最終確認日：2024年11月14日

社名非公開【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート

募集内容

業務内容

同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する
役割も期待しております。（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア）

＜職務内容＞
各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応
-メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務
-同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行
-決済事業者との調整
-顧客対応品質向上のための改善業務
-お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務
-新機能の外部IFレビュー

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方（開発経験のある方歓迎）
・お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方
・プリセールスエンジニア経験のある方

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：期間中待遇の差異なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

460～700万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：23時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
夏季休暇（5日間）産前産後休暇（産前8週より取得可）育児休業（父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能）介護休業、マタニティ休暇（妊娠判明から産前休暇前に8労働日の有給休暇を取得可能）配偶者出産休暇（出産（予定）日から前後30日以内に最大5営業日まで取得可能）

手当・福利厚生

カフェテリアプラン 定期健康診断
親孝行手当、家族手当、ライフプラン手当（確定拠出年金の掛金と現金支給の組み合わせを可能とする手当）、ライフプレミアム手当（確定拠出年金の掛金を給与とは別途支給する手当）、単身赴任手当、ハードシップ手当（海外）、子女教育手当（海外）、物価調整手当（海外）、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、給与の一部をビットコインで受け取れる制度、社内託児所、時間単位有給制度、時差通勤

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ