女性歓迎！カスタマーサクセス｜株式会社エアークローゼットの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お客様対応のプロフェッショナルとしてご活躍ください】
お客様への対応方針を定め、対応件数に合わせて業務量を調整し、品質・コスト・納期を大切にしながら、日々の業務を安定させていきましょう。
お客様からの貴重なご意見を課題として管理し、新しいプロジェクトへつなげたり、システムの改善（バグ修正など）も担当していただきます。
現在、AI導入が進んでおりますので、その推進役としてもご活躍を期待しております。

【主な業務内容】
「現場×改善×推進」を大切にするCS責任者候補として、以下の業務をお任せします。
・CS組織のマネジメント
・品質・コスト・納期の管理
・業務設計から改善実行まで
・お客様の声に基づいたUX（ユーザー体験）の改善
・部門を横断するプロジェクトのリード

【このポジションの魅力】
お客様と一番近い距離で接し、貴重なご意見を伺ったり、サービスの課題をいち早くキャッチできるお仕事です。
そのため、お客様に最高のUXを提供するために、全ての課題に真摯に向き合う姿勢がとても大切になります。

【社内外の関係者との連携】
●社内の方々との連携
代表とのUXチェック（お客様視点での最終確認）から始まり、デザイナーやエンジニアとの意見交換、必要に応じてスタイリストとのヒアリングなど、様々な方々と協力して仕事を進めていきます。
●社外の方々との連携
・お客様：忙しい働く女性が主なターゲットですが、幅広い世代の方々にご利用いただいております。そのため、どなたでも使いやすいUI/UXを意識した機能設計やサービス展開が求められます。
・取引先：SaaS提供企業と現状の課題を共有し、改善策の提案や機能の要望、実現したいことの相談などを行います。カスタマーサクセスで使うべきツールの理解など、多くの学びが得られる機会です。

【お客様対応のプロフェッショナルとしてご活躍ください】
お客様への対応方針を定め、対応件数に合わせて業務量を調整し、品質・コスト・納期を大切にしながら、日々の業務を安定させていきましょう。
お客様からの貴重なご意見を課題として管理し、新しいプロジェクトへつなげたり、システムの改善（バグ修正など）も担当していただきます。
現在、AI導入が進んでおりますので、その推進役としてもご活躍を期待しております。

【主な業務内容】
「現場×改善×推進」を大切にするCS責任者候補として、以下の業務をお任せします。
・CS組織のマネジメント
・品質・コスト・納期の管理
・業務設計から改善実行まで
・お客様の声に基づいたUX（ユーザー体験）の改善
・部門を横断するプロジェクトのリード

【このポジションの魅力】
お客様と一番近い距離で接し、貴重なご意見を伺ったり、サービスの課題をいち早くキャッチできるお仕事です。
そのため、お客様に最高のUXを提供するために、全ての課題に真摯に向き合う姿勢がとても大切になります。

【社内外の関係者との連携】
●社内の方々との連携
代表とのUXチェック（お客様視点での最終確認）から始まり、デザイナーやエンジニアとの意見交換、必要に応じてスタイリストとのヒアリングなど、様々な方々と協力して仕事を進めていきます。

●社外の方々との連携
・お客様：忙しい働く女性が主なターゲットですが、幅広い世代の方々にご利用いただいております。そのため、どなたでも使いやすいUI/UXを意識した機能設計やサービス展開が求められます。
・取引先：SaaS提供企業と現状の課題を共有し、改善策の提案や機能の要望、実現したいことの相談などを行います。カスタマーサクセスで使うべきツールの理解など、多くの学びが得られる機会です。