ユームテクノロジージャパン株式会社

お問い合わせ番号：633749　最終確認日：2026年03月05日

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勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/4ヶ月
給与	[想定年収] 500 ～ 900 万円 [月給] 41.6 ～ 75万円
勤務地	[勤務地1] 東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階 [勤務地2] 大阪府大阪市北区曽根崎新地 1-13-22　御堂筋フロンティア 1階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 0:00 ～ 0:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇
手当・福利厚生	・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・産前・産後休暇・育児休暇・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）・交通費支給（全額・上限あり）・健康診断（年1回）・リモートワーク制度・副業可（事前申請制）・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与・スタンディングデスク対応・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です）・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有・社内カフェバー設置（大阪のみ）・社内表彰制度・社内イベント（キックオフ、懇親会）・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

大手保険企業様や、エンタープライズ企業のお客様へ、技術的な面から丁寧なサポートを提供するお仕事です。

単に問題解決をするだけでなく、海外の開発チームと協力して製品の品質をより良くしていくことをリードし、営業チームが自信を持ってお客様へ提案できるような技術的な基盤を支える、とても大切なお仕事です。

【お仕事の詳細】
・【高度な技術的なご質問への対応（Tier2/Tier3サポート）】
API連携やSSO（シングルサインオン）の設定、ネットワークセキュリティに関するご対応など、通常のカスタマーサポートではすぐに回答が難しい技術的なお問い合わせに対して、エンジニアチームと協力しながら、調査や検証を行い、解決へと導きます。
・【グローバル開発チームとの橋渡し（技術的な通訳）】
お客様からご報告いただいた内容を技術的な言葉に変換し、海外の開発チームへ伝えます。日本市場ならではの品質へのご要望を開発チームに伝え、改善の優先順位を調整したり、進捗状況を管理したりと、リードしていただきます。
・【エンタープライズ企業様への導入時の技術サポート（プリセールス活動）】
大手企業様の導入プロジェクトにおいて、情報システム部門からのセキュリティチェックシートへのご回答の作成や、導入時の技術的なご質問へのご対応（Web会議への同席も含まれます）をサポートし、スムーズな導入をお手伝いします。
・【技術的な知識の整理とCSチームへの支援】
技術的な問題解決のためのガイドやよくある質問（FAQ）を作成・更新し、カスタマーサポートチーム全体の技術的な知識レベルの向上に貢献します。

【このお仕事の魅力】
・【「技術力と語学力」を活かせるキャリア】
海外のエンジニアと日常的に協力するため、技術力はもちろんのこと、グローバルなプロジェクトを管理するスキルや語学力を活かしたり、さらに伸ばしたりすることができます。
・【大手企業のデジタル変革を裏側から支える】
日本を代表する企業様の教育分野でのデジタル変革を、技術的な信頼性で支える、社会的にとても意義のあるお仕事です。
・【製品開発への参加】
お客様のお声を技術的なフィードバックとして開発チームに伝えることで、製品の品質改善に直接貢献することができます。

大手保険企業様や、エンタープライズ企業のお客様へ、技術的な面から丁寧なサポートを提供するお仕事です。

単に問題解決をするだけでなく、海外の開発チームと協力して製品の品質をより良くしていくことをリードし、営業チームが自信を持ってお客様へ提案できるような技術的な基盤を支える、とても大切なお仕事です。

【お仕事の詳細】

・【高度な技術的なご質問への対応（Tier2/Tier3サポート）】
API連携やSSO（シングルサインオン）の設定、ネットワークセキュリティに関するご対応など、通常のカスタマーサポートではすぐに回答が難しい技術的なお問い合わせに対して、エンジニアチームと協力しながら、調査や検証を行い、解決へと導きます。

・【グローバル開発チームとの橋渡し（技術的な通訳）】
お客様からご報告いただいた内容を技術的な言葉に変換し、海外の開発チームへ伝えます。日本市場ならではの品質へのご要望を開発チームに伝え、改善の優先順位を調整したり、進捗状況を管理したりと、リードしていただきます。

・【エンタープライズ企業様への導入時の技術サポート（プリセールス活動）】
大手企業様の導入プロジェクトにおいて、情報システム部門からのセキュリティチェックシートへのご回答の作成や、導入時の技術的なご質問へのご対応（Web会議への同席も含まれます）をサポートし、スムーズな導入をお手伝いします。

・【技術的な知識の整理とCSチームへの支援】
技術的な問題解決のためのガイドやよくある質問（FAQ）を作成・更新し、カスタマーサポートチーム全体の技術的な知識レベルの向上に貢献します。

【このお仕事の魅力】

・【「技術力と語学力」を活かせるキャリア】
海外のエンジニアと日常的に協力するため、技術力はもちろんのこと、グローバルなプロジェクトを管理するスキルや語学力を活かしたり、さらに伸ばしたりすることができます。

・【大手企業のデジタル変革を裏側から支える】
日本を代表する企業様の教育分野でのデジタル変革を、技術的な信頼性で支える、社会的にとても意義のあるお仕事です。

・【製品開発への参加】
お客様のお声を技術的なフィードバックとして開発チームに伝えることで、製品の品質改善に直接貢献することができます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■以下のいずれかの経験をお持ちの方
・Webシステム、パッケージソフト
SaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験
・ITエンジニア（開発／運用保守、インフラ、SE等）としての実務経験

■スキル：
・Web技術の基礎知識（HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等）
・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力

■以下のいずれかの経験をお持ちの方
・Webシステム、パッケージソフト SaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験
・ITエンジニア（開発／運用保守、インフラ、SE等）としての実務経験

■スキル：
・Web技術の基礎知識（HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等）
・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力

学歴

大学　大学院

企業情報

企業名	ユームテクノロジージャパン株式会社
事業内容	【ラーニングビジネスの最新トレンド「マイクロラーニング」の先駆者、「UMU」の日本法人】 SaaS領域において、AIを利用したラーニングプラットフォーム「UMU（ユー・エム・ユー）」を販売する会社です。 UMUは、よくある「学習ツール」の一つとして誤った認識をされてしまっていますが、ただの学習ツールではありません。人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォームです。 AIの力で一人一人に合わせた最適な学習を実現し、学習者の能力を高めていくことができる上、トレーニングを行うための人員や教材、時間のロスをなくし、効率よくトレーニングを行うことができます。	【ラーニングビジネスの最新トレンド「マイクロラーニング」の先駆者、「UMU」の日本法人】 SaaS領域において、AIを利用したラーニングプラットフォーム「UMU（ユー・エム・ユー）」を販売する会社です。 UMUは、よくある「学習ツール」の一つとして誤った認識をされてしまっていますが、ただの学習ツールではありません。人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォームです。 AIの力で一人一人に合わせた最適な学習を実現し、学習者の能力を高めていくことができる上、トレーニングを行うための人員や教材、時間のロスをなくし、効率よくトレーニングを行うことができます。
設立年月日	2018年 2月 1日
従業員数	35名