最終確認日：2025年07月02日

マンパワーグループ株式会社ITサポートメンバー

募集内容

業務内容

【職務概要】全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。
このデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションです。
具体的な対象は主に Windows 11 クライアントPC、Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。

【職務詳細】・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様)
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示 / トラブルシュート)
・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
・社内向けユーザーコミュニケーション
・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
・ID管理にかかる監査対応

【職務概要】
全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。
このデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションです。
具体的な対象は主に Windows 11 クライアントPC、Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。

【職務詳細】
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様)
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示 / トラブルシュート)
・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
・社内向けユーザーコミュニケーション
・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
・ID管理にかかる監査対応

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

★以下の業務に合計で2年以上携わった経験
・社内IT部門におけるITサポート業務
・システムインテグレーター等におけるお客様環境のITサポート業務

★語学力
-日本語：ネイティブレベル
-英語：ビギナーレベル (今後習得意欲あり) ※会社から英語のトレーニングを受けることは可能です
・職場で、常に英語が飛び交う環境ではありません。
現時点ではIT部門のCIO他数名が英語でのコミュニケーションをほぼ毎日行っております。
・L2エスカレーション先にGlobalチームが含まれるため、ほぼ毎日英語でのメールまたはチャットでのコミュニケーションが発生します。
・同じ理由から、週に1回程度の頻度でオンライン会議や
1 on 1 Callで英語を使用して会話する機会があります。
・ID管理に係る監査やGlobal Projectがスタートすると、英語でのコミュニケーション頻度は上がります。

学歴

短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※待遇等の変更はありません。

勤務地

勤務地１：神奈川県
勤務地２：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

450～650万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 特別 産休 育児
業務の都合上、所定時間外労働・休日労働を命じることがある。休日出勤の場合、平日に振替休日取得。 年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休業、育児休業、家族の看護及び介護のための休暇

手当・福利厚生

住宅手当 社会保険・雇用保険加入、積立休暇、確定拠出年金制度、借上社宅制度、その他各種保険制度、 受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室あり）、在宅勤務制度　等

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ