最終確認日：2024年04月10日

サイボウズ株式会社プロダクトサポートエンジニア

募集内容

業務内容

■サポート業務
・cybozu.comのパフォーマンス調査、ヒアリングからの改善提案
・ソリューションエンジニア（SE）に対してのバックサポート
・営業に対しての社内サポート
・国内外パートナー企業からの技術的な相談、トラブル対応
・コールセンター（テクニカルサポート）からのエスカレーション対応
・パッケージ版製品および、クラウドサービスのトラブル対応
■技術情報の公開
・cybozu developer network向けの検証（パフォーマンス検証、他製品連携など）
・cybozu developer networkへのTips記事投稿
■その他
・海外システムエンジニア支援

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■サイボウズ製品に関しての強い興味・関心を持っているもしくは、導入、提案、保守を担当した経験のある方
■パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方
■パフォーマンス調査、ログ調査業務経験のある方もしくは、強い興味・関心を持っている方
■歓迎スキル・条件に記載している技術スキルを持っているもしくは、強い興味・関心を持っている方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の待遇は変わりません。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 121日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
土日祝日、年末年始、夏季休暇/冬期休暇（1/11～翌1/10の間で自身が決定した連続した３営業日間）、慶弔休暇（配偶者、一親等、二親等が死亡した場合。5日間もしくは3日間）、特別休暇（リフレッシュ休暇や結婚休暇、出産サポート休暇、看護・介護休暇）、産休（法定通り）、育児休暇（最大6年間）

手当・福利厚生

通勤手当　出社実績に基づく実費支給（上限5万円/月 , 勤務日数での按分あり） リモートワーク環境手当（5,000円／月　ただし、契約の所定労働時間が月80時間以下の場合は2,500円／月） 定期健康診断、資格取得支援制度、従業員持株会制度（奨励金100%）、働き方宣言制度（働く曜日・時間を自分で宣言し、変更する）、 在宅勤務制度（働き方宣言制度に包含）、部活動支援、 誕生日会、社内MVP、仕事Bar、副業可、育自分休暇制度（最長6年間の休職、退職が可能） ※有給：入社日に付与、付与日数は入社年月日よるが最大20日

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ