最終確認日：2024年11月13日

トリコ株式会社カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

自社ブランド「FUJIMI」「GINZUBA」を展開／ポーラ・オルビスHDグループの安定基盤／長期的に働ける環境／
「テクノロジー」と「クリエイティブ」の力を介したビューティプロダクトを提供する当社にて
カスタマーサクセスポジションををお任せします。

カスタマーサクセスチームでは顧客体験価値を高め、利用継続に向けた取り組みの実施を行います。
<FUJIMI>としてのサービスクオリティを高めていきただくために主体的にアクションを取れる方を募集いたします。

■業務内容
FUJIMIをお客様に長く継続いただくための施策立案〜実行までをご担当いただきます。
・カスタマーサポートチームのマネジメント、業務改善
・顧客体験向上の施策
・同梱物ディレクション　等

■当社について：
当社は2021年4月にポーラ・オルビスホールディングスにグループ入りし、グループの育成ブランドとして、強固な経営基盤を構築しております。
上記踏まえ、資金調達がしやすいというメリットを活かし、新たなプロダクトの定期的なローンチを計画しており、主軸となる「FUJIMI」以外のブランドも伸ばしていく方針です(3年で10-15個の新規プロダクトをリリース予定)。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・toC/toB問わずサブスクリプションビジネスで顧客折衝のご経験

【求める人物像】
・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい方
・お客様目線で考え、提供価値を高めたい方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：期間中の待遇に変更はありません

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～500万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 124日
年末年始 夏季 産休 育児
年間有給休暇（入社直後5日、入社半年後5日付与）

手当・福利厚生

住宅補助
・住宅手当（オフィスより半径1km以内：2万円、2km以内：1万円） ・社員割引あり ・PC貸与（MacBook） ・資格取得報奨金あり ・3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ