運用保守業務をメインに行っていただきます。
〈具体的な業務内容〉
■顧客システムの運用サポート担当として、以下を実施
・顧客のシステム部門やエンドユーザーからの問合せ対応
・技術チームへの対応依頼、ディスパッチ
〈具体的な業務内容〉
■顧客システムの運用サポート担当として、以下を実施
・顧客のシステム部門やエンドユーザーからの問合せ対応
・技術チームへの対応依頼、ディスパッチ
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【東京就業】運用改善に挑戦できるエンジニアサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 316 ～ 400万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
企業から任されたプロジェクトがスムーズに進むよう、メンバー(エンジニア)の勤怠・労務管理や、業務上の問題点を見つけて改善提案を行ったりします。
総合的なサポートを通して、プロジェクトの安定稼働とメンバーの長期雇用を実現することがミッションです！
ミーティング等を通してメンバー一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境の提供を目指します。
◆担当するメンバーとの面談
◆メンバーの労働環境ヒアリングやフォロー
◆勤怠・労務管理
◆管理システムへのデータ入力
総合的なサポートを通して、プロジェクトの安定稼働とメンバーの長期雇用を実現することがミッションです！
ミーティング等を通してメンバー一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境の提供を目指します。
◆担当するメンバーとの面談
◆メンバーの労働環境ヒアリングやフォロー
◆勤怠・労務管理
◆管理システムへのデータ入力
企業から任されたプロジェクトがスムーズに進むよう、メンバー(エンジニア)の勤怠・労務管理や、業務上の問題点を見つけて改善提案を行ったりします。
総合的なサポートを通して、プロジェクトの安定稼働とメンバーの長期雇用を実現することがミッションです！
ミーティング等を通してメンバー一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境の提供を目指します。
◆担当するメンバーとの面談
◆メンバーの労働環境ヒアリングやフォロー
◆勤怠・労務管理
◆管理システムへのデータ入力
総合的なサポートを通して、プロジェクトの安定稼働とメンバーの長期雇用を実現することがミッションです！
ミーティング等を通してメンバー一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境の提供を目指します。
◆担当するメンバーとの面談
◆メンバーの労働環境ヒアリングやフォロー
◆勤怠・労務管理
◆管理システムへのデータ入力
【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 上場企業
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 460 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する
役割も期待しております。（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア）
＜職務内容＞
各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応
-メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務
-同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行
-決済事業者との調整
役割も期待しております。（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア）
＜職務内容＞
各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応
-メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務
-同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行
-決済事業者との調整
同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア）
＜職務内容＞
各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応
・メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務
・同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行
・決済事業者との調整
・顧客対応品質向上のための改善業務
＜職務内容＞
各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応
・メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務
・同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行
・決済事業者との調整
・顧客対応品質向上のための改善業務
製品企画及び税制アドバイザー 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 上場企業
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 580 ～ 1300万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
【具体的な仕事内容】
・製品（ソフトウェア）の仕様の確認
・税制改正における改良点の調査、確認
・弊社システムの品質確認
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
【具体的な仕事内容】
・製品（ソフトウェア）の仕様の確認
・税制改正における改良点の調査、確認
・弊社システムの品質確認
弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
【具体的な仕事内容】
・製品（ソフトウェア）の仕様の確認
・税制改正における改良点の調査、確認
・弊社システムの品質確認
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
【具体的な仕事内容】
・製品（ソフトウェア）の仕様の確認
・税制改正における改良点の調査、確認
・弊社システムの品質確認
展示会 システム開発（WEB系） 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 上場企業
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 450 ～ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■具体的には、以下のような機能を実装し、年間のべ約2,100社の出展社、70,000名以上の来場者を支えています。
(1)主催者（＝当社）が、年間約20展開催している展示会情報の管理や、出展社と来場者情報の管理機能
(2)出展社が、リアル展・オンライン展の出展に関する提出物を申請する機能や、来場者との商談・オンライン名刺交換・動画視聴・資料DLに関する機能等
(3)来場者が、リアル展の来場に必要な事前登録・セミナー予約・商談予約・来場者バッジ印刷の機能や、オンライン展の動画視聴・資料DL・見積り依頼・商談依頼・チャット等に関する機能等
■実際のサイトは以下のようなものがあります。※このような公式サイトの裏側のシステムを構築しています。
・CareTEX福岡（2025年6月開催）https://fukuoka.caretex.jp/
・DXPO名古屋（2025年6月開催）https://dxpo.jp/real/fox/nagoya/system/
(1)主催者（＝当社）が、年間約20展開催している展示会情報の管理や、出展社と来場者情報の管理機能
(2)出展社が、リアル展・オンライン展の出展に関する提出物を申請する機能や、来場者との商談・オンライン名刺交換・動画視聴・資料DLに関する機能等
(3)来場者が、リアル展の来場に必要な事前登録・セミナー予約・商談予約・来場者バッジ印刷の機能や、オンライン展の動画視聴・資料DL・見積り依頼・商談依頼・チャット等に関する機能等
■実際のサイトは以下のようなものがあります。※このような公式サイトの裏側のシステムを構築しています。
・CareTEX福岡（2025年6月開催）https://fukuoka.caretex.jp/
・DXPO名古屋（2025年6月開催）https://dxpo.jp/real/fox/nagoya/system/
■具体的には、以下のような機能を実装し、年間のべ約2,100社の出展社、70,000名以上の来場者を支えています。
(1)主催者（＝当社）が、年間約20展開催している展示会情報の管理や、出展社と来場者情報の管理機能
(2)出展社が、リアル展・オンライン展の出展に関する提出物を申請する機能や、来場者との商談・オンライン名刺交換・動画視聴・資料DLに関する機能等
(3)来場者が、リアル展の来場に必要な事前登録・セミナー予約・商談予約・来場者バッジ印刷の機能や、オンライン展の動画視聴・資料DL・見積り依頼・商談依頼・チャット等に関する機能等
(1)主催者（＝当社）が、年間約20展開催している展示会情報の管理や、出展社と来場者情報の管理機能
(2)出展社が、リアル展・オンライン展の出展に関する提出物を申請する機能や、来場者との商談・オンライン名刺交換・動画視聴・資料DLに関する機能等
(3)来場者が、リアル展の来場に必要な事前登録・セミナー予約・商談予約・来場者バッジ印刷の機能や、オンライン展の動画視聴・資料DL・見積り依頼・商談依頼・チャット等に関する機能等
カスタマーサポート戦略企画 社名非公開
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- フレックス
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 580 ～ 950万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められる中で、データ活用を主軸とした戦略設計はチームの要です。
freeeのカスタマーサポート領域におけるデータ基盤を元にした戦略設計をリードいただく役割となっております。
【業務内容詳細】
サポート領域におけるデータ基盤の要求定義・プロトタイプ設計・実装までのリード
（扱うデータ例：応答率、お客様満足度、対応単価、予算達成率 など）
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められる中で、データ活用を主軸とした戦略設計はチームの要です。
freeeのカスタマーサポート領域におけるデータ基盤を元にした戦略設計をリードいただく役割となっております。
【業務内容詳細】
サポート領域におけるデータ基盤の要求定義・プロトタイプ設計・実装までのリード
（扱うデータ例：応答率、お客様満足度、対応単価、予算達成率 など）
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められる中で、データ活用を主軸とした戦略設計はチームの要です。
freeeのカスタマーサポート領域におけるデータ基盤を元にした戦略設計をリードいただく役割となっております。
【業務内容詳細】
サポート領域におけるデータ基盤の要求定義・プロトタイプ設計・実装までのリード
（扱うデータ例：応答率、お客様満足度、対応単価、予算達成率 など）
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められる中で、データ活用を主軸とした戦略設計はチームの要です。
freeeのカスタマーサポート領域におけるデータ基盤を元にした戦略設計をリードいただく役割となっております。
【業務内容詳細】
サポート領域におけるデータ基盤の要求定義・プロトタイプ設計・実装までのリード
（扱うデータ例：応答率、お客様満足度、対応単価、予算達成率 など）
カスタマーサポートマネージャー 社名非公開
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- フレックス
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 690 ～ 980万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。
決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。
【業務内容イメージ】
・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。
決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。
【業務内容イメージ】
・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。
決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。
【業務内容イメージ】
・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。
決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。
【業務内容イメージ】
・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント
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