株式会社IIJエンジニアリング

お問い合わせ番号：567392　最終確認日：2025年09月03日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件面の変動無
給与	[想定年収] 284.9 ～ 347.9 万円 [月給] 20.3 ～ 24.8万円
勤務地	[勤務地1] 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]敷地内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 10時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児・完全週休2日制・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・看護・介護休暇・産前・産後休暇・育児休暇
手当・福利厚生	退職金定期健康診断・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）・副業許可制度・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）・外部セミナー受講制度
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

【問い合わせ対応】
・電話、メール、専用フォームからのお問い合わせ対応（顧客システム、使用機器に関する問い合わせや障害受付）
・一次対応、二次対応担当者へのエスカレーション

【問い合わせ管理】
・問い合わせチケットの発行と進捗管理（二次対応担当者へのリマインドを含む）

【マニュアル・FAQ作成】
・社内システム、使用機器に関するユーザーマニュアル、FAQ、ナレッジの作成

【ファシリティサポート】
・PC、モバイル機器等の端末キッティングと資産管理

【システムオペレーション】
・手順書に基づいた顧客システムの設定変更、構成変更作業

【情報発信】
・障害情報やお知らせ等の情報発信

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必要経験】
・社員経験1年以上（業界/職種未経験可）
・業務上でのPC利用経験、電話対応経験(基本的な)

【必要経験】
・社員経験1年以上（業界／職種未経験可）
・業務上でのPC利用経験、電話対応経験(基本的な)

学歴

不問

企業情報

企業名	株式会社IIJエンジニアリング
事業内容	◆IIJグループ向けの総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供【サービス概要】 ◆テクニカルサポート：ヘルプデスクサービス（企業ネットワーク・情報システムの設定案内からトラブルシュートなどの問題解決支援）　　　　　　　　　　　コンタクトセンターサービス（サポートセンターにおけるエンドユーザー対応のアプリケーション設定、問題解決支援）　　　　　　　　　　　マーケティングコールサービス（BtoB, Cを問わず、お客様に対してアウトバウンドコールを中心にマーケティングを展開） ◆運用・監視　　　　：ネットワーク監視サービス、ネットワーク運用保守サービス　　　　　　　　　　　お客様専用のWebポータルサイトをご用意し、システムの稼働状態を視覚的に把握しやすいレポートを自動作成　　　　　　　　　　　お客様のシステム障害時にサービスへの影響を最小限に抑えるため、アラート検知時の一次作業の代行 ◆データセンター　　：【立地】【建物】【設備】【セキュリティ】【オペレーション】を全て備えた、高品質のデータセンターサービス ◆顧客支援　　　　　：Patch Careサービス、ITロジスティックス　仮想化テクノロジーによる企業向けホスティングサービス	◆IIJグループ向けの総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供【サービス概要】 ◆テクニカルサポート：・ヘルプデスクサービス（企業ネットワーク・情報システムの設定案内からトラブルシュートなどの問題解決支援）・コンタクトセンターサービス（サポートセンターにおけるエンドユーザー対応のアプリケーション設定、問題解決支援）・マーケティングコールサービス（BtoB, Cを問わず、お客様に対してアウトバウンドコールを中心にマーケティングを展開） ◆運用・監視：・ネットワーク監視サービス・ネットワーク運用保守サービス・お客様専用のWebポータルサイトをご用意し、システムの稼働状態を視覚的に把握しやすいレポートを自動作成・お客様のシステム障害時にサービスへの影響を最小限に抑えるため、アラート検知時の一次作業の代行 ◆データセンター：・【立地】【建物】【設備】【セキュリティ】【オペレーション】を全て備えた、高品質のデータセンターサービス ◆顧客支援：・Patch Careサービス・ITロジスティックス・仮想化テクノロジーによる企業向けホスティングサービス
設立年月日	1998年 2月 9日
資本金	4億円
従業員数	908名