最終確認日:2023年05月19日

Mattrz株式会社カスタマーサクセス 営業

募集内容

業務内容
EC向けマーケティングサービス「MATTRZ CX」の顧客満足度を高めるために、
同社の営業担当が獲得した案件に対して、運用面を全面的にご担当いただきます。
ECサイトをはじめとした700社を超えるお客様のWebビジネスを成功に導き、お客様の満足度を向上させることがミッションです。
■具体的には
・オンボーディング :お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう
          お問い合わせ体制のご説明や、設定代行等を用いたトレーニングを行います。
・導入支援     :およそ3ヶ月先までのロードマップをお客様と共有して活動計画を立てます。
           各種機能の使い方や設定補助を、こちらから進んでご提案します。
・活用支援     :お客様ごとにサービスの運用状況を把握し、 それぞれに合わせた活用プランをご提案します。
           追加機能・新規機能導入のアップセル提案など
CRMシステムを用いて、活用スコアや目標への達成度を把握し、それぞれのお客様を成功に導くための方法を立案、実行していきます。
また既存クライアントからのお問い合わせ対応も行います。
MATTRZ CXが多くの企業に導入され、【継続率99%】を誇る理由は、プロダクトとしての質の高さに加え、
それをサポートするこのカスタマーサクセスがあるからこそ。同社の成長の鍵を握るポジションです。
必要な経験
・何らかの営業のご経験(業界、有形/無形、法人/個人問わず)
・基本的なPCスキル(ブラインドタッチ、Excel・Word・PowerPoint等)
もしくは
・SESなどで客先常駐していた、コミュニケーション能力の高い方も歓迎します!

※カスタマーサクセス未経験の方も基本的に「育てる」という方針で、
先輩社員のサポートがあるので入社後にスキルの習得をしていただけます。

★リモート勤務可能★
週2~3日程リモートのハイブリッド勤務
勤務地
勤務地1:東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

Mattrz株式会社

事業内容
■マーテック事業
■メディアコマース事業
設立年月日
2018年11月 5日
資本金
1億円
従業員数
99名
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