最終確認日:2025年08月14日
株式会社データXCCO/最高顧客責任者募集内容
- 業務内容
-
・顧客体験(CX)向上に向けた中長期戦略の策定・推進
・カスタマーサクセス組織の統括、組織設計・育成・KPI管理
・チャーン率削減、LTV最大化を目的とした施策立案・実行(ヘルススコアの設計含む)
・顧客満足度・定着率向上に関する戦略のPDCA推進
・顧客の声(VoC)の構造的収集と、開発・営業・マーケティングへの連携仕組みづくり
・成功事例の創出とコンテンツ化(カスタマーアドボカシーの強化)
・顧客サービス品質(BPaaS含む)のモニタリング・改善・プロセス整備
・顧客視点での全社的なサービス提供フローの再構築・改善リード・顧客体験(CX)向上に向けた中長期戦略の策定・推進
・カスタマーサクセス組織の統括、組織設計・育成・KPI管理
・チャーン率削減、LTV最大化を目的とした施策立案・実行(ヘルススコアの設計含む)
・顧客満足度・定着率向上に関する戦略のPDCA推進
・顧客の声(VoC)の構造的収集と、開発・営業・マーケティングへの連携仕組みづくり
・成功事例の創出とコンテンツ化(カスタマーアドボカシーの強化)
・顧客サービス品質(BPaaS含む)のモニタリング・改善・プロセス整備
・顧客視点での全社的なサービス提供フローの再構築・改善リード
変更の範囲:有
会社の定める業務
- 必要な経験
-
・BtoB企業におけるカスタマーサクセス/カスタマーエクスペリエンス領域の
責任者経験(3年以上)
・顧客満足・定着率・LTVに対するKPIを持ち、月次で予実管理を行った経験
・組織の立ち上げまたは大規模組織のマネジメント経験
・データに基づいた顧客分析、戦略策定の経験
- 学歴
- 不問
- 雇用形態
-
正社員
試用期間:確認中
- 勤務地
-
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
- 想定年収
- 1200~1700万円
- 勤務時間
-
9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)
休憩時間:60分
平均残業時間:確認中
- 休日・休暇
-
・土日祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ※有給消化率100%を目標としています ・クオーターピットイン(Q末日を有給取得必須日に設定) ・特別休暇:夏季休暇/慶弔休暇/出産育児休暇など
- 手当・福利厚生
-
・家賃補助:会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円~) ・借り上げ制度:賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度 ・持株会:毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意 ・クライアント商品/サービス利用補助:クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度 ・ジム:無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能 ・アニバーサリー祝い金:結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円) ・スマートマルシェ:社内の設置型コンビニ
- 保険
企業情報
- 企業名
株式会社データX
- 事業内容
-
同社は「スマートデータ社会の実現」をミッションに、データリテラシーのない方でも、誰もが簡単にデータ活用ができる世界を目指しています。
現在はデータ関連をオールインワンツールで解決する「b→dash」、経営管理DX SaaSの開発/導入支援を行っております。
b→dash :業界を牽引する大手企業や急成長ベンチャーなど、幅広い業種業界で600社以上にご利用いただいております。
マーケティングに必要な機能を幅広く提供し、お客様のニーズに合わせて最適な機能をご提供します。
直感的なUI/UXで操作できるため、SQLいらずでノーコードで誰でも簡単にデータを扱うことを可能にする唯一無二のプロダクトです。
第二プロダクト :2023年11月から有料化が始まった経営管理職向けクラウドサービスです。
経営陣の見たい、売上、販管費や現場のKGI、KPIなどの経営に関するデータを集約し、スマホ上で閲覧可能にするクラウドサービスです。 -
同社は「スマートデータ社会の実現」をミッションに、データリテラシーのない方でも、誰もが簡単にデータ活用ができる世界を目指しています。
現在はデータ関連をオールインワンツールで解決する「b→dash」、経営管理DX SaaSの開発/導入支援を行っております。
b→dash:業界を牽引する大手企業や急成長ベンチャーなど、幅広い業種業界で600社以上にご利用いただいております。
マーケティングに必要な機能を幅広く提供し、お客様のニーズに合わせて最適な機能をご提供します。
直感的なUI/UXで操作できるため、SQLいらずでノーコードで誰でも簡単にデータを扱うことを可能にする唯一無二のプロダクトです。
第二プロダクト:2023年11月から有料化が始まった経営管理職向けクラウドサービスです。
経営陣の見たい、売上、販管費や現場のKGI、KPIなどの経営に関するデータを集約し、スマホ上で閲覧可能にするクラウドサービスです。
- 設立年月日
- 2010年 4月 6日
- 資本金
- 1億円
- 従業員数
- 147名
応募までの流れ
-
Step.1
登録
登録フォームから必要事項を入力。所要時間は簡単5分!
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Step.2
面談
電話面談だからスキマ時間に受けられる!
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Step.3
求人紹介
求人を探す手間なし。あなたにピッタリの求人を紹介!
-
Step.4
応募
マイページから応募するだけ!あとはアドバイザーにお任せ。
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Step.5
面接
選考の日程調整はアドバイザーが担当。面接対策も充実!
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Step.6
内定
入社日などの条件交渉はアドバイザーが代行!入社後フォローあり。