最終確認日：2025年08月14日

JALデジタル株式会社カスタマーエンジニア、ITサービスマネージャー

募集内容

業務内容

◆JALシステム問い合わせのSV・ITに抵抗なければキャリアチェンジ可能
◆ご経験を活かしてメンバーマネジメントやエスカレ対応
◆社会インフラとして必要なシステム・就業のやりがいをもてる
◆週3リモート／女性の中途入社・管理職も多く、お子さんがいてもWLBを両立可能な環境

航空会社 旅客システムに関するユーザー向けサポート業務(問い合わせ対応)および
障害対応・航空会社およびグループ会社の社内システムのユーザー向けヘルプデスク業務をお任せいたします。
オペレーターは契約社員の方などにお任せしているため、メンバーマネジメント管理と一部問い合わせ対応をお任せします。

■業務内容イメージ：
旅客システムにおける、ユーザーからの問合せ対応や障害対応、また各種データ設定作業を実施。
ユーザー問い合わせwebでJALグループ社内業務システムの問い合わせや不具合対応を行います。
また、ユーザーの拠点に出向き、対面で業務システムの問い合わせや不具合対応を行います。

◆JALシステム問い合わせのSV・ITに抵抗なければキャリアチェンジ可能
◆ご経験を活かしてメンバーマネジメントやエスカレ対応
◆社会インフラとして必要なシステム・就業のやりがいをもてる
◆週3リモート／女性の中途入社・管理職も多く、お子さんがいてもWLBを両立可能な環境

航空会社 旅客システムに関するユーザー向けサポート業務(問い合わせ対応)および
障害対応・航空会社およびグループ会社の社内システムのユーザー向けヘルプデスク業務をお任せいたします。
オペレーターは契約社員の方などにお任せしているため、メンバーマネジメント管理と一部問い合わせ対応をお任せします。

■業務内容イメージ：
旅客システムにおける、ユーザーからの問合せ対応や障害対応、また各種データ設定作業を実施。
ユーザー問い合わせwebでJALグループ社内業務システムの問い合わせや不具合対応を行います。
また、ユーザーの拠点に出向き、対面で業務システムの問い合わせや不具合対応を行います。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記いずれかのご経験をお持ちの方
①サポートセンターやヘルプデスクでのSVとしての就業経験（目安3年以上）
②インフラエンジニアとしてご経験をお持ちの方（目安３年以上）

■やりがい：
航空会社のミッションクリティカルな旅客システムの維持運用を担い、お客さまへのサービス提供に貢献する重要な仕事です。
業務システムの窓口として、ユーザーに業務システムの利用を促進する。
また、ユーザーの窓口としてユーザーの声を取り纏め改善を進言することができる重要な仕事です。

■働き方：
・週3リモート フルフレックス 残業月15時間程度と働きやすい環境です。
コアタイムもなく、病院の中抜けやお子さんの送迎などに自由に使えます。
・お子様いる女性の方も活躍しており、中途でのご入社も多数いらっしゃいます。
女性管理職も多くおり、産休や育休・時短制度も充実。男女問わず働きやすい環境です。
時短で中途入社して調整しながら就業している社員もおります。
・経営陣との距離感も近く、社員同士の距離感も適切な風通しのいい社風となっております。

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：期間中の給与・待遇・雇用形態に差異なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)

想定年収

500～800万円

勤務時間

9:00 ～ 17:45（実働：7時間45分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：16時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
◆創立記念休暇◆リフレッシュ休暇（勤続10年で7日間／勤続20年で10日間）◆有給休暇（～20日／入社直後の付与日数は5日）

手当・福利厚生

住宅補助【 社宅 】 財形貯蓄制度
◆副業OK◆時短制度◆自転車通勤可◆出産・育児支援制度◆資格取得支援制度◆研修支援制度 ◆日本航空健康保険組合◆在宅勤務制度◆資格取得報奨金制度◆JALグループ従業員持株会制度◆確定拠出年金制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ