最終確認日：2025年06月26日

株式会社JMCヘルプデスク

募集内容

業務内容

◆学校や教育現場へのICT導入・整備を行っている当社のヘルプデスクにおいて、技術的な調査や顧客へのご説明業務などを担当する「技術センター」のSVポジションを募集いたします。
【業務詳細】
・Chromebookのヘルプデスク業務におけるスーパーバイザー業務
学校へ導入されたChromebookに関する、先生方からの技術的な問い合わせ対応。
具体例：ChromebookやGoogleアカウントの運用管理、学校で使われている様々なソフトウェアの運用管理、毎年必要になるシステムの年次更新作業など
・マニュアルの整備およびマニュアルにないイレギュラーの対応
既存のマニュアルの改善や、新たなFAQの作成など、マニュアル整備に携わっていただきます。
マニュアルにないイレギュラーな事象が発生した場合は、状況を判断し、適切な対応を検討していただきます。
・オペレーター協働による顧客とのコミュニケーション（電話、メールが中心）
お客様からの電話やメールによるお問い合わせに対応していただきます。
必要に応じて、オペレーターと協力し、より質の高い顧客対応を目指します。

◆学校や教育現場へのICT導入・整備を行っている当社のヘルプデスクにおいて、技術的な調査や顧客へのご説明業務などを担当する「技術センター」のSVポジションを募集いたします。

【業務詳細】
・Chromebookのヘルプデスク業務におけるスーパーバイザー業務
学校へ導入されたChromebookに関する、先生方からの技術的な問い合わせ対応。
具体例：ChromebookやGoogleアカウントの運用管理、学校で使われている様々なソフトウェアの運用管理、毎年必要になるシステムの年次更新作業など
・マニュアルの整備およびマニュアルにないイレギュラーの対応
既存のマニュアルの改善や、新たなFAQの作成など、マニュアル整備に携わっていただきます。
マニュアルにないイレギュラーな事象が発生した場合は、状況を判断し、適切な対応を検討していただきます。
・オペレーター協働による顧客とのコミュニケーション（電話、メールが中心）
お客様からの電話やメールによるお問い合わせに対応していただきます。
必要に応じて、オペレーターと協力し、より質の高い顧客対応を目指します。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・Microsoft OfficeたはGoogle Workspaceの実務経験（2年以上）
・PCに関する基礎知識（Comptia A+、ITパスポート同等レベル）

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：神奈川県
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

360～450万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
夏期休暇(6日間)、年末年始休暇(6日間)、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、特別休暇

手当・福利厚生

退職金
役職手当、子ども手当 ■昇給（年1回）■賞与（年2回）■交通費全額支給■残業手当■役職手当■子ども手当■退職金■財形貯蓄制度■資格取得支援制度■各種表彰制度■確定拠出年金制度（401K）■育児・介護休暇制度■定年後再雇用あり

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ