株式会社プレイド（PLAID, Inc.）

お問い合わせ番号：643272　最終確認日：2026年04月14日

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勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
給与	[想定年収] 600 ～ 1500 万円 [月給] 50万円～ [給与形態] 固定給制(年俸制） 0分割
勤務地	[勤務地1] 〒1040061 東京都中央区銀座6丁目10-1（GINZA SIX10F） [変更の範囲] 有会社の定める場所 [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日特別産休育児週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
手当・福利厚生	残業手当通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]確認中
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	■ITサポートの未来を一緒に創造しませんか？最先端技術で顧客体験を向上させるIT企業【主な業務内容】こちらは、大きく3つの領域に分かれていますが、それぞれが連携しながら業務を進めていきます。 1. 【サポート体制の設計・開発】・お客様ご自身で問題を解決できるよう、先を見越したサポート体験の設計を行います。・サポートサイトやDeveloperポータルサイトなど、ナレッジベース全体の充実と改善に携わります。・お問い合わせ対応の流れを自動化・効率化し、サポート業務全体を最適な状態にしていきます。 2. 【AIを活用したサポート体験の刷新】・LLM（大規模言語モデル）を活用したサポートBotや、高度なドキュメント検索エンジンの企画・開発・改善を行います。・お問い合わせデータを分析し、AIを使って新たな改善点を見つけ、具体的な施策を提案します。 3. 【製品の信頼性向上と改善への貢献】・お客様からの技術的なお問い合わせに対して、専門的な調査を行い、解決をサポートします。・お問い合わせの傾向やお客様が抱える課題をデータに基づいて明確にし、製品開発チームへ情報を提供することで、製品の改善を推進します。 ■ITサポートの未来を一緒に創造しませんか？最先端技術で顧客体験を向上させるIT企業【主な業務内容】こちらは、大きく3つの領域に分かれていますが、それぞれが連携しながら業務を進めていきます。 1. 【サポート体制の設計・開発】・お客様ご自身で問題を解決できるよう、先を見越したサポート体験の設計を行います。・サポートサイトやDeveloperポータルサイトなど、ナレッジベース全体の充実と改善に携わります。・お問い合わせ対応の流れを自動化・効率化し、サポート業務全体を最適な状態にしていきます。 2. 【AIを活用したサポート体験の刷新】・LLM（大規模言語モデル）を活用したサポートBotや、高度なドキュメント検索エンジンの企画・開発・改善を行います。・お問い合わせデータを分析し、AIを使って新たな改善点を見つけ、具体的な施策を提案します。 3. 【製品の信頼性向上と改善への貢献】・お客様からの技術的なお問い合わせに対して、専門的な調査を行い、解決をサポートします。・お問い合わせの傾向やお客様が抱える課題をデータに基づいて明確にし、製品開発チームへ情報を提供することで、製品の改善を推進します。変更の範囲：有業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
必要な経験	ソフトウェア開発、またはITサポート・顧客対応の実務経験（3年以上）基本的なプログラミングスキル（言語は問わない）	ソフトウェア開発、またはITサポート・顧客対応の実務経験（3年以上）基本的なプログラミングスキル（言語は問わない）
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

企業情報

企業名	株式会社プレイド（PLAID, Inc.）
企業HP	https://plaid.co.jp/
本社所在地	〒1040061 東京都中央区銀座 6-10-1 GINZA SIX 10F
事業内容	プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを提供。・CXプラットフォーム「KARTE」：サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装。・「KARTE Datahub」：社内の基幹システムや顧客データなど、社内外に点在する様々なデータをKARTEに統合。・「KARTE Blocks」：サイトのあらゆる構成要素をノーコードで更新・評価・改善することができるBlock Management System。・「RightSupport by KARTE」：顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチング。・「KARTE Signals」：ファースト・パーティ・データ活用により顧客の広告にふれる体験向上と、広告配信の最適化を両立するインターネット広告向けソリューション。	プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを提供。・CXプラットフォーム「KARTE」：サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装。・「KARTE Datahub」：社内の基幹システムや顧客データなど、社内外に点在する様々なデータをKARTEに統合。・「KARTE Blocks」：サイトのあらゆる構成要素をノーコードで更新・評価・改善することができるBlock Management System。・「RightSupport by KARTE」：顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチング。・「KARTE Signals」：ファースト・パーティ・データ活用により顧客の広告にふれる体験向上と、広告配信の最適化を両立するインターネット広告向けソリューション。
設立年月日	2011年10月 1日
代表者	倉橋健太
資本金	31億8469万3000円
従業員数	396名（平均年齢：35歳）
株式公開	東証グロース