株式会社DearOne

お問い合わせ番号：605896　最終確認日：2025年11月18日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 344.5 ～ 571.6 万円 [月給] 26.5 ～ 34万円
勤務地	[勤務地1] 東京都港区虎ノ門3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有
休日・休暇	年間休日 124日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制（土曜・日曜）、祝日、年末年始休日、夏季休暇、記念日休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休暇
手当・福利厚生	住宅補助カフェテリアプラン
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

■お客様サポートのお仕事です！

お客様のITサービスやソリューションに関する技術的なサポートを通じて、課題解決をお手伝いするポジションです。一般的なコールセンター業務とは異なり、お客様からの問い合わせを起点に、より専門的な支援を提供します。

【具体的な業務内容】
・お客様からのご質問対応
・各種ソリューションや管理画面について、メールやBacklogなどを活用して丁寧にお答えします。
・お問い合わせ内容の調査
・必要に応じてエンジニアに調査を依頼し、結果をお客様へ分かりやすくご報告します。
・アプリケーションの動作確認
・お客様からのお問い合わせに対し、スマートフォンやPCの実機でアプリケーションの挙動を確認します。
・アプリケーションサービスの代行作業
・アプリケーションのクーポン設定やプッシュ通知の登録など、お客様に代わって作業を行います。
・資料作成
・お客様へ提出する週次・月次レポートの作成や、アプリケーション管理画面のマニュアル作成などを行います。
・調整業務
・お客様と社内の関連部署との間で、円滑なコミュニケーションをサポートする役割を担います。
・サービス改善への貢献
・お客様からの改善のご要望を収集し、社内の関連部署へ連携することで、サービスの向上に繋げます。

お客様の声を大切にし、ITサービスを通じてお客様の事業を支えるやりがいのあるお仕事です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

- 無形商材のクライアントワークの経験（1年以上）
- PowerPoint／Excelの利用経験（1年以上）

##### 求める人物像

相手の話を丁寧に聞き、課題を理解し、明確に説明できるコミュニケーション能力をお持ちの方
当事者意識を持って職務に取り組み、周囲を巻き込みながら遂行できる方
多様な組織と連携をし、クライアントの課題解決に貢献できる方
現状に満足せず、新しいツールや考え方を取り入れ、改善に努められる方

学歴

不問

企業情報

企業名	株式会社DearOne
事業内容	◆スマートフォンを利用した販売促進用システム・アプリケーションの開発・販売しています。現在では、スマートフォンの爆発的な普及に伴い、スマートフォン向けの販促サービスの市場が急拡大しております。従来のスマートフォンアプリの受託開発ではなく、自社サービスとして複数のモジュールをカスタマイズし短納期・低コストで提供できますので、大手優良企業からの引き合いも非常に多く拡大をしております。	◆スマートフォンを利用した販売促進用システム・アプリケーションの開発・販売しています。現在では、スマートフォンの爆発的な普及に伴い、スマートフォン向けの販促サービスの市場が急拡大しております。従来のスマートフォンアプリの受託開発ではなく、自社サービスとして複数のモジュールをカスタマイズし短納期・低コストで提供できますので、大手優良企業からの引き合いも非常に多く拡大をしております。
設立年月日	2011年 5月 1日
資本金	1億円
従業員数	197名