最終確認日：2025年05月21日

社名非公開コンタクトセンター向けネットワークエンジニア（保守/運用/管理/企画)

募集内容

業務内容

お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。

【業務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務（問合せ/障害/アカウント対応)
・同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
・コンタクトセンターの品質管理、改善活動
・技術マニュアル作成、ナレッジ/ノウハウ蓄積
・サービス開発、営業支援

お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。

【業務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務（問合せ/障害/アカウント対応）
・同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
・コンタクトセンターの品質管理、改善活動
・技術マニュアル作成、ナレッジ/ノウハウ蓄積
・サービス開発、営業支援

変更の範囲：確認中

必要な経験

【必須1】
・PC(Windwos)の基本操作

【必須2：いずれか】
・ネットワークシステムの保守/運用/設計/構築 いずれか3年以上の経験
・CCNAレベルのNWスキル

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：確認中

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
同社拠点全般
受動喫煙対策：確認中

想定年収

600～700万円

勤務時間

8:30 ～ 17:15（実働：7時間45分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：14時間/月

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土曜日、日曜日）・祝日・労働祭（5/1）・年末年始・特別休日・年次休暇：初年度20日※1・ファミリーフレンドリー休暇 5日(育児・介護・傷病治療等が目的の有給休暇)・その他、リフレッシュ休暇、転任休暇、結婚休暇、忌引休暇 など　※1:初年度付与日数は入社日による

手当・福利厚生

住宅補助 退職金 カフェテリアプラン
・各種勤務手当・ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）・家賃補助制度（適用条件有）・転勤者用借上社宅制度（適用条件有）・財形貯蓄制度・退職金・確定拠出年金制度・在宅勤務費用補填（光熱費分など）・カフェテリアプラン（86,000/年ポイント支給）・NEC健康保険組合の契約保養所

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ