最終確認日：2024年04月27日
社名非公開カスタマーサクセス（freee販売・freee請求書

募集内容

業務内容: バックオフィス業務の最適化を通じて、スモールビジネスの課題と成長に向き合うカスタマーサクセスメンバーを募集します。
freee販売・freee請求書の導入支援プロジェクトのマネジメントを通じて、freeeの各プロダクトの安定稼働までユーザーを導くこと、並びに新規プロダクトであるfreee販売・freee請求書を開発チームと連携しながら改善していくことがミッションです。
【業務内容詳細】
・freee販売・freee請求書を使い始めた顧客へのオンボーディング支援、並びにオンボーディング施策の企画
・オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・顧客に機能を活用してもらうための施策立案・実行
・スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行
・freee販売・freee請求書のプロダクトフィードバック収集と、プロダクトマネジャーへの顧客ペインの伝達、仕様検討

変更の範囲：有
会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

必要な経験: 以下いずれかのご経験を2年以上有すること
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス等）
・既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・freeeのミッションへの共感

手当・福利厚生: 住宅補助財形貯蓄制度
住宅手当（勤務地より2キロ圏内にお住まいの場合）、赴任サポート制度借上社宅制度：家賃の半分が給与天引きとなる福利厚生で、住宅手当の要素と合わせて、節税対策にもなります。借上社宅制度、持株会制度、つばめっ子（子育て支援）クラブ、食事・ドリンク補助、書籍費フリー、研修合宿（年1回）弁当・ドリンクフリー、結婚出産時祝い金・プレゼント贈呈、業務中のイヤホン可、ラウンジスペース、ダーツ・卓球台・ミニ四駆コース、自転車通勤可