最終確認日：2025年02月27日
株式会社ミラボカスタマーサポート

募集内容

業務内容: 【カスタマーサポート】

自治体向けサービスを提供する同社で、カスタマーサポートとして活躍しませんか？

経験や希望を考慮し、下記いずれかのチームに配属となります。

■導入・構築チーム
・営業から引き継いだ案件を、サービスリリースまでサポートします。
・自治体担当者様、営業、開発、デザイナーなど、関係各所との連携が大切です。
・進捗管理、必要事項の確認・調整、自治体や医療機関への訪問（WEB中心）によるサービス説明やデモ、操作方法の説明などを行います。
・タブレットへのクライアント証明書インストール、アプリ配信確認などもお願いします。

■運用チーム
・サービス利用者からの問い合わせ対応、操作や設定に関する支援を行います。
・要望に基づいた設定変更作業、エンジニアやデザイナーとの連携、設定依頼などもお願いします。
・繁忙期には導入チームと協力し、お互いをサポートします。
・お知らせ更新、メール配信サポート、問い合わせ対応などもお任せします。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ■一般的なITリテラシーをお持ちの方
Google Workspaceまたはワード、エクセル、パワーポイントなど一通り使用経験のある方
■お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
■IT業界での就業経験をお持ちの方

【自社サービス詳細】
子育てモバイルシステム
参考：https://mi-labo.co.jp/lg-users/

【働き方／社内コミュニケーション】
１．残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。
２．技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。
３．Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。

休日・休暇: 年間休日 123日
年末年始夏季慶弔特別産休育児
休暇：年間123 (内訳) 完全週休制（土、日、祝）、年末年始、リフレッシュ休暇年5日間、GW休暇、慶弔休暇等

事業内容: 自治体・官公庁・教育業界など社会貢献度の高いコンテンツの企画・開発を中心に
最新のIT/AI技術を活用し、独自性のあるパッケージサービスを展開していきます。
【子育てコンテンツ事業】
　予防接種・健診・検診スケジューラー（日本初！特許取得）、電子母子手帳、保健所予約システム等、自治体向け子育てITコンテンツ開発。
【フォームデザイン事業】
　紙帳票を自動で電子化する電子申請AIを開発。内閣官房のマイナンバーシステムで採用され、全国自治体や教育関連など様々な業界へ展開。
【新規企画開発・自治体DX事業】
IT/AIを活用した新規サービスの企画および開発、国や自治体と共同でDXプロジェクトの推進をおこなっております。