最終確認日：2024年11月06日

株式会社ミラボカスタマーサポート

募集内容

業務内容

当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
１．全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
２．ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。

【業務詳細】
１，導入・構築チーム
営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
・自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら
全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
・自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します
・各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います
２，運用チーム
弊社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。
・自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します
・自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います
・リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます
・お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします

【自社サービス詳細】
子育てモバイルシステム
自治体向けサービスとして、地域の子育て世代に対し、医療機関・子育て施設情報、予防接種スケジューラーなど、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を提供しています。
その他、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■一般的なITリテラシーをお持ちの方
Google Workspaceまたはワード、エクセル、パワーポイントなど一通り使用経験のある方
■お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
■IT業界での就業経験をお持ちの方

【自社サービス詳細】
子育てモバイルシステム
参考：https://mi-labo.co.jp/lg-users/

【働き方／社内コミュニケーション】
１．残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。
２．技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。
３．Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の勤務条件に変更なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：無
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

400～550万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：10時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
休暇 ：年間123 (内訳) 完全週休制（土、日、祝）、年末年始、リフレッシュ休暇年5日間、GW休暇、慶弔休暇等

手当・福利厚生

技術術当、技術アップ支援制度、セミナー代、書籍代を会社負担 ベネフィットワン加入、オフィスおかん

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ