最終確認日：2024年12月16日

社名非公開カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。
2024年時点で提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。
＜オンボーディング＞
・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
＜アダプション＞
・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
・ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
＜エクスパンション＞
・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
・新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）
・深耕型の営業経験（目安2年以上）

＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞
年収例：
Member／Leader：年収400～800万程度
Manager ：年収600~1050万程度

※昇給・成果給（インセンティブ）原則年2回
※別途ストックオプション付与あり（半年ごとの査定で付与）

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の処遇変更なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

450～800万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季
土日祝日（年間休日125日）／夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可）／Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる） 年末年始休暇：あり（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり）

手当・福利厚生

ストックオプション
・ストックオプション付与　・フレックスタイム制、裁量労働制　・リモート勤務可　・家賃補助、引越し費用補助　 ・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ