最終確認日：2025年06月20日

社名非公開CCO/最高顧客責任者

募集内容

業務内容

・顧客体験（CX）向上に向けた中長期戦略の策定・推進
・カスタマーサクセス組織の統括、組織設計・育成・KPI管理
・チャーン率削減、LTV最大化を目的とした施策立案・実行（ヘルススコアの設計含む）
・顧客満足度・定着率向上に関する戦略のPDCA推進
・顧客の声（VoC）の構造的収集と、開発・営業・マーケティングへの連携仕組みづくり
・成功事例の創出とコンテンツ化（カスタマーアドボカシーの強化）
・顧客サービス品質（BPaaS含む）のモニタリング・改善・プロセス整備
・顧客視点での全社的なサービス提供フローの再構築・改善リード

・顧客体験（CX）向上に向けた中長期戦略の策定・推進
・カスタマーサクセス組織の統括、組織設計・育成・KPI管理
・チャーン率削減、LTV最大化を目的とした施策立案・実行（ヘルススコアの設計含む）
・顧客満足度・定着率向上に関する戦略のPDCA推進
・顧客の声（VoC）の構造的収集と、開発・営業・マーケティングへの連携仕組みづくり
・成功事例の創出とコンテンツ化（カスタマーアドボカシーの強化）
・顧客サービス品質（BPaaS含む）のモニタリング・改善・プロセス整備
・顧客視点での全社的なサービス提供フローの再構築・改善リード

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・BtoB企業におけるカスタマーサクセス／カスタマーエクスペリエンス領域の
責任者経験（3年以上）
・顧客満足・定着率・LTVに対するKPIを持ち、月次で予実管理を行った経験
・組織の立ち上げまたは大規模組織のマネジメント経験
・データに基づいた顧客分析、戦略策定の経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：確認中

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

1200～1700万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
・土日祝日　・年末年始休暇　・年次有給休暇　※有給消化率100％を目標としています　・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定） ・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など

手当・福利厚生

住宅補助【 社宅 】 カフェテリアプラン
・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～)　・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度　・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意　・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度　・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能　・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)　・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ