女性歓迎！カスタマーサクセス（セキュリティ業界未経験OK）【国内シェアNo.1／リモート・フレックス】｜株式会社サイバーセキュリティクラウド(CSC)の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【事業成長に貢献しませんか？】
当社は、複数のプロダクトで国内トップシェアを誇り、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」です。近年、セキュリティ対策の加速に伴い、弊社サービスのニーズが急激に高まっています。
導入後のお客様一人ひとりにきめ細やかなサポートを提供し、長期的な満足度と信頼関係を築くため、新たにカスタマーサクセス部門を立ち上げております。
立ち上げフェーズでの仕組み作りから、顧客支援への戦略立案、実行、振り返りまで一貫した業務が経験できる環境で、事業成長に貢献しませんか？

【お仕事内容】
中小企業から大企業まで、幅広いお客様に対して、当社のセキュリティサービス導入後の活用を支援し、良い関係を築いていくお仕事です。
お客様の潜在的な課題に寄り添いながら、弊社サービスを用いた解決策を提案し、お客様のビジネス成功に貢献できるお仕事です。

・クラウド型セキュリティ製品を導入されたお客様へ、利用方法や活用のご案内、運用のご提案
・お客様がサービスを継続して利用できるよう、方法や施策を一緒に考えること
・お客様の利用率を高めるための最適なアプローチを考え、新しい機能や追加サービスをご提案すること
・中小企業と大企業それぞれに合わせたカスタマーサクセスのアプローチ方法を仕組みとして作り上げること
・その他、チーム立ち上げフェーズであるため、様々な業務に携わることができます。

【事業成長に貢献しませんか？】
当社は、複数のプロダクトで国内トップシェアを誇り、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」です。近年、セキュリティ対策の加速に伴い、弊社サービスのニーズが急激に高まっています。
導入後のお客様一人ひとりにきめ細やかなサポートを提供し、長期的な満足度と信頼関係を築くため、新たにカスタマーサクセス部門を立ち上げております。
立ち上げフェーズでの仕組み作りから、顧客支援への戦略立案、実行、振り返りまで一貫した業務が経験できる環境で、事業成長に貢献しませんか？

【お仕事内容】
中小企業から大企業まで、幅広いお客様に対して、当社のセキュリティサービス導入後の活用を支援し、良い関係を築いていくお仕事です。
お客様の潜在的な課題に寄り添いながら、弊社サービスを用いた解決策を提案し、お客様のビジネス成功に貢献できるお仕事です。

・クラウド型セキュリティ製品を導入されたお客様へ、利用方法や活用のご案内、運用のご提案
・お客様がサービスを継続して利用できるよう、方法や施策を一緒に考えること
・お客様の利用率を高めるための最適なアプローチを考え、新しい機能や追加サービスをご提案すること
・中小企業と大企業それぞれに合わせたカスタマーサクセスのアプローチ方法を仕組みとして作り上げること
・その他、チーム立ち上げフェーズであるため、様々な業務に携わることができます。

• 公私のバランスをとりたい

  「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。