最終確認日：2025年05月27日

株式会社アグレックスITアドバイザー（ヘルプデスク管理・スーパーバイザー）

募集内容

業務内容

顧客先でのコールセンタープロジェクトにおいて、スーパーバイザー（SV）として活躍しませんか？
経験に応じて、チームの管理や品質管理、そしてプロジェクトリーダー（PL）としてのキャリアパスもご用意しています。

【SV業務】
・オペレーターからの問い合わせ対応や、対応履歴の確認、品質チェック
・オペレーターの教育、パフォーマンス管理、シフト調整などの管理業務
・将来のリーダー候補となる若手社員の育成

【PL業務】
・チームメンバーの育成、勤怠管理、面談、相談対応、新人の受け入れ
・プロジェクトの収支管理、人員配置、外部委託管理
・クライアントとの打ち合わせ、改善提案、進捗報告
・社内報告、社内プロジェクトへの参加、情報共有

【ミッション】
・クライアントとエンドユーザーへ高品質なサービスを提供すること
・ヘルプデスク構築・運営ノウハウを活かし、オペレーターの生産性を向上させること
・複数のプロジェクトを連携させ、ノウハウや知見を社内で共有し、収益につなげること

リーダー経験や管理経験を活かし、若手社員の育成やプロジェクトの安定的な運営管理を担っていただきます。経験を活かし、チームを率いて成長していきましょう！

顧客先でのコールセンタープロジェクトにおいて、スーパーバイザー（SV）として活躍しませんか？
経験に応じて、チームの管理や品質管理、そしてプロジェクトリーダー（PL）としてのキャリアパスもご用意しています。

【SV業務】
・オペレーターからの問い合わせ対応や、対応履歴の確認、品質チェック
・オペレーターの教育、パフォーマンス管理、シフト調整などの管理業務
・将来のリーダー候補となる若手社員の育成

【PL業務】
・チームメンバーの育成、勤怠管理、面談、相談対応、新人の受け入れ
・プロジェクトの収支管理、人員配置、外部委託管理
・クライアントとの打ち合わせ、改善提案、進捗報告
・社内報告、社内プロジェクトへの参加、情報共有

【ミッション】
・クライアントとエンドユーザーへ高品質なサービスを提供すること
・ヘルプデスク構築・運営ノウハウを活かし、オペレーターの生産性を向上させること
・複数のプロジェクトを連携させ、ノウハウや知見を社内で共有し、収益につなげること

リーダー経験や管理経験を活かし、若手社員の育成やプロジェクトの安定的な運営管理を担っていただきます。経験を活かし、チームを率いて成長していきましょう！

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■応募条件（必須）
・コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどでのSV・リーダーのご経験

■求める人物像
・自身の経験を忌憚なく発揮してくれる方
・何事も前向きに取り組める方
・様々な年代の方と円滑にコミュニケーションが取れる方
・リーダーシップがある方■応募条件（必須）
・コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどでのSV・リーダーのご経験

学歴

専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：期間中の条件に差異なし。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
原則屋内禁煙

想定年収

400～650万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
原則土日祝日（週休2日制）、年末年始、年次有給休暇(入社直後14日・最大20日※入社初年度は入社月により付与日数が異なる、半休・1時間単位での取得が可能、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等　※プロジェクトによっては土日シフトが発生する可能性あり

手当・福利厚生

財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所、階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修／選抜型リーダー研修／IT基礎研修／プロジェクトマネジメント研修、他）、自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座、他）、技術力育成奨励金支給制度（情報処理資格やベンダー資格 他）、主要事業所は屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり※事業所・顧客先により異なる）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ