最終確認日：2024年10月22日

社名非公開BIZ-402. カスタマーサポート（ヘルプデスク）

募集内容

業務内容

【業務概要】：弊社のサービスを導入いただいているお客様からの問い合わせ・ご相談対応をお任せします。
入社後にOJTで先輩社員がサポートするため、未経験でチャレンジしたい方も歓迎です！
【業務詳細】：・ロボット／システムの不具合への対応　・使用方法に関するお客様からの問い合わせ対応
※ロボットの状態によっては、中国のエンジニアチームと連携して対応いただきます。
・新規取引先の導入時サポート　・テクニカルサポートチームへの連携（現場対応が必要と判断させる不具合が発生した場合）
◎将来的には、後輩社員の育成やチームメンバーの育成などもご担当いただくことを期待しています。
【魅力】　　：・入社後に物流ロボットやシステムに関して1から学んでいただきますので、ロボット／ITに関して専門的な知識がない方でも安心して就業いただけます。
・対応内容によっては中国のエンジニアチームとも直接連携をいただく場面があり、語学力を活かしてご活躍いただけます。
・日本での導入実績は既に約1,500台以上を誇り、全世界では1万台以上の導入実績あるプロダクトに携わっていただくことで、最先端の物流ロボットやシステムに関しての知識を身に着けていただくことができます。
・大規模倉庫を持つクライアントが多く、ロボットを用いた自動化をダイナミックに進めていく現場を肌で感じることができます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・中国語ビジネスレベル以上
・日本語ビジネスレベル以上
・IT関連業務に苦手意識がなく、キャッチアップする意欲がある方

【求める人物像】
・新しいシステムや手法にも抵抗なく取り組んでいただける方
・自ら課題を見つけ、解決していくことが好きな方
・トラブル時に冷静かつ迅速に関係部署との連携が取れる方
・将来的に後輩育成やチーム作りにもチャレンジしていきたい方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：確認中

勤務地

勤務地１：千葉県
勤務地２：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

350～500万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年末年始 慶弔 特別 産休 育児
・完全週休二日制(土日祝)・有給休暇(入社半年経過時点10日、入社3ヶ月経過で3日、入社6か月経過で7日) ・年末年始休暇・慶弔休暇・特別休暇

手当・福利厚生

・社会保険健康保険(ITソフトウエア健康保険組合加入（提携先の保養所が利用できます）：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 ・育児休業、介護休業 ・結婚お祝い金、出産お祝い金 ・交通費実費支給

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ