最終確認日：2024年03月28日

データライブ株式会社テクニカルサポートエンジニア

募集内容

業務内容

■お客様からのハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）システム障害に関する
テクニカルサポート業務。
※マルチベンダー対応（Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等）

【具体的には】
・コール管理：受付けたコール内容の管理
・障害切り分け：サポート対象ハードウェアに関するログから障害切り分けと被疑箇所の特定
・ディスパッチ業務：交換パーツおよびフィールドエンジニアの手配
・営業グループにテクニカルサポートの提供

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【応募要件】
●ハードウェア(サーバー・ストレージ・ネットワーク)のサポート経験
●サポート部門での障害調査の経験

～特徴と魅力～
在宅勤務で時間を有効活用！扱うメーカー多数でスキルが身につく！
（現在90％以上が在宅勤務中。週1回のみ出社！）

● マルチベンダー対応 （HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/
日立/EMC/NetApp/F5等）10年以上前のシステムも対応
●Oracle（元Sun Microsystems）、NEC、HPや大手SIer出身の技術者達が活躍中
● 10期連続年商110％成長 企業！
●全社平均月間残業時間：14.5時間 (2019年・2020年・2021年)
●福利厚生充実　※関東ITソフトウェア健康保険組合加入など
●取引先は1600社！通信キャリア、金融・保険、エネルギーなど大手企業との直接取引が多数あり

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※労働条件は本採用と同じです。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
・時間単位の有給休暇制度・介護休業および子供の看護休暇・・プレミアムフライデー(月末最終週のうち1日を選択)・リフレッシュ休暇制度：勤続1年超で年3日、3年超で年4日＋旅行券3万円、5年超で年5日＋旅行券5万円が支給されます。・入社時休暇 : 入社後6か月間限定で、5日間の入社時休暇が付与されます。

手当・福利厚生

・役職手当・深夜割増手当・長期勤務手当・営業時間外自宅待機手当：5,000～15,000円/日支給・各種社会保険完備・定期健康診断 ・資格取得支援制度（試験代負担/合格時100%、祝金最大3万円）・社員推薦表彰制度（月間MVP)・結婚祝い金・出産祝い金・慶弔見舞金制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ