お問い合わせ番号：650673　最終確認日：2026年07月21日

＜東京＞ヘルプデスク【パソナXTECH／正社員／福利厚生充実◎】

株式会社パソナ

お問い合わせ番号：650673　最終確認日：2026年07月21日

AIによるこの求人の要約

ヘルプデスクとして、ユーザーからの問い合わせ対応やIT関連の申請手続きに対応し、将来的にはチームリーダーとしてプロジェクトとメンバーを管理
年収450万円から850万円。固定給制で財形貯蓄、定期健康診断制度を完備し、将来設計もサポート
勤務地は東京都港区。年間休日は123日で土日祝休み。残業はあり、ワークライフバランスを重視

こんな女性におすすめ！

安定した収入を得たい
未経験から挑みたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件
求人情報
企業情報
比較情報 NEW

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 450 ～ 850 万円 [月給] 24.6 ～ 62万円 [給与形態] 固定給制(月給制) 比べて！市場データ人材・アウトソーシング・コールセンター業界の平均年収：426.1万円社内SEの平均年収：628.9万円
勤務地	[勤務地1] 〒1070062 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE [勤務地その他] 東京都、神奈川県、埼玉県 [変更の範囲] 有【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地　【変更の範囲】会社の定める場所 [受動喫煙対策]敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：8時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 無比べて！市場データ人材・アウトソーシング・コールセンター業界の平均残業時間：24時間／月社内SEの平均残業時間：22時間／月
休日・休暇	[年間休日] 123日土曜日日曜日祝日年末年始特別産休育児チャレンジ休暇／MYDAY休暇／マイケアデイ／HAPPY HOLIDAY／ソーシャルワークライフバランスデーチャレンジ休暇／MYDAY休暇／マイケアデイ／HAPPY HOLIDAY／ソーシャルワークライフバランスデー
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度カフェテリアプラン定期健康診断残業手当定期健康診断(年1回）／表彰制度（年1回）／退職金制度（在籍3年次以降が対象）／ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）／ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）／各種保険団体取扱い／持株会、積立貯蓄、財形制度／スキルアップ支援制度／ベネフィットワン（各種サービス割引制度）／カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：等級に応じ、年間18万〜20万円相当の補助ポイントを付与／ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費　等）定期健康診断(年1回）／表彰制度（年1回）／退職金制度（在籍3年次以降が対象）／ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）／ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）／各種保険団体取扱い／持株会、積立貯蓄、財形制度／スキルアップ支援制度／ベネフィットワン（各種サービス割引制度）／カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：等級に応じ、年間18万〜20万円相当の補助ポイントを付与／ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費　等）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回 [昨年実績]賞与年2回（6月、12月）、昇格年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	【お仕事内容】同社では、お客様のシステムに関するお困り事を解決するため、一貫したサポートを提供しています。特にヘルプデスクの分野は、会社設立当初からの得意分野で、多くのお客様からご依頼をいただいております。今回は、将来的にチームをまとめるリーダー（現場責任者）候補としてお迎えしたいと考えております。お客様やご利用者様から直接「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。また、お客様の近くで働くことで、課題を見つけ、積極的に改善提案ができるポジションでもあります。チームリーダーの方には、主に下記の業務の管理やマネジメント（プロジェクトと人の両方）をお任せいたします。【具体的な業務例】・業務システムに関するご利用者様からのご質問への対応・IT関連の申請手続きへの対応・解決が難しい問題については、担当部署や外部業者への連絡・様々なシステムの利用者アカウントの作成や削除・パソコンやスマートフォンの初期設定・IT機器全般の管理・各種サーバーやネットワークの障害発生時の初期対応（窓口業務）・お問い合わせの傾向や業務内容の分析、改善のご提案・各種報告書の作成と報告・パソコンの初期設定などに関するスケジュール管理や運用管理【プロジェクト事例】・大手学校法人におけるITサポート体制の構築から運用までプロジェクトの詳しいお話はこちらからご確認いただけます。【お仕事内容】同社では、お客様のシステムに関するお困り事を解決するため、一貫したサポートを提供しています。特にヘルプデスクの分野は、会社設立当初からの得意分野で、多くのお客様からご依頼をいただいております。今回は、将来的にチームをまとめるリーダー（現場責任者）候補としてお迎えしたいと考えております。お客様やご利用者様から直接「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。また、お客様の近くで働くことで、課題を見つけ、積極的に改善提案ができるポジションでもあります。チームリーダーの方には、主に下記の業務の管理やマネジメント（プロジェクトと人の両方）をお任せいたします。【具体的な業務例】・業務システムに関するご利用者様からのご質問への対応・IT関連の申請手続きへの対応・解決が難しい問題については、担当部署や外部業者への連絡・様々なシステムの利用者アカウントの作成や削除・パソコンやスマートフォンの初期設定・IT機器全般の管理・各種サーバーやネットワークの障害発生時の初期対応（窓口業務）・お問い合わせの傾向や業務内容の分析、改善のご提案・各種報告書の作成と報告・パソコンの初期設定などに関するスケジュール管理や運用管理【プロジェクト事例】・大手学校法人におけるITサポート体制の構築から運用までプロジェクトの詳しいお話はこちらからご確認いただけます。変更の範囲：有会社の定める業務全般
必要な経験	＜メンバー＞・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験・クライアント周辺の問合せ対応経験・マニュアル作成経験＜リーダー以上＞・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験・ネットワークもしくはサーバの運用業務経験・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験・マニュアル作成経験＜案件責任者候補＞・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験・ネットワークまたはサーバーの運用業務経験・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験）・マニュアル作成経験・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む	＜メンバー＞・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験・クライアント周辺の問合せ対応経験・マニュアル作成経験＜リーダー以上＞・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験・ネットワークもしくはサーバの運用業務経験・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験・マニュアル作成経験＜案件責任者候補＞・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験・ネットワークまたはサーバーの運用業務経験・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験）・マニュアル作成経験・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	パソナ　X-TECH本部について株式会社パソナは、1976年の創業以来「社会の問題点を解決する」という不変の企業理念のもと、働きたいと願う全ての人が活き活きと働くことができる社会の実現を目指し、人々の生活や働き方、企業組織に対する様々なサービスを提供しています。その中でも、同部門はお客様のDXフェーズに寄り添い、ビジネス価値創造・プロセス変革・デジタル化を伴走支援するソリューションのご提供や、自社プロダクト開発を行っています。本当に必要とされるものを「共創」という形でご提供し、私たちだからこそできる社会課題解決に取り組んでいます。お客様事例や取り組みなど、詳細に関してはこちらからご参照ください。 ◆DX推進ソリューション◆ 　 https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/ 株式会社パソナは、1976年の創業以来「社会の問題点を解決する」という不変の企業理念のもと、働きたいと願う全ての人が活き活きと働くことができる社会の実現を目指し、人々の生活や働き方、企業組織に対する様々なサービスを提供しています。その中でも、同部門はお客様のDXフェーズに寄り添い、ビジネス価値創造・プロセス変革・デジタル化を伴走支援するソリューションのご提供や、自社プロダクト開発を行っています。本当に必要とされるものを「共創」という形でご提供し、私たちだからこそできる社会課題解決に取り組んでいます。お客様事例や取り組みなど、詳細に関してはこちらからご参照ください。 ◆DX推進ソリューション◆ https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/ パソナの開発組織とは？メンバーインタビューはこちらから　https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//interview/ 【1】企業文化（culture） 1.　自らの経験・スキルをチームや誰かのために活かしていきたい。　　そんな想いを持つメンバーが多いです。 2.　メンバーと会社の目指す方向性、企業理念が浸透している組織です。 3.　コミュニケーションを取ろうという意識が強く、風通しが良い環境です。 4.　個々の「やりたい！」を応援する文化・制度があります。 5.　新しい技術に挑戦できる土壌と、その中でも人を中心に考える文化があります。 6.　中途入社メンバー7割以上。多様性のある環境です。【2】働き方・待遇（privilege） 1.　エンジニアリングの現場で活躍し続けるプレイングマネージャーが多数在籍。 2.　リモート/出社のハイブリッド型勤務。　　家庭との両立などプライベートも大切に働くことができます。　└ 女性産育休取得100%、男性育休取得57.1%、役職者の取得実績あり　└ ライフステージに応じた会社からのサポート制度も。活用事例多数。 3.　対面コミュニケーションの機会も設け、オフライン交流も大切にしています。　└ チーム出社やランチ会、キックオフ　等 4.　e-Learningや書籍購入補助、技術研修や社内有志による勉強会など。　　技術が好きなメンバーが多く学びの機会も豊富です。【3】経験（experience） 1.　業務を通じ、ビジネス知識やテクノロジーも吸収しながら成長領域で実績を積めます。　└ AI、デジタルツインを活用したスーパーシティ等、未来を創る分野の経験蓄積も可能 2.　自ら希望のポジションに異動可能な社内公募制度あり。1社で多様なキャリアを描くこともできます。 3.　企画段階から参画するプロジェクト多数。　　ユーザーやお客様と直接コミュニケーションを取り、自ら改善していくことも可能です。メンバーインタビューはこちらから https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//interview/ 【1】企業文化（culture） 1. 自らの経験・スキルをチームや誰かのために活かしていきたい。そんな想いを持つメンバーが多いです。 2. メンバーと会社の目指す方向性、企業理念が浸透している組織です。 3. コミュニケーションを取ろうという意識が強く、風通しが良い環境です。 4. 個々の「やりたい！」を応援する文化・制度があります。 5. 新しい技術に挑戦できる土壌と、その中でも人を中心に考える文化があります。 6. 中途入社メンバー7割以上。多様性のある環境です。【2】働き方・待遇（privilege） 1. エンジニアリングの現場で活躍し続けるプレイングマネージャーが多数在籍。 2. リモート/出社のハイブリッド型勤務。家庭との両立などプライベートも大切に働くことができます。 └女性産育休取得100%、男性育休取得57.1%、役職者の取得実績あり └ライフステージに応じた会社からのサポート制度も。活用事例多数。 3. 対面コミュニケーションの機会も設け、オフライン交流も大切にしています。 └チーム出社やランチ会、キックオフ等 4. e-Learningや書籍購入補助、技術研修や社内有志による勉強会など。技術が好きなメンバーが多く学びの機会も豊富です。【3】経験（experience） 1. 業務を通じ、ビジネス知識やテクノロジーも吸収しながら成長領域で実績を積めます。 └AI、デジタルツインを活用したスーパーシティ等、未来を創る分野の経験蓄積も可能 2. 自ら希望のポジションに異動可能な社内公募制度あり。1社で多様なキャリアを描くこともできます。 3. 企画段階から参画するプロジェクト多数。ユーザーやお客様と直接コミュニケーションを取り、自ら改善していくことも可能です。得られる経験・キャリア・支援・ビジネス戦略策定・実行、プロダクトマネジメント、エンタープライズアーキテクチャなどの「戦略・マネジメントシステム」及び、　ビジネス調査、ビジネスアナリシス等の「ビジネスモデル・プロセス」の手法の習得が可能。・また、データ/AI戦略活用手法、また顧客/ユーザー理解、価値発見/定義などの「サービスデザイナー」の知識なども習得機会があります。【スキルアップ支援制度】・English Gateway（オンライン英語学習制度）・各種研修制度（実機のハンズオントレーニング、eラーニングコンテンツ等）・資格取得支援制度（認定資格合格に伴い、10万円／年までの受験費用還元）・書籍購入補助（５千円／年）・オープンポジション制度・チャレンジの日（新規ビジネス等の公募制度）・ビジネス戦略策定・実行、プロダクトマネジメント、エンタープライズアーキテクチャなどの「戦略・マネジメントシステム」及び、ビジネス調査、ビジネスアナリシス等の「ビジネスモデル・プロセス」の手法の習得が可能。・また、データ/AI戦略活用手法、また顧客/ユーザー理解、価値発見/定義などの「サービスデザイナー」の知識なども習得機会があります。【スキルアップ支援制度】・English Gateway（オンライン英語学習制度）・各種研修制度（実機のハンズオントレーニング、eラーニングコンテンツ等）・資格取得支援制度（認定資格合格に伴い、10万円／年までの受験費用還元）・書籍購入補助（５千円／年）・オープンポジション制度・チャレンジの日（新規ビジネス等の公募制度）

企業情報

企業名	株式会社パソナ
企業HP	https://www.pasona.co.jp/company/outline.html
本社所在地	〒1078352 東京都港区南青山 3-1-30 PASONA SQUARE
事業内容	・BPOソリューション（委託・請負）・エキスパートソリューション（人材派遣）・キャリアソリューション（人材紹介、再就職支援）・グローバルソリューション（海外人材サービス）・ライフソリューション（子育て支援事業・教育事業、介護事業、ライフサポート事業）・地方創生・観光ソリューション	・BPOソリューション（委託・請負）・エキスパートソリューション（人材派遣）・キャリアソリューション（人材紹介、再就職支援）・グローバルソリューション（海外人材サービス）・ライフソリューション（子育て支援事業・教育事業、介護事業、ライフサポート事業）・地方創生・観光ソリューション
設立年月日	1988年 4月14日
代表者	中尾慎太郎
資本金	1億円

比較情報

同じ業界の比較	人材・アウトソーシング・コールセンター業界【平均年収】 426.1万円【平均残業時間】 24時間／月労働集約型のため基本給は低くインセンティブで稼ぐ構造。顧客対応による残業発生が多い業界です。
同じ職種の比較	社内SE 【平均年収】 628.9万円【平均残業時間】 22時間／月 ITエンジニアの中でも「ワークライフバランス」と「待遇」のバランスが良いことで知られています。
【業界別】面接アドバイス	数字意識とストレス耐性が求められる業界です。「人」を扱う仕事のため、言語化能力や傾聴力も重視されます。目的達成への粘りを示すエピソードや、業務効率化でチームで成果を出した話などを準備しておきましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「ミスマッチや離職を防ぐために何を重視するか」という質問が定番です。人の心に寄り添う忍耐力が求められるため、単に共感するのではなく、客観的な視点で課題を分析し解決へ導く姿勢を示すのが合格のコツです。
【職種別】面接アドバイス	技術力と深い業務理解が求められます。単にシステムを作るだけでなく、「無駄な業務をどう減らしたか」という視点が大切です。削減できた時間やコストを数字で具体的に伝え、貢献度をアピールしましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「現場のムダを、システムでどう直したか」が頻出です。単なる保守ではなく、業務のボトルネックを特定し、自動化などで工数を削減したエピソードを話しましょう。「自ら課題を見つける姿勢」を見せるのがポイント。
おすすめ属性別面接アドバイス	安定した収入を得たい「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。未経験から挑みたい「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ（2026年4月時点）を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース（2026年4月時点）に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

応募の流れ

STEP01

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
STEP02

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。
STEP03

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
STEP04

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
STEP05

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
STEP06

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

カンタン1分！あなたの転職を無料サポート

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【業界別】面接アドバイス	数字意識とストレス耐性が求められる業界です。「人」を扱う仕事のため、言語化能力や傾聴力も重視されます。目的達成への粘りを示すエピソードや、業務効率化でチームで成果を出した話などを準備しておきましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「ミスマッチや離職を防ぐために何を重視するか」という質問が定番です。人の心に寄り添う忍耐力が求められるため、単に共感するのではなく、客観的な視点で課題を分析し解決へ導く姿勢を示すのが合格のコツです。
【職種別】面接アドバイス	技術力と深い業務理解が求められます。単にシステムを作るだけでなく、「無駄な業務をどう減らしたか」という視点が大切です。削減できた時間やコストを数字で具体的に伝え、貢献度をアピールしましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「現場のムダを、システムでどう直したか」が頻出です。単なる保守ではなく、業務のボトルネックを特定し、自動化などで工数を削減したエピソードを話しましょう。「自ら課題を見つける姿勢」を見せるのがポイント。
おすすめ属性別面接アドバイス	安定した収入を得たい「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。未経験から挑みたい「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。

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