最終確認日：2024年07月12日

HJホールディングス株式会社カスタマーサポート

募集内容

業務内容

◆お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。

【業務詳細】・オペレーター（ベンダー）との教育、管理を含む日々のコミュニケーション
（現場からのエスカレーションへの対応含む）
・メール・SNS等によるお客様へのサポートに関するコミュニケーション対応および仕組みづくり
・現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成

変更の範囲：確認中

必要な経験

※下記いずれかを満たす方
・コールセンターでリーダーやSVなどの業務経験（3年以上）
・アプリやソフトウェア、テクニカルサポートの経験

学歴

不問

雇用形態

正社員 【期間の定め】無
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：確認中
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

400～600万円

勤務時間

9:45 ～ 18:45（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

週5日のシフト勤務（月に数回土曜日出勤の場合あり。その場合、平日に振替休日を取得可能。） 週休2日・年次有給休暇：入社時15日付与・病気有給休暇：年間最大20日付与・夏季休暇/年末年始休暇/出産休暇/育児休暇/慶弔特別休暇

手当・福利厚生

※ 企業型確定拠出年金（401K）／屋内禁煙／Hulu視聴アカウント／ティップネス法人契約／社内フリードリンク／カフェテリアプラン

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ