最終確認日：2025年04月16日

株式会社テクノプロ（テクノプロ・エンジニアリング社）【神奈川】ヘルプデスク

募集内容

業務内容

【業務内容】様々プロジェクトがあります。ご経験・スキル・希望に合わせて配属先を決定します。
・サーバー関連： サーバーのダウンタイム、パフォーマンスの低下、アクセス権限の問題、ファイル共有の問題などを対応
・ネットワーク関連：ネットワークの接続問題（VPN、LAN、Wi-Fiなど）、IPアドレスの設定や変更など
・専門のエンジニアや上位サポートチームへエスカレーション
・インシデント管理：インシデント管理システム（ServiceNowなど）を使用して、インシデントの記録、追跡、解決状況の報告など
・ユーザーサポート：アクセスできないサーバーへのアクセスを復旧させたり、ネットワーク設定など
・ サーバーやネットワークの正常な動作を確保するための定期的な監視、メンテナンス作業など
・ソフトウェアとハードウェアの設定：ネットワークデバイスやサーバーの設定、新しいシステムの導入や既存システムのアップデート
・バックアップとリカバリ：データのバックアップやリカバリの手続き対応
・セキュリティ管理
【研修・教育制度】
• 200種類以上の自社研修（技術／ビジネス）　•自社eラーニングサービスによる自己学習環境　• 資格取得報奨金制度
【評価・キャリア制度】
• スキルマップを用いた可視化された評価制度：技術力を正当に評価　• 現在の技術レベルと次のステップが明確に把握可能

【業務内容】
様々プロジェクトがあります。
ご経験・スキル・希望に合わせて配属先を決定します。
・サーバー関連：
サーバーのダウンタイム、パフォーマンスの低下、アクセス権限の問題、ファイル共有の問題などを対応
・ネットワーク関連：
ネットワークの接続問題（VPN、LAN、Wi-Fiなど）、IPアドレスの設定や変更など
・専門のエンジニアや上位サポートチームへエスカレーション
・インシデント管理：
インシデント管理システム（ServiceNowなど）を使用して、インシデントの記録、追跡、解決状況の報告など
・ユーザーサポート：
アクセスできないサーバーへのアクセスを復旧させたり、ネットワーク設定など
・サーバーやネットワークの正常な動作を確保するための定期的な監視、メンテナンス作業など
・ソフトウェアとハードウェアの設定：
ネットワークデバイスやサーバーの設定、新しいシステムの導入や既存システムのアップデート
・バックアップとリカバリ：
データのバックアップやリカバリの手続き対応
・セキュリティ管理

【研修・教育制度】
・200種類以上の自社研修（技術／ビジネス）
・自社eラーニングサービスによる自己学習環境
・資格取得報奨金制度

【評価・キャリア制度】
・スキルマップを用いた可視化された評価制度：
技術力を正当に評価
・現在の技術レベルと次のステップが明確に把握可能

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須要件】
◆IT業界ヘルプデスクやITサポートに関わる何かしらのご経験(年数不問)
※ヘルプデスクやサポート業務からエンジニアを目指したい方歓迎！

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/2ヶ月
備考：試用期間中の勤務条件：変更無

勤務地

勤務地１：東京都
勤務地２：神奈川県
変更の範囲：有
会社の定める場所（リモートワークの場所を含む）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
勤務先によって変動

想定年収

350～500万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
週休2日制(土日祝)　※年２回(2月/7月)祝日のある週土曜出勤あり（有給奨励日） 年末年始／有給休暇／慶弔休暇（慶弔見舞金制度有）／特別休暇／産前産後休業／育児休業／介護休業／入社時休暇／災害時休暇　あり

手当・福利厚生

社宅・独身寮 退職金
寮、社宅制度（家族・単身）単身赴任の場合は本人負担2万円のみ／転勤赴任一時金／引っ越し費用補助／帰省旅費補助 定年再雇用制度従業員持株会（奨励金あり）／社内クラブサークル活動支援／健康保険組合（保養施設、各種施設割引あり）／労働組合あり／ ベネフィット・ステーション／喫煙所について：主要顧客先は屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有り)ですが、顧客先により異なります。リモートワーク相談可

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ