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一都三県のコールセンター
の転職・求人特集

更新日:2026/02/28

コールセンターの仕事って?

コールセンターの仕事内容

電話や時にはメールやチャットを通じて顧客からの問い合わせに応答し、情報提供や問題解決を行うことです。サービスや商品に関する質問に答えたり、注文の受付、技術的なサポート、顧客の苦情対応などが含まれます。顧客満足度を高めるための高いコミュニケーション能力と、迅速かつ効果的な問題解決スキルが求められます。また、製品知識を常に更新していく必要があります。

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公開求人59件中 19-36件表示

【システム】KDDI法人向け回線サービス 業務システム・ツールの社内SE【飯田橋勤務】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 397613万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■概要:
同社の法人向け回線サービス(イントラ、ネット、クラウド、音声)の
開通調整部門が利用する業務システム・ツールに関わる社内SE

■具体的な業務内容:
・開通調整部門の業務を安定して行えるようにするためのシステム運用
・新サービス提供に関するシステムの要件検討と導入
・業務をデータにより可視化し、課題の抽出及びシステムを活用した改善
■概要:
同社の法人向け回線サービス(イントラ、ネット、クラウド、音声)の開通調整部門が利用する業務システム・ツールに関わる社内SE

■具体的な業務内容:
・開通調整部門の業務を安定して行えるようにするためのシステム運用
・新サービス提供に関するシステムの要件検討と導入
・業務をデータにより可視化し、課題の抽出及びシステムを活用した改善

【営業】官公庁・自治体に対するBPOサービスソリューション提案 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 421749万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
当社は、取引のある業種・業界は多岐に渡っており、通信キャリア、金融機関、商社、社会インフラ、メーカー、官公庁などの大手クライアントから信頼され、業績を伸ばしています。
新たなチャレンジを続け、さらなるシェアを拡大するため、営業職を増員しております。

<詳細>
官公庁・地方自治体向けの営業になります。

近年、行政のデジタル化推進など、国や地方自治体の仕事も大きく変化しています。
<概要>

当社は、取引のある業種・業界は多岐に渡っており、通信キャリア、金融機関、商社、社会インフラ、メーカー、官公庁などの大手クライアントから信頼され、業績を伸ばしています。
新たなチャレンジを続け、さらなるシェアを拡大するため、営業職を増員しております。

<詳細>

官公庁・地方自治体向けの営業になります。

【DX】(PBX)コンタクトセンタープラットフォーム提案/構築業務 ※即戦力希望 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 7871020万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
クラウドPBXや音声認識を活用した提案と構築業務

<詳細>
・クラウドPBXの提案支援と受注後の構築PM
・事前調査の実施?要件定義
・仕様書、RFP等の作成及び改善計画の策定
・システム構成の決定と見積作成
<概要>
クラウドPBXや音声認識を活用した提案と構築業務

<詳細>
・クラウドPBXの提案支援と受注後の構築PM
・事前調査の実施?要件定義
・仕様書、RFP等の作成及び改善計画の策定
・システム構成の決定と見積作成

【運用】KDDI法人向け通信回線サービスの開通調整業務(エリア限定) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
想定年収 321489万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
・法人向けネットワークサービスの開通調整業務をお任せいたします。
お客様からの申込みからサービス開始までの全体の手配と調整を一手に担当し、スムーズなサービス開始を実現します。

<詳細>
・法人のお客様・営業部門など社内外関係者と能動的に調整・手配を行い、期日までにネットワークサービスを開通します。
具体的な業務内容としては、サービス申込受付、機器設備・ネットワークに関わる説明、回線工事等の日程調整、サービス開始までの進捗管理、システム入力、ドキュメント/レポート作成 等があります。
<概要>

・法人向けネットワークサービスの開通調整業務をお任せいたします。
お客様からの申込みからサービス開始までの全体の手配と調整を一手に担当し、スムーズなサービス開始を実現します。

<詳細>

・法人のお客様・営業部門など社内外関係者と能動的に調整・手配を行い、期日までにネットワークサービスを開通します。

【運用】ITヘルプデスク運営管理者(首都圏) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 450556万円
勤務地
  • 神奈川県
業務内容
<概要>
法人向けヘルプデスクの運営(企業内担当者からのMicrosoft製品に関する問合せ)

<詳細>
コンタクトセンター運用管理とマネージメント人材として業務従事いただきます
・従事スタッフの人員管理、労務管理
・客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施
・スタッフへの業務研修・ITナレッジ研修
<概要>
法人向けヘルプデスクの運営(企業内担当者からのMicrosoft製品に関する問合せ)

<詳細>
コンタクトセンター運用管理とマネージメント人材として業務従事いただきます
・従事スタッフの人員管理、労務管理
・客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施
・スタッフへの業務研修・ITナレッジ研修

【DX】システム導入提案支援/PM業務(クラウドCRMを主とした周辺システム) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 7871020万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
クラウドCRMを主とした周辺システムを活用した提案と構築業務

<詳細>
・クラウドCRMの提案支援、営業同行、見積作成
・事前調査の実施?要件定義
・仕様書、RFP等の作成及び改善計画の策定
・プロダクト選定、ソリューション構築
<概要>

クラウドCRMを主とした周辺システムを活用した提案と構築業務

<詳細>

・クラウドCRMの提案支援、営業同行、見積作成
・事前調査の実施?要件定義

【システム】社内SE<インフラ構築・運用・トラブルシュート> 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 421613万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【概要】
社内ネットワークや商用インフラ環境を構築するインフラ構築グループにて
全社アウトソース拠点を中心にインフラ(ネットワーク、PC)環境に関する
構築や運用・保守をお任せ致します。
インフラシステム部では、コンタクトセンター拠点のインフラ設計、構築・運用、管理を担っております。

同社インフラ環境は、全国に配置されたデータセンターを中心に構成しており、その中でも主にコンタクトセンター業務に必要なネットワーク、PCや
音声システム等の環境構築において各グループの構築・運用を中心に
【概要】
社内ネットワークや商用インフラ環境を構築するインフラ構築グループにて
全社アウトソース拠点を中心にインフラ(ネットワーク、PC)環境に関する
構築や運用・保守をお任せ致します。
インフラシステム部では、コンタクトセンター拠点のインフラ設計、構築・運用、管理を担っております。

同社インフラ環境は、全国に配置されたデータセンターを中心に構成しており、その中でも主にコンタクトセンター業務に必要なネットワーク、PCや
音声システム等の環境構築において各グループの構築・運用を中心に

【DX】コンタクトセンターコンサルティング業務 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 5171020万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
コンタクトセンター/BPO業務提案に向けたコンサルテーション業務

<詳細>
・コンタクトセンター/バックオフィス業務における提案支援、営業同行
・アセスメントの実施?センター将来像の定義、オペレーション要件定義
・委託業務RFP作成
・業務設計、改善計画の策定

<概要>
コンタクトセンター/BPO業務提案に向けたコンサルテーション業務

<詳細>
・コンタクトセンター/バックオフィス業務における提案支援、営業同行
・アセスメントの実施?センター将来像の定義、オペレーション要件定義
・委託業務RFP作成

【システム】社内システムエンジニア (インフラ構築と運用)平均残業15時間 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 450613万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
主にAWSをプラットフォームとした基盤の構築/運用をお任せします。
チームのリーダー役として、技術指導、業務管理を担って頂きます。

<詳細>
主にAWSをプラットフォームとしたシステムの設計/構築/運用
・要件定義、設計、見積対応
・インフラ構築(パラメータシート作成等の詳細設計、AWSリリース構築)
<概要>

主にAWSをプラットフォームとした基盤の構築/運用をお任せします。
チームのリーダー役として、技術指導、業務管理を担って頂きます。

<詳細>

主にAWSをプラットフォームとしたシステムの設計/構築/運用

【DX】システムコンサルティング業務(コンタクトセンターソリューション) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 5171020万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
コンタクトセンター/BPO業務提案に向けたシステムコンサルテーション業務

<詳細>
・コンタクトセンター/バックオフィス業務における提案支援、営業同行、見積作成
・事前調査の実施?要件定義
・仕様書、RFP等の作成及び改善計画の策定
・プロダクト選定、ソリューション構築
<概要>
コンタクトセンター/BPO業務提案に向けたシステムコンサルテーション業務

<詳細>
・コンタクトセンター/バックオフィス業務における提案支援、営業同行、見積作成
・事前調査の実施?要件定義
・仕様書、RFP等の作成及び改善計画の策定
・プロダクト選定、ソリューション構築

【運用】KDDI法人向け回線サービス(イントラ、インターネット、音声)光ファイバーアクセスの手配業務 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 397613万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
同社の法人向け回線サービスをお客さまへ提供する回線手配と、業務管理全般
<詳細>
・通信キャリアへ光ファイバを利用した回線手配
・品質向上に向けた回線手配業務の改善
・回線手配業務の管理・統括
・回線手配に関するデータ管理・分析
・上記に関与するステークホルダー(社内・社外)との調整・交渉
<概要>

同社の法人向け回線サービスをお客さまへ提供する回線手配と、業務管理全般

<詳細>

・通信キャリアへ光ファイバを利用した回線手配
・品質向上に向けた回線手配業務の改善

【営業】金融業界に対するBPOサービスソリューション提案 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 421749万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
当社は、取引のある業種・業界は多岐に渡っており、通信キャリア、金融機関、商社、社会インフラ、メーカー、官公庁などの大手クライアントから信頼され、業績を伸ばしています。
新たなチャレンジを続け、さらなるシェアを拡大するため、営業職を増員しております。

<詳細>
金融業界(銀行・保険・証券 等)向けのコンタクトセンター、バックオフィスなどBPOサービスの提案営業です。

近年、デジタル化推進など、企業や人の働き方や仕事の在り方が大きく変化する中、当社は高品質なオペレーションや最新のITソリューションなど人とデジタルの力を融合したBPOサービスを提供しております。
<概要>
当社は、取引のある業種・業界は多岐に渡っており、通信キャリア、金融機関、商社、社会インフラ、メーカー、官公庁などの大手クライアントから信頼され、業績を伸ばしています。
新たなチャレンジを続け、さらなるシェアを拡大するため、営業職を増員しております。

<詳細>
金融業界(銀行・保険・証券 等)向けのコンタクトセンター、バックオフィスなどBPOサービスの提案営業です。

近年、デジタル化推進など、企業や人の働き方や仕事の在り方が大きく変化する中、当社は高品質なオペレーションや最新のITソリューションなど人とデジタルの力を融合したBPOサービスを提供しております。

【運用】KDDI法人向け通信回線サービスの開通調整業務(エリア無限定) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 397613万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
・同社は法人向けネットワークサービスの開通調整業務をフルアウトソースで受けています。
お客様からの申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当し、円滑な通信環境の構築を実現します。

<詳細>
・法人のお客様・営業部門など社内外関係者と能動的に調整・手配を行い、期日までにネットワークサービスを開通します。
具体的な業務内容としては、サービス申込の受付と処理、機器設備・ネットワークに
関わる説明、回線工事等の日程調整、サービス開始までの進捗管理、システム入力、ドキュメント/レポート作成 等があります。
<概要>

・同社は法人向けネットワークサービスの開通調整業務をフルアウトソースで受けています。
お客様からの申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当し、円滑な通信環境の構築を実現します。

<詳細>

・法人のお客様・営業部門など社内外関係者と能動的に調整・手配を行い、期日までにネットワークサービスを開通します。

【NEW】公共向けサービス開発<自治体・中央省庁の実証事業~案件化まで> 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 上場企業
想定年収 5001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■行政機関の業務BPRや窓口改革の業務に携わっていただきます。
【ミッション】:職員の業務効率改善および住民へのより良いサービスの提供
【業務詳細】 :・自治体の施策についてヒアリング、調査、課題解決方法の提案、予算獲得まで伴走いただきます。
・自治体内部の業務や窓口業務を把握・整理、組織全体の業務プロセスや窓口業務の見直し
・業務の標準化・平準化:DX活用、BPO活用
・まずは、①~④に取り組み、ゆくゆくは⑤に取り組んでいただきます。
①国や自治体に対する業務効率化、生産性向上に関する実証先行事業
②自治体窓口やバックオフィス業務についてデジタル化、業務効率化、業務改革・BPRの実施
■行政機関の業務BPRや窓口改革の業務に携わっていただきます。

【ミッション】
:職員の業務効率改善および住民へのより良いサービスの提供

【業務詳細】

・自治体の施策についてヒアリング、調査、課題解決方法の提案、予算獲得まで伴走いただきます。

【ヘルプデスク案件の受託・構築業務】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 面接1回
想定年収 377613万円
勤務地
  • 東京都
  • 北海道
業務内容
<概要>
同社のクライアントより受託したITヘルプデスク業務
クライアントの情報システム部門として、社内ヘルプデスクやIT資産の管理、保守業務等の管理を行う業務。
※社内ヘルプデスク/PC・デバイス管理/キッティング/ネットワーク監視・保守等

<詳細>
今後拡大していく、ITヘルプデスクの構築、運営に携わって頂きます。
・マニュアルの作成・研修・品質管理。
<概要>
同社のクライアントより受託したITヘルプデスク業務
クライアントの情報システム部門として、社内ヘルプデスクやIT資産の管理、保守業務等の管理を行う業務。
※社内ヘルプデスク/PC・デバイス管理/キッティング/ネットワーク監視・保守等

<詳細>
今後拡大していく、ITヘルプデスクの構築、運営に携わって頂きます。
・マニュアルの作成・研修・品質管理。

社内アプリケーション運用保守 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • フレックス
  • 上場企業
  • 語学力を活かせる
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆同社の情報システム部門にて、社内・グループ会社にて利用する複数の社内アプリケーション運用保守業務を行います。
同社の従業員が日々利用する、アプリの安定稼働や品質及び生産性の向上を目的とし業務を遂行していただきます。

【業務詳細】 :まずは、ご経験に応じて既存社員の指示の下で対応いただきます。
・社内アプリケーションに対するユーザーからの問い合わせ対応
・アカウント発行
・定期メンテナンス対応(定期リリースは2か月に1回程度、土曜日に実施)
・ISMS推進活動

同社の情報システム部門にて、社内・グループ会社にて利用する複数の社内アプリケーション運用保守業務を行います。
同社の従業員が日々利用する、アプリの安定稼働や品質及び生産性の向上を目的とし業務を遂行していただきます。

【業務詳細】
まずは、ご経験に応じて既存社員の指示の下で対応いただきます。
・社内アプリケーションに対するユーザーからの問い合わせ対応
・アカウント発行

クラウドエンジニア 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
想定年収 470890万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
仕事についての詳細
《ITインフラの提案~試験などの業務をお任せいたします》

プロジェクト例

■国内インフラを支える大手企業のプロジェクト
・クラウド上のインフラの設計・構築、リプレイス業務
・設計、構築、試験をはじめとした補助作業
仕事についての詳細
《ITインフラの提案~試験などの業務をお任せいたします》

プロジェクト例

■国内インフラを支える大手企業のプロジェクト

・クラウド上のインフラの設計・構築、リプレイス業務

サーバエンジニア 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
想定年収 490650万円
勤務地
  • 神奈川県
業務内容
ご経験に合わせ、下記いずれかの業務をご担当いただきます。
■VMWareを使用した仮想サーバ設計・構築
・インフラ基本設計書の作成(または既存文書の修正)
・詳細設計書の作成
・各種構築業務(ハードウェア、ソフトウェア)
・各種テスト計画~実施~評価(単体テスト、結合テスト)
■システム基盤開発
・Unixサーバ、コンテナ基盤(Openstack、Kubernetes)の開発
ご経験に合わせ、下記いずれかの業務をご担当いただきます。

■VMWareを使用した仮想サーバ設計・構築
・インフラ基本設計書の作成(または既存文書の修正)
・詳細設計書の作成
・各種構築業務(ハードウェア、ソフトウェア)
・各種テスト計画~実施~評価(単体テスト、結合テスト)

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