女性歓迎！SAP AMO(運用保守)サービスを牽引するサービスマネージャー（プロジェクトマネジメント経験歓迎）｜株式会社日立製作所の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
■SAP AMOサービスで、お客様に寄り添うフィールドマネージャーとしてご活躍ください。
SAP AMO（Application Management Outsourcing）サービスのフィールドマネージャーとして、お客様の担当責任者をお任せします。
具体的には、SAPユーザー企業のお客様が何を求めているのかを丁寧に理解し、最適なAMOサービスをご提案・調整する大切なお仕事です。
サービスメニューや提供するお時間、進め方を一緒に考え、担当チームの進捗を見守り、関連部署との協力体制を築きながら、安定したサービス提供をリードしていただきます。
また、定期的にご報告をしたり、困りごとの検討、より良くするためのご提案を行い、システムの改修やバージョンアップといった新しいお仕事につながる可能性もございます。

【具体的な業務内容】
■サービス提供前の準備
・お客様のシステムがどのように動いているかを詳しく確認し、AMOとして提供するサービス内容や切り替えの計画について、お客様とじっくり話し合います。
・AMOセンターのメンバーの状況を確認し、他のフィールドマネージャーと協力して、必要な人員の計画を立てます。状況に応じて、人員の調整も行います。

■サービス開始から実行まで
・日立独自の進め方に基づき、引き継ぎの計画を立て、システム構築プロジェクトやこれまで担当していた会社から日立AMOチームへ、スムーズに引き継ぎができるようリードします。
・毎日寄せられるお問い合わせ、システムの不具合、決まった作業のご依頼に対して、どれを優先するかやいつまでに行うかを決め、担当者へ作業を割り振ります。そして、進捗を確認し、困りごとを解決できるようサポートします。
・関係する皆様と密にコミュニケーションを取り、サービスの品質を保ちながら、もっと良くするためのご提案をします。
・原則として月に一度、お客様にサービスの状況をご報告し、まだ残っている課題や、お客様が気づいていないニーズを把握します。追加のご提案や改善策をお伝えし、お客様との信頼関係を長く築いていきたいと考えております。

■その他にも
・クラウドへの移行や、生成AIの活用など、最新の技術を取り入れた改善のご提案ができる機会もございます。
・SAPの運用保守だけでなく、関連するソリューションやDXに関するサービスへも、お仕事の幅を広げることが可能です。
※上記内容は、募集開始時点のものであり、ご入社後に必要に応じて変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【お仕事内容】

■SAP AMOサービスで、お客様に寄り添うフィールドマネージャーとしてご活躍ください。
SAP AMO（Application Management Outsourcing）サービスのフィールドマネージャーとして、お客様の担当責任者をお任せします。
具体的には、SAPユーザー企業のお客様が何を求めているのかを丁寧に理解し、最適なAMOサービスをご提案・調整する大切なお仕事です。
サービスメニューや提供するお時間、進め方を一緒に考え、担当チームの進捗を見守り、関連部署との協力体制を築きながら、安定したサービス提供をリードしていただきます。
また、定期的にご報告をしたり、困りごとの検討、より良くするためのご提案を行い、システムの改修やバージョンアップといった新しいお仕事につながる可能性もございます。

【具体的な業務内容】

■サービス提供前の準備
・お客様のシステムがどのように動いているかを詳しく確認し、AMOとして提供するサービス内容や切り替えの計画について、お客様とじっくり話し合います。
・AMOセンターのメンバーの状況を確認し、他のフィールドマネージャーと協力して、必要な人員の計画を立てます。状況に応じて、人員の調整も行います。

■サービス開始から実行まで
・日立独自の進め方に基づき、引き継ぎの計画を立て、システム構築プロジェクトやこれまで担当していた会社から日立AMOチームへ、スムーズに引き継ぎができるようリードします。
・毎日寄せられるお問い合わせ、システムの不具合、決まった作業のご依頼に対して、どれを優先するかやいつまでに行うかを決め、担当者へ作業を割り振ります。そして、進捗を確認し、困りごとを解決できるようサポートします。
・関係する皆様と密にコミュニケーションを取り、サービスの品質を保ちながら、もっと良くするためのご提案をします。
・原則として月に一度、お客様にサービスの状況をご報告し、まだ残っている課題や、お客様が気づいていないニーズを把握します。追加のご提案や改善策をお伝えし、お客様との信頼関係を長く築いていきたいと考えております。

■その他にも
・クラウドへの移行や、生成AIの活用など、最新の技術を取り入れた改善のご提案ができる機会もございます。
・SAPの運用保守だけでなく、関連するソリューションやDXに関するサービスへも、お仕事の幅を広げることが可能です。
※上記内容は、募集開始時点のものであり、ご入社後に必要に応じて変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。