最終確認日：2025年09月08日
株式会社スカイウイルヘルプデスク・テクニカルサポート

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

業務内容

お客様のIT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。
同社得意先にて下記業務をお任せします。
情シス経験を活かせるポジションで、”ありがとう”が直接届く社内IT支援をしませんか？
【業務イメージ】
≪メンバー≫　ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション
≪リーダー≫　業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理
・問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案
≪マネージャー≫　システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援

お客様のIT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。
同社得意先にて下記業務をお任せします。
情シス経験を活かせるポジションで、“ありがとう”が直接届く社内IT支援をしませんか？

【業務イメージ】

≪メンバー≫
ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション

≪リーダー≫
業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理
・問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案

≪マネージャー≫
システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・社内情シス部門で２年以上ご経験のある方
└情報システム部門またはコーポレートIT領域でのご経験

【求める人物像】
■ リーダー経験者、リーダーを目指したい方
・チームやプロジェクトの目標達成に向けてリーダーシップを発揮できる
・メンバーの指導・育成ができ、協力を促進できる
・困難な状況でも冷静に判断し、解決策を見出せる
■ コミュニケーションを大切にしてる方
・チームやお客様と円滑にやり取りし、共通の理解を生み出せる
・意見を的確に伝え、フィードバックを受け入れられる
■ 学習意欲が高く、技術の成長を楽しめる方
・最新の技術をキャッチアップし、継続的にスキルを磨ける
・新しいツールや知識を積極的に学び、実務に活かせる

学歴: 不問

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等関東近郊等、会社の定める就業先
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収: 390～580万円

勤務時間: 9:30 ～ 18:00（実働：7時間30分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇: 年間休日 125日
年末年始夏季慶弔特別産休育児
・年末年始休暇（12/29～1/3）・夏季休暇(3日間) ※入社後1年経過後・有給休暇・ドナー休暇・ボランティア休暇・マタニティ休暇・障がい者通院休暇・生理休暇・育自休業（3年まで自らを育むために休める）　留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等

手当・福利厚生: 定期健康診断
・交通費全額支給・みなし残業代＋残業代支給（規定時間外労働30時間を超えた場合）・役割給・深夜勤務手当・資格取得支援制度・企業年金（確定拠出年金）制度・遺族年金制度・慶弔見舞金（第三子出産祝金増額）・各種研修制度（研修・勉強会には軽食付）・社員定例総会・優秀社員表彰・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能・社内企画イベント随時開催　など