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IT業界×インフラエンジニア
の転職・求人特集

更新日:2025/10/31

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インフラエンジニアとは

エンジニアの中でも、サーバーやネットワークなどのIT基盤を扱うのがインフラエンジニアです。一般の人たちが使うITサービスを動かすための重要な部分を担う職種であり、世の中になくてはならない仕事と言えます。インフラエンジニアの作業範囲は多岐に渡り、担当する技術領域によって「サーバーエンジニア」や「ネットワークエンジニア」などいくつかの種類に分かれます。

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【大阪】サーバーエンジニア/日本ハムグループ社内SE/在宅勤務可/第二新卒歓迎! 日本ハムシステムソリューションズ株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 510880万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
◆ニッポンハムグループの全社共通のITインフラについて、課題形成から企画ソリューション選定、展開までの業務をお任せします!
【業務内容】:ニッポンハムグループの共通インフラ基盤であるAWS環境の構想、設計・構築、運用などを携わって頂くことになります。
お持ちのご経験や希望に合わせてある程度フィットした業務の割り振りを行いますので、短期でご活躍頂ける環境となります。
メインテーマとしては、AWS環境を活用するための「改善」にシフトチェンジしている最中です。
◆ニッポンハムグループの全社共通のITインフラについて、課題形成から企画ソリューション選定、展開までの業務をお任せします!

【業務内容】
:ニッポンハムグループの共通インフラ基盤であるAWS環境の構想、設計・構築、運用などを携わって頂くことになります。
お持ちのご経験や希望に合わせてある程度フィットした業務の割り振りを行いますので、短期でご活躍頂ける環境となります。
メインテーマとしては、AWS環境を活用するための「改善」にシフトチェンジしている最中です。

【関西】リモートワーク推奨!クラウド/サーバ設計構築~運用/スキルアップ環境◎/長期的なキャリア形成 株式会社KYOSO 

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 331694万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
魅力的なインフラエンジニアのキャリアを同社で築きませんか?

【業務内容】
同社では、お客様先に合わせたクラウドサーバーの設計・構築を担っていただきます。経験に応じて、社内検証環境(Azure、AWS、ESXi)での学習機会もご用意。先輩社員が丁寧にサポートしますので、安心して長期的なキャリア形成を目指せます。

【具体的な業務】
・設計・構築から導入後の保守まで、幅広い業務に携わっていただきます。
・お客様との折衝やリーダー業務への挑戦も可能です。
魅力的なインフラエンジニアのキャリアを同社で築きませんか?

【業務内容】
同社では、お客様先に合わせたクラウドサーバーの設計・構築を担っていただきます。
経験に応じて、社内検証環境(Azure、AWS、ESXi)での学習機会もご用意。
先輩社員が丁寧にサポートしますので、安心して長期的なキャリア形成を目指せます。

【具体的な業務】

【東京/開発】インフラエンジニア 株式会社NEXCOシステムソリューションズ

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 600800万円
勤務地
  • 東京都
  • 愛知県
  • 大阪府
業務内容
【業務内容】
・NEXCO3社やグループ会社向けのインフラ設計構築・改良提案
・ネットワーク/サーバ設計・構築・保守
・クラウドサービスの構築・検討
・セキュリティ対策

【特徴】 ①業務は100%プライム案件
NEXCO3社(東日本・中日本・西日本)およびグループ会社向けに、業務アプリケーションの開発・改修や、サーバー・ネットワーク等のインフラ基盤構築・運用保守等をご担当いただきます。開発から運用まで一貫して担う当社だからこそ、得意な領域を生かしつつ長期でキャリア形成をはかりマネジメント職へのステップアップを目指していただけます。
【業務内容】
・NEXCO3社やグループ会社向けのインフラ設計構築・改良提案
・ネットワーク/サーバ設計・構築・保守
・クラウドサービスの構築・検討
・セキュリティ対策

【特徴】
①業務は100%プライム案件

【大阪/運用】運用エンジニア(リーダー候補) 株式会社NEXCOシステムソリューションズ

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400600万円
勤務地
  • 大阪府
  • 東京都
  • 愛知県
業務内容
【業務内容】構成管理といったITILの考え方にもとづくシステム運用保守業務を基本とし、プログラム修正やシステム改善提案、親会社の月次・年次決算に伴う支援や開発支援に至るまで、幅広い役割を担います。
将来的にはマネジメント職へのキャリアアップを目指していただき、事業を牽引するポジションでご活躍いただきます。
<運用管理>ネットワーク、セキュリティシステムを始めとする様々なシステムの運用管理業務を担当。
問合せ対応、障害復旧、変更管理、構成管理などをITILを基に業務を基本とし、改善提案や開発支援に至るまで幅広い役割を担います。
<運用保守>財務会計、人事給与、資産管理システム等の基幹系システムの運用保守業務を担当。
プログラム修正や改善提案、親会社の月次・年次決算に伴う支援や開発支援に至るまで、幅広い役割を担います。
重要な交通インフラである高速道路会社の運営を支える、高度な技術スキルと顧客対応力が身につきます。
【特徴】 ①業務は100%プライム案件
【業務内容】
構成管理といったITILの考え方にもとづくシステム運用保守業務を基本とし、プログラム修正やシステム改善提案、親会社の月次・年次決算に伴う支援や開発支援に至るまで、幅広い役割を担います。
将来的にはマネジメント職へのキャリアアップを目指していただき、事業を牽引するポジションでご活躍いただきます。

<運用管理>
ネットワーク、セキュリティシステムを始めとする様々なシステムの運用管理業務を担当。
問合せ対応、障害復旧、変更管理、構成管理などをITILを基に業務を基本とし、改善提案や開発支援に至るまで幅広い役割を担います。

【大阪/運用】運用エンジニア(リーダー) 株式会社NEXCOシステムソリューションズ

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 600800万円
勤務地
  • 大阪府
  • 東京都
  • 愛知県
業務内容
【業務内容】構成管理といったITILの考え方にもとづくシステム運用保守業務を基本とし、プログラム修正やシステム改善提案、親会社の月次・年次決算に伴う支援や開発支援に至るまで、幅広い役割を担います。
将来的にはマネジメント職へのキャリアアップを目指していただき、事業を牽引するポジションでご活躍いただきます。
<運用管理>ネットワーク、セキュリティシステムを始めとする様々なシステムの運用管理業務を担当。
問合せ対応、障害復旧、変更管理、構成管理などをITILを基に業務を基本とし、改善提案や開発支援に至るまで幅広い役割を担います。
<運用保守>財務会計、人事給与、資産管理システム等の基幹系システムの運用保守業務を担当。
プログラム修正や改善提案、親会社の月次・年次決算に伴う支援や開発支援に至るまで、幅広い役割を担います。
重要な交通インフラである高速道路会社の運営を支える、高度な技術スキルと顧客対応力が身につきます。
【特徴】 ①業務は100%プライム案件
【業務内容】
構成管理といったITILの考え方にもとづくシステム運用保守業務を基本とし、プログラム修正やシステム改善提案、親会社の月次・年次決算に伴う支援や開発支援に至るまで、幅広い役割を担います。
将来的にはマネジメント職へのキャリアアップを目指していただき、事業を牽引するポジションでご活躍いただきます。

<運用管理>
ネットワーク、セキュリティシステムを始めとする様々なシステムの運用管理業務を担当。
問合せ対応、障害復旧、変更管理、構成管理などをITILを基に業務を基本とし、改善提案や開発支援に至るまで幅広い役割を担います。

インフラエンジニア フェリカネットワークス株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 7001100万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【職務概要】:・フェリカネットワークスが提供しているサービスプラットフォーム機能は
AndroidやiPhone、ウェアラブル機器などで幅広く使用されています。
・そのプラットフォームを構成するサーバやネットワークなどのインフラ基盤の構築、サービス提供のためのサーバアプリケーションの開発とそれぞれの運用保守を担当していただきます。
【職務詳細】:■インフラ基盤を検討する上流工程から、実際のサーバやネットワーク機器を構築する下流工程、システムの運用保守及び改善業務
・クラウド環境を用いたサーバやネットワークシステムの設計・実装・運用
・各工程の社内外含めた仕様調整及び構築プロジェクトの管理/推進の支援
・システム運用の安定化や効率化を目的としたインフラ設計・実装・運用
【やりがい】:・社会のインフラを支えるプラットフォーマーとして、各ステークホルダー様が実現したいことと、ユーザー様にとって安心で快適な体験を提供することが我々の役割です。
【職務概要】
・フェリカネットワークスが提供しているサービスプラットフォーム機能はAndroidやiPhone、ウェアラブル機器などで幅広く使用されています。
・そのプラットフォームを構成するサーバやネットワークなどのインフラ基盤の構築、サービス提供のためのサーバアプリケーションの開発とそれぞれの運用保守を担当していただきます。

【職務詳細】
■インフラ基盤を検討する上流工程から、実際のサーバやネットワーク機器を構築する下流工程、システムの運用保守及び改善業務
・クラウド環境を用いたサーバやネットワークシステムの設計・実装・運用
・各工程の社内外含めた仕様調整及び構築プロジェクトの管理/推進の支援

インフラエンジニア 株式会社テクノプロ(テクノプロ・IT社)

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 380800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
西東京エリアでのお仕事しませんか?
充実のインフラエンジニア案件多数ご用意!

【募集要項】
・希望勤務エリア:東京西部エリア(町田、八王子、立川など)
まずはご希望のエリアをお聞かせください!

【業務内容】
西東京エリアでのお仕事しませんか?
充実のインフラエンジニア案件多数ご用意!

【募集要項】
・希望勤務エリア:東京西部エリア(町田、八王子、立川など)
まずはご希望のエリアをお聞かせください!

【業務内容】

【土浦支店】インフラエンジニア 株式会社テクノプロ(テクノプロ・IT社)

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 380800万円
勤務地
  • 茨城県
業務内容
【希望勤務地について】
まずは、希望する勤務地をお聞かせください。土浦市内、つくば市、日立市、ひたちなか市、鹿嶋市、水戸市、東京都内23区、その他一部栃木県内など、幅広いエリアから選択いただけます。

【充実のキャリアパス】

・様々な分野を経験し、幅広いスキルを身につけてゼネラリストとして活躍したい方
・特定の分野に特化し、専門性を高めてスペシャリストとして活躍したい方
どちらのキャリアパスも、同社ではしっかりとサポートします。もちろん、年収レンジは同じです。
【希望勤務地について】
まずは、希望する勤務地をお聞かせください。
土浦市内、つくば市、日立市、ひたちなか市、鹿嶋市、水戸市、東京都内23区、その他一部栃木県内など、幅広いエリアから選択いただけます。

【充実のキャリアパス】
・様々な分野を経験し、幅広いスキルを身につけてゼネラリストとして活躍したい方
・特定の分野に特化し、専門性を高めてスペシャリストとして活躍したい方
どちらのキャリアパスも、同社ではしっかりとサポートします。

【横浜/インフラ構築エンジニア】 ハマゴムエイコム株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 413550万円
勤務地
  • 神奈川県
業務内容
【業務内容】

保険システムの基盤となるクラウドシステムの基盤強化業務を担当していただきます。
具体的には、アプリシステム変更に伴う基盤変更、接続先の増加への対応、新機能追加など、システムの様々なアップデート依頼に対応していただきます。

・チームメンバーとして、先輩社員と一緒に業務を覚えていただきます。
・将来的には、チームリーダーとして活躍していただくことを期待しています。
・1~2年のプロジェクトへのアサインを予定しています。
【業務内容】
保険システムの基盤となるクラウドシステムの基盤強化業務を担当していただきます。
具体的には、アプリシステム変更に伴う基盤変更、接続先の増加への対応、新機能追加など、システムの様々なアップデート依頼に対応していただきます。

・チームメンバーとして、先輩社員と一緒に業務を覚えていただきます。
・将来的には、チームリーダーとして活躍していただくことを期待しています。
・1~2年のプロジェクトへのアサインを予定しています。
・5名程度のチームで、大手日系SIerと協力してプロジェクトを進めていきます。

サーバーエンジニア【名古屋】 ケー・イー・エルテクニカルサービス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400700万円
勤務地
  • 愛知県
業務内容
兼松エレクトロニクスからの直受け案件を中心に、大手有名企業に対して、様々なメーカーの機器を組み合わせたITインフラの設計・構築・保守・運用サービスを提供しており、経験に応じた工程で活躍いただきます。
ご入社後は、仮想基盤(vSphere)構築に伴う、物理サーバ、Windows、ストレージ等の設計/構築業務をご担当いただきます。
兼松エレクトロニクスからの直受け案件を中心に、大手有名企業に対して、様々なメーカーの機器を組み合わせたITインフラの設計・構築・保守・運用サービスを提供しており、経験に応じた工程で活躍いただきます。
ご入社後は、仮想基盤(vSphere)構築に伴う、物理サーバ、Windows、ストレージ等の設計/構築業務をご担当いただきます。

プロダクトセキュリティエンジニア サイボウズ株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 7001200万円
勤務地
  • 東京都
  • 大阪府
業務内容
サイボウズ株式会社のPSIRT(Product Security Incident Response Team)チームの一員として、サイボウズ製品のセキュリティ品質向上に貢献しませんか?

【業務内容】
・グローバル展開を視野に入れた製品セキュリティ強化:海外展開におけるセキュリティリスクを分析し、製品のセキュリティ対策を強化するための施策を企画・実行します。具体的には、各国・地域の法規制やセキュリティ基準への適合性確認、グローバルなセキュリティインシデントへの対応などを担当します。
・セキュア開発支援:製品開発チームと連携し、開発プロセスにおけるセキュリティ対策の推進、セキュリティに関する教育・研修の実施、開発段階での脆弱性検査などを実施します。安全な製品開発を支援することで、リリース後のセキュリティリスクを低減します。
・脅威モデリングとリスク分析:最新の脅威情報を分析し、サイボウズ製品への影響を評価します。リスクを軽減するための対策を提案し、技術的な支援を行います。
・インシデント対応:製品に起因するセキュリティインシデントが発生した場合、迅速かつ適切な対応を行います。原因究明、影響範囲の特定、対策の実施、顧客への情報提供など、インシデント対応の全般を担います。
サイボウズ株式会社のPSIRT(Product Security Incident Response Team)チームの一員として、サイボウズ製品のセキュリティ品質向上に貢献しませんか?

【業務内容】
・グローバル展開を視野に入れた製品セキュリティ強化:海外展開におけるセキュリティリスクを分析し、製品のセキュリティ対策を強化するための施策を企画・実行します。
具体的には、各国・地域の法規制やセキュリティ基準への適合性確認、グローバルなセキュリティインシデントへの対応などを担当します。
・セキュア開発支援:製品開発チームと連携し、開発プロセスにおけるセキュリティ対策の推進、セキュリティに関する教育・研修の実施、開発段階での脆弱性検査などを実施します。
安全な製品開発を支援することで、リリース後のセキュリティリスクを低減します。
・脅威モデリングとリスク分析:最新の脅威情報を分析し、サイボウズ製品への影響を評価します。

【大宮】未経験インフラエンジニア ※1ヶ月研修付き ジャパニアス株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 300400万円
勤務地
  • 埼玉県
  • 東京都
業務内容
★創業以来黒字経営!盤石な経営基盤のもと
従業員数は1500人を超え取引先から引き合いも多く、事業拡大に向けた積極採用です!!
★入社後1ヶ月オンライン社内研修付き
・現場で生きる実践的なカリキュラム
・同期と一緒に学べます!
★社会人経験のある未経験歓迎
~~~
◆取引業界
★創業以来黒字経営!盤石な経営基盤のもと
従業員数は1500人を超え取引先から引き合いも多く、事業拡大に向けた積極採用です!!

★入社後1ヶ月オンライン社内研修付き
・現場で生きる実践的なカリキュラム
・同期と一緒に学べます!

★社会人経験のある未経験歓迎

SRE(Site Reliability Engineering)【システム本部】 KIYOラーニング株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 6001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【クラウドインフラエンジニア】成長を続ける同社で、あなた自身のスキルを活かしませんか?

【業務内容】
・AWS、Azure等のクラウド環境におけるインフラ管理、最適化業務
・NewRelic等のツールを用いたサーバー監視、パフォーマンス改善
・システム運用における自動化、効率化施策の実施
・安定したインフラ基盤の維持、信頼性向上のための施策導入
【クラウドインフラエンジニア】
成長を続ける同社で、あなた自身のスキルを活かしませんか?

【業務内容】
・AWS、Azure等のクラウド環境におけるインフラ管理、最適化業務
・NewRelic等のツールを用いたサーバー監視、パフォーマンス改善
・システム運用における自動化、効率化施策の実施
・安定したインフラ基盤の維持、信頼性向上のための施策導入

【横浜/東京】インフラエンジニア_運用保守歓迎 ALH株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 350650万円
勤務地
  • 神奈川県
業務内容
様々な業界のプロジェクトで、インフラシステムの設計からテストまで、幅広い業務に携わってみませんか?

あなたの経験やスキル、キャリアプランに最適なプロジェクトと役割をご用意します。大規模プロジェクトも多く、リーダーポジションや顧客折衝など、キャリアアップのチャンスも豊富です。

【具体的な業務内容】

・設計・構築からテストまで、一貫して担当できます
- 非互換調査
様々な業界のプロジェクトで、インフラシステムの設計からテストまで、幅広い業務に携わってみませんか?

あなたの経験やスキル、キャリアプランに最適なプロジェクトと役割をご用意します。大規模プロジェクトも多く、リーダーポジションや顧客折衝など、キャリアアップのチャンスも豊富です。

【具体的な業務内容】

・設計・構築からテストまで、一貫して担当できます
- 非互換調査

ネットワークセキュリティエンジニア 株式会社ラックサイバーリンク

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 350650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
※ご応募いただいた方はご経験や適性、希望を鑑みて選考中またはオファー面談時に業務内容や配属部署を相談します。
【ネットワークセキュリティ】
ネットワークを構築するにあたり必要なセキュリティ要件を満たすために、クライアントへのヒアリングから必要な機器の選定、初期導入の提案、実際の構築や検証、稼働中の保全などの一連の業務
【SOCエンジニア】
24時間365日、常に情報漏洩やサイバー攻撃の脅威にさらされるクライアントのリスク低減の為、セキュリティオペレーションセンター(SOC)を運用する為の大規模ネットワークの構築・および運用保守や、有事に際して迅速な顧客対応等の一連の業務
【セキュリティデバイスオペレーション】
親会社ラックの国内最大規模を誇る[JSOC]がクライアントに提供する24365監視サービスを成立させるのに欠かせない
セキュリティ監視デバイスのチューニング、およびカスタマーサポートに関する業務
※ご応募いただいた方はご経験や適性、希望を鑑みて選考中またはオファー面談時に業務内容や配属部署を相談します。

【ネットワークセキュリティ】
ネットワークを構築するにあたり必要なセキュリティ要件を満たすために、クライアントへのヒアリングから必要な機器の選定、初期導入の提案、実際の構築や検証、稼働中の保全などの一連の業務

【SOCエンジニア】
24時間365日、常に情報漏洩やサイバー攻撃の脅威にさらされるクライアントのリスク低減の為、セキュリティオペレーションセンター(SOC)を運用する為の大規模ネットワークの構築・および運用保守や、有事に際して迅速な顧客対応等の一連の業務

ネットワークエンジニア 株式会社クリエイティブキャスト

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 350700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
スキルや興味を活かせる仕事で、リモートワークも可能です!毎月の上司との1on1で、希望を伝えやすい環境です。

【業務概要】
お客様に最適なネットワーク環境を提供する仕事です。コンサルティングから、セキュリティ構築、運用、保守、監視まで、幅広く対応します。構築後は、お客様への教育も行い、安心して利用できる環境づくりを目指します。

【業務詳細】
・設計フェーズ
- 検証機材を用いて、製品仕様と実現可能な機能を確認します。
スキルや興味を活かせる仕事で、リモートワークも可能です!毎月の上司との1on1で、希望を伝えやすい環境です。

【業務概要】
お客様に最適なネットワーク環境を提供する仕事です。コンサルティングから、セキュリティ構築、運用、保守、監視まで、幅広く対応します。構築後は、お客様への教育も行い、安心して利用できる環境づくりを目指します。

【業務詳細】
・設計フェーズ
- 検証機材を用いて、製品仕様と実現可能な機能を確認します。

クラウドサポートエンジニア アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。
AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。
AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。
・AWS環境の構築、運用、サポート ・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡し
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。
電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。
AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。
AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。

・AWS環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応

クラウドサポートエンジニア アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度(NPS)の推進
・他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ
・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ
- 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度(NPS)の推進

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