最終確認日:2024年05月17日
株式会社ジーニー【SaaS】カスタマーサクセス_CHAT募集内容
- 業務内容
-
◆GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。
そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び
エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
【業務詳細】導入支援(シナリオ構築・納品作業)/ 既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案 / 既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む)
カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
【扱う商材】「GENIEE CHAT(ジーニーチャット)」
サービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。
2020年12月には全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」
キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減などクライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。
変更の範囲:有
会社の定める業務
- 必要な経験
-
◆下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験
・カスタマ―サクセスの経験
・html/cssを使ったWEBデザインのご経験
【この仕事で得られる経験、魅力】
toBのお客様との折衝経験
WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる
月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援
プロジェクトマネジメント(ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート)
- 学歴
- 不問
- 雇用形態
-
正社員
試用期間:有/1ヶ月
備考:待遇の差異ございません。
- 勤務地
-
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 想定年収
- 求人紹介時にご案内します
- 勤務時間
-
10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)
休憩時間:確認中
平均残業時間:確認中
- 休日・休暇
-
年間休日 120日
完全週休2日制(土日)、祝日休暇、有給休暇(入社半年経過後10日~ 入社3ヶ月経過後に付与)、GW休暇、夏季/冬季休暇など
- 手当・福利厚生
-
書籍購入補助(半期30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度 リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント(毎月の懇親会等) 、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
- 保険
企業情報
- 企業名
株式会社ジーニー
- 事業内容
-
・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・海外事業
「最先端の広告テクノロジーで顧客の収益を最大化する」というコンセプトのもと、インターネットメディア(媒体社)に向けての
広告収益の最大化プラットフォーム「Ginee SSP」の開発・運営を行っているのが同社。
企業成長ランキング:デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞
- 設立年月日
- 2010年 4月 1日
- 資本金
- 15億4959万1000円
- 従業員数
- 300名
応募までの流れ
-
Step.1
登録
登録フォームから必要事項を入力。所要時間は簡単5分!
-
Step.2
面談
電話面談だからスキマ時間に受けられる!
-
Step.3
求人紹介
求人を探す手間なし。あなたにピッタリの求人を紹介!
-
Step.4
応募
マイページから応募するだけ!あとはアドバイザーにお任せ。
-
Step.5
面接
選考の日程調整はアドバイザーが担当。面接対策も充実!
-
Step.6
内定
入社日などの条件交渉はアドバイザーが代行!入社後フォローあり。