女性歓迎！【システム】ヘルプデスク運営 SV応募（首都圏／地域限定）｜平均残業20h｜東京都/ヘルプデスク・テクニカルサポート（社内向け）/コールセンターの求人・転職情報

お問い合わせ番号：624628　最終確認日：2026年02月10日

【システム】ヘルプデスク運営 SV応募（首都圏／地域限定）｜平均残業20h

社名非公開

お問い合わせ番号：624628　最終確認日：2026年02月10日

勤務条件
求人情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 421 ～ 613 万円 [月給] 27.3 ～ 41.5万円
勤務地	[勤務地1] 東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月
休日・休暇	年間休日 122日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制 (土日、祝日)※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり、年末年始休暇（12月29日〜1月3日）、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）結婚休暇、出産休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	＜役割概要＞ ITHD業務のSVとして、チームの品質・生産性向上、オペレーターの管理・育成をお任せします。また、拡大期の為、新規業務の立ち上げ支援もお願いします。＜概要＞クライアントの情報システム部門に代わり、社内ヘルプデスクのSVとして、新規業務の立ち上げ支援やオペレーターの管理、品質改善活動の推進等をお任せ致します。 ※業務拡大中の為、チャレンジできる環境があります。 ※客先常駐、もしくは、同社サイトにて勤務頂きます。＜詳細＞・業務管理 : 応答状況、対応状況、チケット・ケース管理、エスカレーション対応等を行う。・シフト管理・稼働調整 : 人員計画に基づいたシフト作成、調整、欠勤対応、稼働管理を行う。・マニュアル・ナレッジ管理 : 業務マニュアル、研修資料、業務フロー、FAQ、ナレッジの作成・修正・更新管理を行う。・品質管理・フィードバック : 応対や作業のモニタリングとオペレーターへのフィードバックを行う。・人材育成・メンタルケア : 新人研修、OJT、フォローアップ研修、日々の業務指導、メンタルケアを実施する。・関係連携・エスカレーション対応 : クライアントや社内関係部門との連携、エスカレーション対応を行う。・業務報告・改善提案 : 日次・週次の業務状況や目標達成状況の社内報告、並びに、現場の課題を抽出・分析し改善提案書の作成を行う。・現場づくり : 現場の雰囲気づくりやリーダー、オペレーター層の育成を通じて、安心して勤務出来る環境を構築・維持を行う。＜役割概要＞ ITHD業務のSVとして、チームの品質・生産性向上、オペレーターの管理・育成をお任せします。また、拡大期の為、新規業務の立ち上げ支援もお願いします。＜概要＞クライアントの情報システム部門に代わり、社内ヘルプデスクのSVとして、新規業務の立ち上げ支援やオペレーターの管理、品質改善活動の推進等をお任せ致します。 ※業務拡大中の為、チャレンジできる環境があります。 ※客先常駐、もしくは、同社サイトにて勤務頂きます。＜詳細＞・業務管理 : 応答状況、対応状況、チケット・ケース管理、エスカレーション対応等を行う。・シフト管理・稼働調整 : 人員計画に基づいたシフト作成、調整、欠勤対応、稼働管理を行う。・マニュアル・ナレッジ管理 : 業務マニュアル、研修資料、業務フロー、FAQ、ナレッジの作成・修正・更新管理を行う。・品質管理・フィードバック : 応対や作業のモニタリングとオペレーターへのフィードバックを行う。・人材育成・メンタルケア : 新人研修、OJT、フォローアップ研修、日々の業務指導、メンタルケアを実施する。・関係連携・エスカレーション対応 : クライアントや社内関係部門との連携、エスカレーション対応を行う。・業務報告・改善提案 : 日次・週次の業務状況や目標達成状況の社内報告、並びに、現場の課題を抽出・分析し改善提案書の作成を行う。・現場づくり : 現場の雰囲気づくりやリーダー、オペレーター層の育成を通じて、安心して勤務出来る環境を構築・維持を行う。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	ITHDやテクニカルサポート、情報システム部門での実務経験 IT関連に高い興味+コンタクトセンター/コールセンター等でのSVやリーダー経験	ITHDやテクニカルサポート、情報システム部門での実務経験 IT関連に高い興味+コンタクトセンター/コールセンター等でのSVやリーダー経験
学歴	不問

業務内容

＜役割概要＞
ITHD業務のSVとして、チームの品質・生産性向上、オペレーターの管理・育成をお任せします。また、拡大期の為、新規業務の立ち上げ支援もお願いします。

＜概要＞
クライアントの情報システム部門に代わり、社内ヘルプデスクのSVとして、新規業務の立ち上げ支援やオペレーターの管理、品質改善活動の推進等をお任せ致します。
※業務拡大中の為、チャレンジできる環境があります。
※客先常駐、もしくは、同社サイトにて勤務頂きます。

＜詳細＞
・業務管理 : 応答状況、対応状況、チケット・ケース管理、エスカレーション対応等を行う。
・シフト管理・稼働調整 : 人員計画に基づいたシフト作成、調整、欠勤対応、稼働管理を行う。
・マニュアル・ナレッジ管理 : 業務マニュアル、研修資料、業務フロー、FAQ、ナレッジの作成・修正・更新管理を行う。
・品質管理・フィードバック : 応対や作業のモニタリングとオペレーターへのフィードバックを行う。
・人材育成・メンタルケア : 新人研修、OJT、フォローアップ研修、日々の業務指導、メンタルケアを実施する。
・関係連携・エスカレーション対応 : クライアントや社内関係部門との連携、エスカレーション対応を行う。
・業務報告・改善提案 : 日次・週次の業務状況や目標達成状況の社内報告、並びに、現場の課題を抽出・分析し改善提案書の作成を行う。
・現場づくり : 現場の雰囲気づくりやリーダー、オペレーター層の育成を通じて、安心して勤務出来る環境を構築・維持を行う。