女性歓迎！自社サービスのテクニカルサポート【フレックス有/休日・夜間対応無】｜株式会社ダイレクトクラウドの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

■業務内容
【DirectCloudのテクニカルサポート】
お客様の『DirectCloud』に関する疑問やご要望にお応えし、解決へと導くお仕事です。

【具体的な業務内容】
・『DirectCloud』の機能や設定方法に関するお問い合わせへの対応
・お客様からの質問（例：ログイン方法、アクセス権の設定）に対し、メールやお電話で丁寧にご案内いたします。
・お問い合わせ対応のほとんどはメールで行い、お電話での対応は控えめです。
・月間のお問い合わせ件数は250～300件ほどで、4名のチームで協力して対応しています。
・休日や夜間の対応はございませんので、ご安心ください。
・サービス品質の向上とお客様満足度を高めるため、CSMや他の部署との連携も積極的に行います。
・WebマニュアルやFAQの改善を通じてお問い合わせ数を減らす取り組みや、サービスへの理解を深めて対応効率を上げる活動にもぜひご参加ください。

■業務内容

【DirectCloudのテクニカルサポート】
お客様の『DirectCloud』に関する疑問やご要望にお応えし、解決へと導くお仕事です。

【具体的な業務内容】
・『DirectCloud』の機能や設定方法に関するお問い合わせへの対応
・お客様からの質問（例：ログイン方法、アクセス権の設定）に対し、メールやお電話で丁寧にご案内いたします。
・お問い合わせ対応のほとんどはメールで行い、お電話での対応は控えめです。
・月間のお問い合わせ件数は250～300件ほどで、4名のチームで協力して対応しています。
・休日や夜間の対応はございませんので、ご安心ください。
・サービス品質の向上とお客様満足度を高めるため、CSMや他の部署との連携も積極的に行います。
・WebマニュアルやFAQの改善を通じてお問い合わせ数を減らす取り組みや、サービスへの理解を深めて対応効率を上げる活動にもぜひご参加ください。

• 公私のバランスをとりたい

  「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。