最終確認日：2024年04月22日

社名非公開顧客起点マーケティングプランナー／コミュニケーション企画

募集内容

業務内容

ソーシャルリスニングやアンケートデータ等のVOC(Voice Of Customer)を活用しながら顧客のニーズ・インサイトを捉え、その示唆を商品開発/改善やコミュニケーションに生かしていただきます。ファンマーケティングを推進するにあたって、非常に重要なポジションです。

【具体的には】
・ソーシャルリスニングなどのVOC分析を通して、無印良品が取り扱うカテゴリの3C分析を行う
・顧客のニーズ・インサイトを発見し、そこから見える商品やコミュニケーションアイデアをチームメンバーとディスカッションしながら導き出す
・ファンを巻き込んだコミュニケーション及び商品開発の仕組み作り
・お客様に商品をより好きになっていただけるための、今までにないコミュニケーション手法の開発と実行
・お客様/ステイクホルダー/当社従業員をつなぎ、新たなイノベーションを生むコミュニティの構想と実現
・顧客の声をより収集/分析しやすくできる仕組みを構築し、商品開発部門や販売部門が気軽に活用できるようなスキルインプットを行う

【ミッション】
・売場としてもカタログとしても情報源としても完璧なWEBとアプリとをつくる。
・宅送、客注、受取など物流関連サービスを全てデジタル化し、アプリで完結できるようにする。
・オンライン相談やライブコマースなど、店舗と連動したECやサービスを完成させる。
・個店による顧客とのダイレクトコミュニケーションを支援する仕組みとシステムを構築する。
・農と食の事業化のため、生産者とお客さんを直結させるインフラ(WEB、決済、物流)を構築する。
・二次市場、リサイクル、修理に対応したインフラ(WEB、決済、戻り便物流)を構築する。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・ToCのマーケティングに関わったご経験、もしくはパートナー会社でSNSやデジタルを中心に支援経験
・インフルエンサー活用・ファンマーケティング
または、アプリの機能改善、デジタル上でのCX向上に関わったご経験
・マーケティング・PRに関する全般的な知見


【求める人物像】
・お客様、ステイクホルダー(インフルエンサー/KOL/ミニブロガー)の
ニーズを理解し、企画を具現化する能力
・企画を実行するための社内他部門や外部パートナーの巻き込み力
・成果を可視化するための分析力とスピード力
・困難なことや新しいことにチャレンジするのを楽しめる好奇心

学歴

不問

雇用形態

正社員 期間の定めなし
試用期間：有/6ヶ月
備考：使用期間中の待遇差なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

550～900万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 117日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
土曜 日曜 その他（リフレッシュ休日12日/メモリアル休日1日） ※入社直後10日入社日により異なる/左記は4月入社の場合

手当・福利厚生

退職金 財形貯蓄制度 定期健康診断
リモートワーク可（※職種により異なる）、社員割、引制度あり、家族手当（税法上の扶養の場合）、育児・介護休職制度有、持ち株制度（任意）、企業型確定拠出年金（任意）　等

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ