最終確認日：2025年04月11日

クラスメソッド株式会社カスタマーサポート（アカウント管理）

募集内容

業務内容

【業務概要】：クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。
＜仕事内容＞：・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）　・メールによるお客様サポート
・請求 / 契約に関するサポート　・チームの業務管理 / 進捗管理　・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携　・業務改善提案〜実行 等
※AWSとは
AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサービスです。
＜チームについて＞
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。
【Webサイト】：・コーポレートサイト：https://classmethod.jp/
・採用サイト　：https://careers.classmethod.jp/
・Developers IO　：https://dev.classmethod.jp/

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

- お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験
- Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等）
- IT業界での就業経験


◆働き方 / 得られる経験
- 成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。
- 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。
- お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。
- チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。
- 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。

◆求める人物像
- 積極的に自ら課題改善できる方
- 正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方
- 「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方
- 変化を楽しめる方
- 受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方
- 多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方
- クラスメソッドのカルチャー（CLP）に共感いただける方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月
備考：待遇に相違なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

450～550万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：14時間/月

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 慶弔 産休 育児
年末年始10日～14日休日付与(※年により変動あり)

手当・福利厚生

住宅補助 定期健康診断
自動車通勤手当(4万円) ■通勤手当（上限4万円）■自転車通勤手当（3万円）■財形貯蓄

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ