最終確認日：2025年08月19日

SBペイメントサービス株式会社【DX推進】キャッシュレス決済_業務オペレーション改善（スタッフクラス）

募集内容

業務内容

当本部では、お客さまからの問い合わせを迅速に回答するための、常に、既存のルール・オペレーションに疑問を持ち、生成AIをフル活用し、オペレーションの見直し改善、プログラム未経験でも生成AIを活用し業務改善のためのプログラム作成・実行、RPA等を用いたDX化、システム部門への要件定義等を行います。
ソフトバンクのAIの資産をフル活用し、ソフトバンクのお客様が便利にサービスを利用できるよう業務企画を日々行っております。

【具体的な業務内容】
・お客さまの問い合わせ削減のためのオペレーションDX・システム化対応
・生成AIを活用したメールでの問い合わせ集計プログラムを作成
・Visa・法令改正時の業務企画・オペレーションのDX推進
・不正利用防止施策の企画、お客さまへのご案内通知をDX推進・システム化対応
・障害時対応時のお客さま告知対応
・事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令順守のための監査対応
※原則、お客さまの直接対応はございません。

【ミッション】
キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済を通じて、ソフトバンクと共同でソフトバンクユーザーにあんしん、便利にサービスを使っていただくための、オペレーション業務改善・DX推進をご担当いただきます。

通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。
勤務地は大阪市中央区。地下鉄「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩3分の立地です。

当本部では、お客さまからの問い合わせを迅速に回答するための、常に、既存のルール・オペレーションに疑問を持ち、生成AIをフル活用し、オペレーションの見直し改善、プログラム未経験でも生成AIを活用し業務改善のためのプログラム作成・実行、RPA等を用いたDX化、システム部門への要件定義等を行います。ソフトバンクのAIの資産をフル活用し、ソフトバンクのお客様が便利にサービスを利用できるよう業務企画を日々行っております。

【具体的な業務内容】
・お客さまの問い合わせ削減のためのオペレーションDX・システム化対応
・生成AIを活用したメールでの問い合わせ集計プログラムを作成
・Visa・法令改正時の業務企画・オペレーションのDX推進
・不正利用防止施策の企画、お客さまへのご案内通知をDX推進・システム化対応
・障害時対応時のお客さま告知対応
・事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令順守のための監査対応
※原則、お客さまの直接対応はございません。

【ミッション】
キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済を通じて、ソフトバンクと共同でソフトバンクユーザーにあんしん、便利にサービスを使っていただくための、オペレーション業務改善・DX推進をご担当いただきます。

通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。
勤務地は大阪市中央区。地下鉄「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩3分の立地です。

変更の範囲：有
当社における各種業務全般

必要な経験

＜MUST＞
・コミュニケーション能力・協調性

＜WANT＞※以下いずれかのご経験をおもちの方※
・生成AIなど新しいテクノロジーを積極的に活用できる方
・生成AIなどを活用したカード・決済業界の市場調査、業務上必要なSQLの作成
・オペレーション業務を改善するための自社システム化に向けた要件定義
・業務改善に役立てるためのツール作成経験
（例：Excel等でのマクロ作成、PowerBI作成、UiPath（RPA）の作成、SQL文の作成）
・カード、キャッシュレス業界出身者でカードの不正検知のシステム「VRM」や「VCAS」の業務経験のある方
・金融機関・カード会社・フィンテック事業でのバックオフィス業務経験

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：（給与・待遇などに変更はありません）

勤務地

勤務地１：大阪府
変更の範囲：有
本社および国内外の支社、営業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所を含む）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

500～678万円

勤務時間

9:00 ～ 17:45（実働：7時間45分）
休憩時間：60分
平均残業時間：35時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、積立年休制度、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇　等

手当・福利厚生

財形貯蓄制度
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保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ