最終確認日：2025年04月25日

エムスリーソリューションズ株式会社サービスエンジニア

募集内容

業務内容

【業務概要】
クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る同社にて、クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートを
ご担当いただきます。ハードウェアメインの外勤職となります。

【業務詳細】
①同社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器（ルータ設定など）の設定作業。
納品作業は月8件程です（納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回伺います）。1回の納品・設置作業は4時間程です。
②障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業（PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応）
顧客から一次受けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合にサービスエンジニア職種内でのハードコール当番へ
エスカレーションされます。ハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます。
③障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業（電話やリモート対応で解決しない場合の現地対応）
上記の電話やリモート対応で解決しない場合は現地で対応いただきます。
④PC、プリンタ等のリプレース提案・販売
上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案を行っていただきます。

【業務概要】
クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る同社にて、クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをご担当いただきます。ハードウェアメインの外勤職となります。

【業務詳細】
①同社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器（ルータ設定など）の設定作業。
納品作業は月8件程です（納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回伺います）。1回の納品・設置作業は4時間程です。
②障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業（PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応）
顧客から一次受けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合にサービスエンジニア職種内でのハードコール当番へエスカレーションされます。ハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます。
③障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業（電話やリモート対応で解決しない場合の現地対応）
上記の電話やリモート対応で解決しない場合は現地で対応いただきます。
④PC、プリンタ等のリプレース提案・販売
上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案を行っていただきます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験（担当商材は問いません）
・IT機器等に関する一定の知見を有している方
例.携帯ショップでの操作説明経験、家電量販店での接客経験、趣味で自宅でPCを作ったことがある方、工業系の学科を卒業されている方など

【求める人物像】
・コミュニケーション能力
・確実に結果を出す能力、意欲
・お客様のお困り事をヒアリングし、真のニーズをくみ取る事ができ、解決に向けたご提案ができる
・変化やスピード感を楽しめる方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月
備考：※待遇変更なし

勤務地

勤務地１：大阪府
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

350～550万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
完全週休二日制、リフレッシュ休暇（入社初年度4～9月入社 4日、10～3月入社 2日、以降4/1時点在籍者 4日付与） 有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与）※月に1、2回程度の土曜日勤務がございます。

手当・福利厚生

退職金 定期健康診断
借上社宅制度、時短勤務制度（小学校3年生までの年度末まで可能）、M3PSP、※退職金は退職一時金、企業型確定拠出年金の2種類

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ