最終確認日：2024年11月22日

株式会社L is Bユーザーサポート

募集内容

業務内容

◆お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、当社にはユーザーサポート専門部署があります。
このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています

【業務詳細】お客さまや営業からのお問い合わせの対応（メール／チャット中心、一部電話）
各種マニュアルやFAQの作成・公開　／　Web告知や同報メールの作成・掲示・配信
営業部と連携して商談に同席（サポートや機能仕様に関する説明等）※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり）
【配属部門】ユーザーサポート部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現する
ことで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記のようなご経験をお持ちの方
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・サポート業務
・エンジニアからサポートポジションへキャリアチェンジされたい方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中はフレックス使用不可

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：無
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～600万円

勤務時間

9:30 ～ 18:00（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇（3か月の試用期間が経過した日に、入社月に応じて日数を付与）、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇

手当・福利厚生

住宅補助
各種社会保険完備　 住宅⼿当(上限30,000円)　 親睦会助成費(年8,000円)　・慶弔見舞金　・従業員持株会　・書籍購入制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ