SBプレイヤーズ株式会社

お問い合わせ番号：615380　最終確認日：2025年11月27日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 500 ～ 700 万円 [月給] 30万円～
勤務地	[勤務地1] 〒1040031 東京都中央区京橋2-2-1　京橋エドグラン13F [変更の範囲] 有会社が指定する場所（テレワークを行う場所も含む） [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:45（実働：7時間45分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日（土日）、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
手当・福利厚生	財形貯蓄制度
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

■オッズパークを支えるサービス統括部で、お客様の体験を一緒に作りませんか？
240万人を超えるオッズパーク会員の皆様に、より快適なサービスをお届けするために、顧客体験全体を大切にしています。

【サービス統括部の主な役割】
・お客様の声やご要望を丁寧に集め、分析すること
・サービスの改善や新しい機能の企画、そして使いやすいデザインへの最適化を進めること
・開発の優先順位をしっかりと管理し、効率的な改善を実現すること
・お客様がサービスを使い始めてから、その後もずっと安心してご利用いただけるよう、サポートやロイヤリティサービスの企画・運営を行うこと

部署の垣根を越えて協力し、サービスの品質を保ちながら、迅速な改善を目指しています。

【カスタマーサポート企画グループのミッション】
お客様の声を大切にし、サービスの品質を高めること、そしてお客様と会社がもっと身近に感じられるような文化を育むことを使命としています。
AIや最新のテクノロジーを活用して、業務をより効率的に、そして手間なく進めることで、お客様が迅速かつストレスなくサポートを受けられる体験を実現し、サービス全体の成長に貢献します。

【具体的な業務内容】
・カスタマーサポートセンターの運営管理
・お客様の声（VoC）やお問い合わせの傾向を分析し、お客様の体験がより良くなるための改善策を考え、実行すること
・お問い合わせを減らすためのよくある質問（FAQ）の改善
・サービス改善のご要望を抽出し、サービス開発へ繋げること
・お客様への対応品質を高めるための企画・運用
・生成AIやチャットボットなどのテクノロジーを取り入れ、業務の手間を省き、自動化を進める仕組みを構築すること

マーケティング部門、プロダクト部門、システム部門など、様々な部署と協力し、240万人を超えるお客様が安心してオッズパークをご利用いただけるよう、サポート体制を強化してまいります。

■オッズパークを支えるサービス統括部で、お客様の体験を一緒に作りませんか？

240万人を超えるオッズパーク会員の皆様に、より快適なサービスをお届けするために、顧客体験全体を大切にしています。

【サービス統括部の主な役割】

・お客様の声やご要望を丁寧に集め、分析すること
・サービスの改善や新しい機能の企画、そして使いやすいデザインへの最適化を進めること
・開発の優先順位をしっかりと管理し、効率的な改善を実現すること
・お客様がサービスを使い始めてから、その後もずっと安心してご利用いただけるよう、サポートやロイヤリティサービスの企画・運営を行うこと

部署の垣根を越えて協力し、サービスの品質を保ちながら、迅速な改善を目指しています。

【カスタマーサポート企画グループのミッション】

お客様の声を大切にし、サービスの品質を高めること、そしてお客様と会社がもっと身近に感じられるような文化を育むことを使命としています。
AIや最新のテクノロジーを活用して、業務をより効率的に、そして手間なく進めることで、お客様が迅速かつストレスなくサポートを受けられる体験を実現し、サービス全体の成長に貢献します。

【具体的な業務内容】

・カスタマーサポートセンターの運営管理
・お客様の声（VoC）やお問い合わせの傾向を分析し、お客様の体験がより良くなるための改善策を考え、実行すること
・お問い合わせを減らすためのよくある質問（FAQ）の改善
・サービス改善のご要望を抽出し、サービス開発へ繋げること
・お客様への対応品質を高めるための企画・運用
・生成AIやチャットボットなどのテクノロジーを取り入れ、業務の手間を省き、自動化を進める仕組みを構築すること

マーケティング部門、プロダクト部門、システム部門など、様々な部署と協力し、240万人を超えるお客様が安心してオッズパークをご利用いただけるよう、サポート体制を強化してまいります。

変更の範囲：有
■雇い入れ直後：
ディベロップメント職：事業企画・事業運営業務において担当業務範囲を拡大させながら、事業の継続的な成長に貢献する社員
■変更の範囲：会社の定める業務

必要な経験

カスタマーサポート、CS企画、またはWebサービス運営に関わる実務経験（1年以上）
顧客視点で課題を捉え、改善に取り組んだ経験
基本的なPCスキルと、業務フローや情報を整理する力

学歴

大学　大学院

企業情報

企業名	SBプレイヤーズ株式会社
事業内容	※同社は、オッズ・パーク株式会社・株式会社さとふる・株式会社たびりずむの親会社として、経営管理業務全般を担っています。 ●オッズ・パーク株式会社公営競技主催者である地方公共団体から公営競技投票券の販売業務を受託し、地方競馬、競輪、オートレースおよびLOTOの投票が入会金・年会費無料で楽しめるプラットフォーム「オッズパーク」を運営。同社のビジネスモデルとしては、売り上げの一定割合を委託料として受ける形なので、売上拡大の恩恵を自治体と共有する立場にある。 ●株式会社たびりずむ旅行代理業として、海外に競馬を見に行くツアーなど、公営競技ファンに向けた観戦ツアーの企画・催行を手がける。 ●株式会社さとふるふるさと納税ポータルサイト「さとふる」の運営を手がける。同社は、返礼品や地域から寄付先の自治体を選んで申し込めるサイトの運営だけでなく、寄付金の受付、返礼品の在庫および配送管理まで一貫して受託。煩雑な当該業務を引き受けることで、自治体職員の業務効率化に貢献している。	※同社は、オッズ・パーク株式会社・株式会社さとふる・株式会社たびりずむの親会社として、経営管理業務全般を担っています。 ●オッズ・パーク株式会社公営競技主催者である地方公共団体から公営競技投票券の販売業務を受託し、地方競馬、競輪、オートレースおよびLOTOの投票が入会金・年会費無料で楽しめるプラットフォーム「オッズパーク」を運営。同社のビジネスモデルとしては、売り上げの一定割合を委託料として受ける形なので、売上拡大の恩恵を自治体と共有する立場にある。 ●株式会社たびりずむ旅行代理業として、海外に競馬を見に行くツアーなど、公営競技ファンに向けた観戦ツアーの企画・催行を手がける。 ●株式会社さとふるふるさと納税ポータルサイト「さとふる」の運営を手がける。同社は、返礼品や地域から寄付先の自治体を選んで申し込めるサイトの運営だけでなく、寄付金の受付、返礼品の在庫および配送管理まで一貫して受託。煩雑な当該業務を引き受けることで、自治体職員の業務効率化に貢献している。
設立年月日	2005年10月 3日
資本金	57億5000万円
従業員数	574名