最終確認日：2025年06月07日

社名非公開テクニカルサポート

募集内容

業務内容

■ 業務内容
◎ポジション
┗カスタマーサクセスチームと開発チームの橋渡し
顧客のWebマーケに関する技術的な課題を解決する役割。
顧客に最も近く課題解決に伴走している「カスタマーサクセス」がその場で解決できない技術的な課題をテクニカルサポートが開発と連携し解決に導く。
また、FAQの作成やマニュアル作成により、カスタマーサクセスチーム全体の生産性向上を上げる役割も担います。

◎具体的には...
開発チームからの依頼
・Squad beyondの機能開発前の情報集め＆整理
・新しい機能の検証(クリック、動作の検証など）

カスタマーサクセスチームからの依頼
・顧客からの技術的な問い合わせの解決
・Squad beyondのご利用ガイドの作成、データ調査 etc.

■ 業務内容

◎ポジション
┗カスタマーサクセスチームと開発チームの橋渡し
顧客のWebマーケに関する技術的な課題を解決する役割。
顧客に最も近く課題解決に伴走している「カスタマーサクセス」がその場で解決できない技術的な課題をテクニカルサポートが開発と連携し解決に導く。
また、FAQの作成やマニュアル作成により、カスタマーサクセスチーム全体の生産性向上を上げる役割も担います。

◎具体的には...
開発チームからの依頼
・Squad beyondの機能開発前の情報集め＆整理
・新しい機能の検証(クリック、動作の検証など）

カスタマーサクセスチームからの依頼
・顧客からの技術的な問い合わせの解決
・Squad beyondのご利用ガイドの作成、データ調査 etc.

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・社会人経験2年以上
・顧客折衝経験　※年数不問
・エクセル・スプレッドシートを用いた数値分析経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の待遇の差異はなし。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

450～599万円

勤務時間

10:00 ～ 18:00（実働：7時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：25時間/月

休日・休暇

年間休日 130日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇取り放題　※法令で定められた⽇数を超過しても休暇により給与が減額されない制度、夏期冬期休暇

手当・福利厚生

社会保険完備・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）・有給休暇取り放題　※法令で定められた⽇数を超過しても休暇により給与が減額されない制度・家賃補助3-5万円（会社最寄り駅〜⾃宅最寄り駅まで14分圏内）・固定電話なし　※⼀部のメンバーにのみ携帯電話が⽀給されます・業務用PC支給(MacBook Air)・デュアルディスプレイ全員⽀給・複合機なし・交通費支給・健康診断・フリードリンク（コーヒー、ミネラルウォーター）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ