最終確認日：2024年03月28日

Mattrz株式会社カスタマーサクセス　営業

募集内容

業務内容

EC向けマーケティングサービス「MATTRZ CX」の顧客満足度を高めるために、同社の営業担当が獲得した案件に対して、運用面を全面的にご担当いただきます。
ECサイトをはじめとした700社を超えるお客様のWebビジネスを成功に導き、お客様の満足度を向上させることがミッションです。
■具体的には
・オンボーディング ：お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう
お問い合わせ体制のご説明や、設定代行等を用いたトレーニングを行います。
・導入支援 　　　　：およそ3ヶ月先までのロードマップをお客様と共有して活動計画を立てます。
各種機能の使い方や設定補助を、こちらから進んでご提案します。
・活用支援 　　　　：お客様ごとにサービスの運用状況を把握し、それぞれに合わせた活用プランをご提案します。
追加機能・新規機能導入のアップセル提案など
CRMシステムを用いて、活用スコアや目標への達成度を把握し、それぞれのお客様を成功に導くための方法を立案、実行していきます。
また既存クライアントからのお問い合わせ対応も行います。
MATTRZ CXが多くの企業に導入され、【継続率99%】を誇る理由は、プロダクトとしての質の高さに加え、それをサポートするこのカスタマーサクセスがあるからこそ。同社の成長の鍵を握るポジションです。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・社会人経験2年以上
・何らかの営業のご経験（業界、有形/無形、法人/個人問わず）
・基本的なPCスキル（ブラインドタッチ、Excel・Word・PowerPoint等）
もしくは
・SESなどで客先常駐していた、コミュニケーション能力の高い方も歓迎します！

※カスタマーサクセス未経験の方も基本的に「育てる」という方針で、先輩社員のサポートがあるので入社後にスキルの習得をしていただけます。

★リモート勤務可能★
週2～3日程リモートのハイブリッド勤務

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の待遇の差はございません。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 特別 産休 育児
結婚休暇(本人)　・結婚休暇(子)　・出産休暇

手当・福利厚生

なし 役員ランチ／歓迎ランチ／他部署交流ランチ／予防接種補助／ウォーターサーバー／職務で使うPC支給

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ