最終確認日：2025年01月28日

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社ITヘルプデスク

募集内容

業務内容

お客様先企業内にて、社内のユーザーからのIT関連のお問い合わせ対応をする一時窓口業務です。
対応範囲は多岐にわたりますが、ナレッジ検索の補助ツールもありヘルプデスク未経験の方も安心して働けます。
＜具体的な業務内容＞
・パスワード（PCにログインできない、パスワードを忘れた、等）・VPN接続
・M365のOfficeアプリケーション・IT関連の申請手続き
・監査用アプリケーションのエラーに関する問い合わせ　・・・など
・問い合わせチャネルと割合：　問い合わせフォーム７：電話３
┗最初は問合せフォーム対応で慣れて頂き、その後電話対応に入ります。
＜入社後の流れ＞　※着任後トレーニング期間中（1～2か月）は原則出社となります。
入社後約1ヵ月間はしっかりと研修を受講。着任後約1か月で実際の対応開始を想定。
受電開始は着任から1か月～1か月半後を想定。
受電開始後は1週間程度モニタリングを実施、その後一人立ちとなります。
習熟度合いを見て在宅勤務開始をしていただきます。（在宅勤務開始後は出社頻度を徐々に下げていきます）

変更の範囲：有
業務内容の変更の範囲：会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

必要な経験

【必須条件】
※3月1日入社、もしくは3月16日入社が可能な方
※上記入社日での入社が可能で、かつ、下記いずれかに当てはまる方
・ITパスポート資格保持者（勉強中、これから受験予定の方も可能です）
・パソコン検定、パソコン整備士検定などのPCや情報系の資格保持者
・「IPアドレス」、「VPN」などの単語を言われてわかる方
・office系（Outlook・teams・Excelなど）をしっかり使っていた方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：期間中も待遇に変更ありません

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める就業場所
（リモートワークを行う場所を含む。出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）
受動喫煙対策：確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：10時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12/30～1/3）を休日とする。※シフト勤務の場合にはシフト表に準ずる。 年次有給休暇：入社から7 ヶ月目の1日に規程の日数を初回付与。以降、毎年前回の付与から1年後に付与。（算定期間中の出勤率80％以上の場合）

手当・福利厚生

財形貯蓄制度 定期健康診断
◆社外研修補助制度、資格取得インセンティブ有、確定拠出年金有 団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、 e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ