最終確認日：2024年08月06日

社名非公開CSM（カスタマーサクセスマネジャー）

募集内容

業務内容

《KDDIが持つ豊富なITソリューションを用いてクライアントの課題解決をしていただきます》
【ミッション】顧客のIT運用を代行し、運用負荷を軽減させることで、顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにしていただきます
【仕事内容】
■法人顧客システム管理者相対の運用SE
・顧客相対：ネットワークの基礎的な知識をベースにクライアントと各種調整
・障害二次対応：一次対応するサービスデスクからのエスカレーション先として機能
・運用管理：サービスデスクの運用状態を管理する
・運用改善：サービスデスクの運用を改善する
■運用に関するソリューションの提案
・運用現場から出てきた課題を解決すべく、リテンション強化/リカーリングをおこなう
※リテンション→費用の発生しない運用改善策　　※リカーリング→費用の発生する運用改善策
【顧客】　官公庁、大手電気メーカー、大手金融業界、大手機器メーカー等
【取り扱うサービス】　KDDIが提供するネットワーク・サーバ・セキュリティに関わるサービス全般（ネットワーク中心）

変更の範囲：有
勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則としてホームエリア内に限り、会社が適宜決定する。

必要な経験

■CCNA相当の知識
■NW領域の運用または監視業務経験

【求める人物像】
■顧客折衝が得意な方。もしくは、顧客折衝にチャレンジしたい方
■プレゼンテーション力の高い方
■忍耐力のある方

学歴

不問

雇用形態

正社員 ※契約期間の定め無し
試用期間：有/3ヶ月
備考：処遇面の変更無し

勤務地

勤務地１：未確定
変更の範囲：有
本人の同意がある場合に限り、ホームエリア外への異動を命ずることがある。
受動喫煙対策：確認中

想定年収

470～680万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：55分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制 (土日、祝日)※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり、年末年始休暇（12月29日〜1月3日）、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与） 結婚休暇、出産休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇

手当・福利厚生

各種研修制度、資格取得支援制度、育児・介護時短勤務制度、出産育児一時金・家族出産育児一時金、社員持株会、個人型確定拠出年金 グループ共済会、健康保険組合加入施設の利用、保養施設、残業手当は1分単位で支給 、深夜手当等、タスクバリュー手当 【育休取得実績】有（ITS職の場合、育休後復帰率100%）、【定年】60歳　※再雇用制度あり、受動喫煙対策：屋内全面禁煙

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ