最終確認日：2024年12月08日

株式会社IIJエンジニアリング法人ITヘルプデスク

募集内容

業務内容

【業務内容】
・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
→顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付
一次回答/二次対応担当へエスカレーション
・問い合わせ管理
→チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）
・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成
→社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成
・ファシリティサポート
→PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理
・オペレーション
→手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業
・アナウンス
→障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必要経験】
・社員経験1年以上（業界/職種未経験可）
・業務上でのPC利用経験、電話対応経験(基本的な)

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件面の変動無

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

273～336万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：10時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
完全週休2日制、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、育児休暇

手当・福利厚生

退職金 定期健康診断
定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、屋内に喫煙所あり

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ