最終確認日：2024年04月26日
Sansan株式会社カスタマーサクセス[Bill One/関西支店]

募集内容

業務内容: 関西支店にて、インボイス管理サービス「Bill One」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。
定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。
【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・メンバーのマネジメント
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
・語学力：日本語⇒ビジネスレベル以上
【本ポジションの魅力】
Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。
その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。
カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも
携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。
【関わるプロダクト】
インボイス管理サービス「Bill One」https://bill-one.com/
【業務で使用するツール】
・Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
・Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
・Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
・Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

事業内容: 働き方を変えるDXサービス（法人向け営業DXサービス「Sansan」など）の企画・開発・販売を行っています。
会社概要資料：https://speakerdeck.com/sansanbuildersbox/sansan-company-profile

【Sansan】8000 社以上の導入実績がある営業DXサービス。名刺情報を100%データベース化し、人脈や企業の情報を蓄積・可視化する事で、顧客管理・
　　　　　　営業管理の基盤を作る事ができます。企業の業績や売上高や従業員数などのハードデータと、顧客との接点情報（商談履歴など）のソフトな
　　　　　　データを紐づけることが可能です。営業・マーケティング活動に最適なデータを活用できるサービスです。
【Bill One】紙の請求書、PDFの請求書などあらゆる請求書がデータ化され、オンライン上で受領できるサービス。
【Contract One】契約を電子上で締結、正確にデータ化し電子で管理ができるサービス。
【Eight】　個人向け名刺管理、キャリアプロフィールアプリ。名刺管理だけではなくキャリア情報に出会え、企業からスカウトが届きます。