最終確認日：2023年09月08日

株式会社メドレージョブメドレー　カスタマーサクセス《未経験歓迎》

募集内容

業務内容

「ジョブメドレー」を新規契約した顧客、休眠から利用再開した顧客に対して、担当として利用方法の案内を行い活用を促進していただきます。
より応募が集まるような施策を提案する等、顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。
※既存顧客向けのため新規開拓はありません。※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。

【業務内容】
・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼　など

顧客の採用決定数に繋がるよう、課題をヒアリングしながらスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供などを行うなど、
採用のパートナーとして活動します。
顧客対応数や面接設定率（応募から面接設定に至った率）をチームKPIとして、協力し進めています。

必要な経験

☆★☆★未経験歓迎☆★☆★
◆受架電対応経験（電話を使ったサポート業務に抵抗がない方）
◆メールやチャットを用いたコミュニケーション経験
◆目標数値達成のための行動経験
◆ショートカット等を使いこなせるPCスキル

【このポジションの魅力】
◆顧客の課題解決に貢献でき、「ありがとう」の言葉をもらえる
採用活動のご提案を行い顧客に実施いただくことで、
実際の応募数や採用決定に繋がるのを体感できます。
「担当の対応が良くて、すぐに採用が決まった」
「PCに苦手意識があったが、ジョブメドレーを使えるようになった」など
のお声も直接いただくことがあります。

◆顧客対応力や提案力という重要なビジネススキルが身につく
顧客の状況や担当者の状況はそれぞれ異なるため、
寄り添った対応や臨機応変な対応が必要なことがあります。
また、採用成功のために顧客に施策を実施いただく必要があるため、提案力が身につきます。

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

380～600万円