最終確認日：2025年02月27日

株式会社L is Bユーザーサポート

募集内容

業務内容

【充実のサポート体制で、お客様と会社を繋ぐ】
この度は、ユーザーサポート部メンバーの募集にご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。
同社のユーザーサポート部は、お客様からの問い合わせ対応を専門に行う部署です。チーム一丸となって、お客様の課題解決に日々取り組んでいます。

【具体的な業務内容】
・お客様や営業担当者からのお問い合わせ対応（メール・チャットが中心で、電話対応も一部あり）：60%
お客様からのご質問やご要望に丁寧に対応し、問題解決を目指します。
・各種マニュアルやFAQの作成・公開：20%
お客様がスムーズにサービスを利用できるよう、分かりやすいマニュアルやFAQを作成・公開します。
・Web告知や同報メールの作成・掲示・配信：10%
サービスに関する情報を効果的に発信し、お客様への情報提供をスムーズに行います。
・営業部と連携した商談への同席（サポートや機能仕様に関する説明など）：10%
営業担当者をサポートし、お客様との良好な関係構築に貢献します。

【チームについて】
現在、7名（部長1名、メンバー6名：男性2名、女性4名）のチームで、平均年齢は30代です。アットホームな雰囲気で、お互いに協力しながら業務に取り組んでいます。

【仕事のやりがい】
◉社会貢献度の高い仕事ができる
弊社のサービスはスーパーゼネコンなど、建設業をはじめとするお客様にご利用いただいているため、日本を支える企業の課題解決に寄与することができます。サービスの開発や提案を通して、社会に貢献する意義深い仕事に取り組むことができます。
◉未経験の仕事にも積極的にチャレンジできる
弊社では与えられた仕事だけでなく、チャレンジしたいという意欲を重視する文化があります。未経験の仕事に対しても積極的に挑戦できる環境が整っており、成長と学びの機会が豊富にあります。
◉仲間を尊重するメンバーと一緒に働ける
チームメンバーの尊重と協力を大切にしています。困っている仲間をサポートするために、自分の担当業務外でも部門を超えてお互いに助け合うメンバーが多く存在します。協力とチームワークの精神が根付いた職場で、共に成長し、共に働くことができます。

原則、土日祝休みですが、6週間に1回程度、土曜日に勤務があります（振替休日あり）。
ご応募をお待ちしております！

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記のようなご経験をお持ちの方
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・サポート業務
・エンジニアからサポートポジションへキャリアチェンジされたい方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中はフレックス使用不可

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：無
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～600万円

勤務時間

9:30 ～ 18:00（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇（3か月の試用期間が経過した日に、入社月に応じて日数を付与）、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇

手当・福利厚生

住宅補助
各種社会保険完備　 住宅⼿当(上限30,000円)　 親睦会助成費(年8,000円)　・慶弔見舞金　・従業員持株会　・書籍購入制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ