最終確認日:2025年06月30日

マンパワーグループ株式会社ITサポートメンバー

募集内容

業務内容

【職務概要】全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。
このデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションです。
具体的な対象は主に Windows 11 クライアントPC、Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。

【職務詳細】・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様)
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示 / トラブルシュート)
・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
・社内向けユーザーコミュニケーション
・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
・ID管理にかかる監査対応

【職務概要】
全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。
このデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションです。
具体的な対象は主に Windows 11 クライアントPC、Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。

【職務詳細】
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様)
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示 / トラブルシュート)
・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
・社内向けユーザーコミュニケーション
・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
・ID管理にかかる監査対応



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験
★以下の業務に合計で2年以上携わった経験
・社内IT部門におけるITサポート業務
・システムインテグレーター等におけるお客様環境のITサポート業務

★語学力
-日本語:ネイティブレベル
-英語:ビギナーレベル (今後習得意欲あり) ※会社から英語のトレーニングを受けることは可能です

【下記に当てはまる方は積極的にご応募ください!】
-トップダウンの一方通行ではなく自律的に、しかし必要な承認・確認をおこなった上で業務遂行できる方
-スピード感と妥当性評価のバランスをとれる方
-本部内外のステークホルダーと、表現を使い分けてコミュニケーションできる方
学歴
短大 高専 大学 大学院
雇用形態
正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:※待遇等の変更はありません。
勤務地
勤務地1:東京都
勤務地2:神奈川県
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
想定年収
450~650万円
勤務時間
9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:60分
平均残業時間:20時間/月
休日・休暇
年間休日 125日
年末年始 特別 産休 育児
業務の都合上、所定時間外労働・休日労働を命じることがある。休日出勤の場合、平日に振替休日取得。 年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休業、育児休業、家族の看護及び介護のための休暇
手当・福利厚生
住宅手当 社会保険・雇用保険加入、積立休暇、確定拠出年金制度、借上社宅制度、その他各種保険制度、 受動喫煙対策:屋内禁煙(喫煙室あり)、在宅勤務制度 等
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

企業情報

企業名

マンパワーグループ株式会社

事業内容
――――――――――――――――――――――――――――――――
「総合人材サービスを提供する世界有数の企業」
~世界70ヵ国・地域における働く人々と企業・組織に価値あるサービスを提供~
――――――――――――――――――――――――――――――――
◆Manpower(マンパワー):主に人材派遣・人材紹介・紹介予定派遣・無期雇用派遣をご提供しています。
              事務・オフィスワークを中心に営業・販売、軽作業、介護・メディカルなど様々な職種に対応しています。
◆Experis(エクスぺエリス):IT分野に特化したコンサルティング、アウトソーシング、
              人材派遣および人材紹介サービスを中心にご提供しています。
◆Talent Solutions(タレントソリューション):採用代行・コンサルティングのRPO、人材統合管理サービスのMSP / TAPFIN、
                       人材開発・アウトプレイスメントのライトマネジメントの3つのサービスを主軸としています。
――――――――――――――――――――――――――――――――
「総合人材サービスを提供する世界有数の企業」
~世界70ヵ国・地域における働く人々と企業・組織に価値あるサービスを提供~
――――――――――――――――――――――――――――――――
◆Manpower(マンパワー):
主に人材派遣・人材紹介・紹介予定派遣・無期雇用派遣をご提供しています。
事務・オフィスワークを中心に営業・販売、軽作業、介護・メディカルなど様々な職種に対応しています。
◆Experis(エクスぺエリス):
IT分野に特化したコンサルティング、アウトソーシング、人材派遣および人材紹介サービスを中心にご提供しています。
◆Talent Solutions(タレントソリューション):
採用代行・コンサルティングのRPO、人材統合管理サービスのMSP / TAPFIN、人材開発・アウトプレイスメントのライトマネジメントの3つのサービスを主軸としています。
設立年月日
1966年11月30日
資本金
40億円
従業員数
4,392名

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