最終確認日:2024年02月06日

株式会社メドレージョブメドレー カスタマーサクセス《未経験歓迎》

募集内容

業務内容
ジョブメドレーを利用する顧客に対して、採用のパートナーとして利用方法の案内や活用促進をおこないます。
具体的な内容は以下のとおりです。
・顧客のジョブメドレー利用状況のヒアリング・分析   ・課題解決に向けたジョブメドレー活用方法の提案
・面接設定率向上のための情報提供           ・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案  ・掲載規定違反求人の変更依頼 など
※顧客対応数や面接設定率(応募から面接設定に至った率)をチームKPIとしています。
上記の業務を以下2チームに分かれて実施します。
【活用促進チーム】
利用開始した顧客に対し、採用活動のサポートを提供します。顧客の課題をヒアリングし、採用決定に向けたスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。
顧客に提案したことが応募率向上や採用決定など成果に繋がることを体感できます。
【掲載化チーム】
利用開始した顧客に対し、求人掲載を提案します。顧客に代わって求人掲載をおこなうことで、採用の選択肢を広げることに貢献します。電話で求人掲載の合意をとるため、どう案内すれば合意をとれるか試行錯誤する面白みを感じられます。
必要な経験
・営業経験もしくはコールセンター経験
・目標数値達成のための行動経験
・社会人経験2年以上
#ポジションの魅力
・より応募が集まるような施策を提案する等、顧客の人材不足を解消していく重要なポジションです。
・顧客の採用活動をサポートすることで、応募数や採用決定数の増加を体感できます。
・新しい組織のため、自身の経験やアイデア、顧客の声を反映した業務フローを構築できます。
プロダクトの一部門を作る経験も可能です。
・顧客それぞれの状況に合わせた対応が求められるため、提案力などのビジネススキルが身につきます。
#部署の特徴・雰囲気・教育体制など
・チームメンバーのほとんどが中途入社であり、女性リーダーも活躍しています。
・サービスや仕事内容について座学とOJTで学ぶ研修期間が1〜2ヶ月程度あります。
・研修終了後も必要な知識はその都度レクチャーするため、継続的に知識を身につけることができます。
・週次のチームミーティングでは、気づきや成功事例を発表しており、メンバーと協力し合いながらスキルアップを目指せます。
勤務地
勤務地1:東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
400~550万円

企業情報

企業名

株式会社メドレー

事業内容
同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立年月日
2009年 6月 5日
資本金
66億9500万円
従業員数
719名
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